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25件軟裝家具一次性送裝上門！日日順供應(yīng)鏈賦能品牌商升級服務(wù)模式

來源：家居百科時間：2023年12月01日 17:54

近日,日日順供應(yīng)鏈創(chuàng)新推出全屋成套軟裝一次性送裝服務(wù),并在江西新余完成了交付。日日順場景服務(wù)師不僅一次性將沙發(fā)、床、餐桌等25件商品送達用戶家中,同步完成了后續(xù)的安裝工作,還實現(xiàn)了全程0貨損,省心省力的服務(wù)獲得了用戶的認可與點贊。

(日日順供應(yīng)鏈場景服務(wù)師正在整車卸貨)

全屋整裝成新趨勢,一次性成套送裝需求激發(fā)

近年來,隨著家裝業(yè)態(tài)持續(xù)迭代,全屋整裝逐漸成為新趨勢。據(jù)《中國家居整裝設(shè)計趨勢白皮書》顯示,近40%的用戶傾向于“全屋整裝,拎包入住”。而在軟裝層面,家裝模式的變化也映射出市場和用戶對家具產(chǎn)品一次性成套送裝服務(wù)的需求。

另一方面,家居產(chǎn)業(yè)上下游鏈條長,尤其對于全屋定制軟裝來說,各個單品庫存、生產(chǎn)周期、運輸時效等不確定性很大,導(dǎo)致在終端用戶的交付環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)“斷點”,對品牌商來說,不僅交付成本高、周期長,還會影響用戶體驗。此外,家居品類眾多,形狀、包裝各異帶來的裝車效率低、運輸排程難、安裝標準高等種種痛點,也決定了成套軟裝的交付,需要兼顧到家居品類的全供應(yīng)鏈流程痛點。

洞察用戶需求,差異化服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)

以顧家家居旗下新生代品牌天禧派為例,其產(chǎn)品涵蓋沙發(fā)、餐桌、床等全品類家居,能夠覆蓋客廳、廚房、臥室等全屋空間。在整裝趨勢下,天禧派也在大力推進“軟體家具+定制一體化”,為消費者提供一站式家居解決方案。而新業(yè)務(wù)方向的布局也進一步對其在配送、安裝等供應(yīng)鏈各節(jié)點的配合提出了更高的要求。

25件軟裝家具一次性送裝上門！日日順供應(yīng)鏈賦能品牌商升級服務(wù)模式

(日日順場景服務(wù)師正在為用戶支裝新床)

基于對家居行業(yè)整體發(fā)展趨勢的洞察,以及天禧派對全屋軟裝方面的服務(wù)需求,日日順供應(yīng)鏈充分發(fā)揮自身在大件領(lǐng)域成熟的供應(yīng)鏈管理與服務(wù)能力,在原有合作基礎(chǔ)上,積極拓展整裝家居業(yè)務(wù),推出了全屋成套軟裝一次性送裝方案。

在該方案中,日日順供應(yīng)鏈打通了工廠、品牌商、用戶等多個環(huán)節(jié),能夠根據(jù)用戶需求直接對接工廠的生產(chǎn)計劃,從而通過“循環(huán)取貨”模式,在各個工廠間靈活安排取貨時間,做到一次性備齊全套商品后直達用戶家中,既減少多次中轉(zhuǎn)造成的貨損,同時也提高了商品的送達效率。此外,針對多品類裝卸的情況,日日順供應(yīng)鏈還定制了保護包裝,降低貨損率的同時,也提高了裝車效率。

全流程專業(yè)保障,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗

專注家居領(lǐng)域數(shù)十年,日日順供應(yīng)鏈與眾多頭部品牌圍繞攬收、配送、安裝等供應(yīng)鏈管理服務(wù)建立了深度合作。為了更好的滿足行業(yè)客戶及消費者日趨多樣、復(fù)雜的服務(wù)需求,日日順供應(yīng)鏈充分總結(jié)自身服務(wù)經(jīng)驗,積極推動行業(yè)服務(wù)規(guī)范化、標準化建設(shè),主導(dǎo)發(fā)布了《居家大件智慧物流全流程服務(wù)規(guī)范》團體標準、參與了《家具物流服務(wù)規(guī)范》的行業(yè)標準制定,并順利通過 “首個國家級家居服務(wù)標準化試點項目”的驗收,進一步填補了家居物流運作流程行業(yè)標準的空白。

提升末端體驗,不僅需要標準化流程的引導(dǎo),更需要一線場景服務(wù)師的專業(yè)服務(wù)。據(jù)悉,日日順供應(yīng)鏈目前在全國范圍內(nèi)擁有近20萬場景服務(wù)師,而每一位場景服務(wù)師只有經(jīng)過嚴格的培訓(xùn)與考核才能最終上崗,以確保能夠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

聚焦用戶體驗,積極拓展新賽道。日日順供應(yīng)鏈以專業(yè)、省心的服務(wù)助力家居品牌搶占市場機遇的同時,也將攜手品牌商為更多消費者打造省心家居體驗,助力消費者暢享美好生活。

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