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解碼萬家樂2023增長關(guān)鍵詞：聚焦核心、創(chuàng)新驅(qū)動、夯實基礎(chǔ)

來源：家居百科時間：2023年12月29日 10:04

???2023年是經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的關(guān)鍵一年。作為經(jīng)濟(jì)大局中不可或缺的一環(huán)，中國家電產(chǎn)業(yè)整體呈現(xiàn)出穩(wěn)健向上的態(tài)勢。在政策利好的市場環(huán)境下，萬家樂作為中國熱水器的開創(chuàng)者和引領(lǐng)者，通過持續(xù)激發(fā)品牌活力、聚焦核心賽道，再到拓展?fàn)I銷模式、深耕服務(wù)場景等多維度發(fā)力，表現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長勢頭，完成新一輪的價值飛躍。

??品牌升級加速年輕化轉(zhuǎn)型

??作為萬家樂1155戰(zhàn)略中的重要一環(huán)，品牌建設(shè)在提升產(chǎn)品競爭力、用戶忠誠度等方面起到舉足輕重的作用。今年，萬家樂通過與科研、體育、文藝等頂·級IP的跨界合作，積極構(gòu)建營銷勢能，加速推進(jìn)品牌年輕化進(jìn)程。7月，萬家樂與中國極地研究中心達(dá)成戰(zhàn)略合作，旗下全品類產(chǎn)品入選“中國南北極科學(xué)考察選用產(chǎn)品”，雙方也將圍繞節(jié)能、低碳及環(huán)保等技術(shù)開展深度探索。

??8月，萬家樂牽手中國國家跳水隊，相繼亮相世錦賽、亞運(yùn)會、全錦賽等國內(nèi)外重要賽事，并聯(lián)合打造了以《與時間交手》為題的品牌視頻，以熱愛為引，以時間為線，詮釋不斷挑戰(zhàn)自我、突破極限的精神，開啟廚衛(wèi)品牌體育營銷新篇章。12月，王家衛(wèi)執(zhí)導(dǎo)的首部電視劇《繁花》正式開播，萬家樂作為劇中廚電和熱水器類唯一合作品牌，也將隨劇情驚喜亮相，共同演繹90年代滬上煙火浸潤下的人文情懷。

??通過一系列的IP合作，萬家樂發(fā)揮自身在產(chǎn)品、研發(fā)、渠道等方面的資源和優(yōu)勢，搭建起與用戶溝通的橋梁，深度觸達(dá)年輕消費(fèi)群體，傳遞“求實、探索、創(chuàng)新”的核心價值觀。

??產(chǎn)品創(chuàng)新聚焦核心賽道

??萬家樂以燃熱為核心，明確七大品類的定位和發(fā)展策略，突破洗凈中心和集成烹飪，持續(xù)以先進(jìn)科技成就品質(zhì)產(chǎn)品，以品質(zhì)產(chǎn)品提升用戶體驗、樹立業(yè)界標(biāo)桿。2023年，圍繞智能化與場景化創(chuàng)新方向，萬家樂聚焦核心燃?xì)鉄崴髻惖?，搭建起零冷水、小體積、健康水、精控恒溫等四大系列產(chǎn)品矩陣。

??據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測，萬家樂在2021年和2022年蟬聯(lián)線下零冷水熱水器銷量第一。進(jìn)入2023年，萬家樂小體積熱水器零售額份額線上、線下占比均高達(dá)95%以上，年度銷量突破3.3萬臺，國內(nèi)遙遙·領(lǐng)先。

??萬家樂積極發(fā)力和拓展健康領(lǐng)域，推出超微氣泡水藍(lán)湖Q8、富氧浴Q5L等燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品，打造健康用水生態(tài)系統(tǒng)，全面提升全屋用水體驗。為滿足用戶多樣化需求，萬家樂還圍繞靜音、增壓、養(yǎng)膚、智能等細(xì)分功能進(jìn)行產(chǎn)品升級，先后推出超一級靜音零冷水燃?xì)鉄崴鱖H6、雙增壓零冷水燃?xì)鉄崴鱖5L、磁凈零冷水燃?xì)鉄崴鱖6L、本質(zhì)安全燃?xì)鉄崴鱄X7等產(chǎn)品，不斷豐富自身產(chǎn)品矩陣，構(gòu)建燃熱賽道的競爭壁壘。

??除了核心燃熱賽道，萬家樂在廚電、凈水、采暖等品類的布局上也有所建樹，相繼推出致極JOY套系、致凈系列集成灶、云露系列凈水器、致極系列壁掛爐等新品，帶來健康、智能、舒適的全場景解決方案，持續(xù)引領(lǐng)高端廚電的發(fā)展。

??場景創(chuàng)新助力精準(zhǔn)營銷

??消費(fèi)升級迸發(fā)的新需求，推動著各行各業(yè)創(chuàng)新迭代。對于家電行業(yè)而言，如何創(chuàng)新獲客渠道，提高有效轉(zhuǎn)化成為關(guān)鍵環(huán)節(jié)。萬家樂洞察到市場需求的變化，積極布局線上線下渠道，通過開展多元化的營銷活動，打造一站式無憂購物體驗，助力消費(fèi)提質(zhì)升級。

??今年“618”期間，萬家樂以“悅己生活、樂享科技”為主題，開啟“省心0元安裝、0元改造”活動，聯(lián)動家裝設(shè)計師參與廚衛(wèi)改造前置設(shè)計，為消費(fèi)者提供從購買、安裝、清洗、維修到日常保養(yǎng)的一站式服務(wù)保障，全面提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化和個性化，實現(xiàn)“需求”和“服務(wù)”精準(zhǔn)對接。

??中秋、國慶雙節(jié)合一的黃金周期間，萬家樂推出了“極致跳躍、禮遇不凡”整合營銷活動，涵蓋“180天只換不修”、以舊換新等升級服務(wù)，以專業(yè)精細(xì)化的服務(wù)幫助用戶“煥新”一步到位。此外，萬家樂還于“雙十一”期間重磅開啟“11.11買品質(zhì)廚衛(wèi)，就選萬家樂”主題活動，通過產(chǎn)品和服務(wù)的雙重發(fā)力，為用戶提供智慧廚衛(wèi)生活解決方案。

??數(shù)字化賦能服務(wù)升級

??萬家樂向來堅持從用戶體驗角度，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的全面升級。在6月舉辦的2023年度服務(wù)商大會期間，萬家樂發(fā)布了全新的服務(wù)模式：依托數(shù)字化工具賦能，通過管理模式升級，為用戶帶來“專業(yè)、及時、用心、放心、舒心”的五好服務(wù)。同時，萬家樂圍繞“1155戰(zhàn)略”持續(xù)變革創(chuàng)新，從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系完善、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局提升、服務(wù)場景精細(xì)化等方面綜合提升，打造以用戶為中心的服務(wù)體系。

??以匠心制造產(chǎn)品，以真心做好服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，萬家樂服務(wù)的用戶滿意度、好評率逐年穩(wěn)步增長，電商好評率在天貓、京東線上平臺均處于行業(yè)前列，并斬獲“全國國標(biāo)五星售后服務(wù)認(rèn)證企業(yè)”榮譽(yù)稱號，以及“全國售后服務(wù)行業(yè)TOP10”、“全國顧客滿意度測評行業(yè)TOP10”等多項榮譽(yù)。

??“產(chǎn)學(xué)”融合，夯實研發(fā)實力

??用戶為根，技術(shù)為本。作為中國燃?xì)饩哳I(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，萬家樂始終堅持以創(chuàng)新驅(qū)動企業(yè)發(fā)展。萬家樂入選2023“國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)”榜，其主導(dǎo)的“燃?xì)鉄崴餍⌒突夹g(shù)研究與應(yīng)用”項目關(guān)鍵技術(shù)，也被業(yè)內(nèi)專家一致認(rèn)定達(dá)到國際領(lǐng)先水平。憑借技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級，萬家樂接連斬獲紅點(diǎn)獎、紅頂獎、艾普蘭獎等多項行業(yè)頂·級榮譽(yù)。

??同時，萬家樂積極與高校和科研院所保持緊密的產(chǎn)學(xué)研合作，萬家樂X天津大學(xué)“聯(lián)合研發(fā)中心”也于11月正式揭牌，通過集聚雙方優(yōu)勢資源，進(jìn)一步串聯(lián)科技成果研發(fā)－轉(zhuǎn)化－落地全鏈條，深化校企合作。今年4月，萬家樂攜手奧維云網(wǎng)共同發(fā)布《中國燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)業(yè)體積分類標(biāo)準(zhǔn)白皮書》，為燃熱行業(yè)小體積賽道搭建起高質(zhì)量發(fā)展的新標(biāo)準(zhǔn)。

??2023年，萬家樂再次入選2023年中國500最具價值品牌榜，躍居第286名，再次彰顯企業(yè)實力。萬家樂始終以用戶為核心，通過品牌牽引、研發(fā)驅(qū)動、產(chǎn)品支撐、服務(wù)保障，以豐富的創(chuàng)新產(chǎn)品與解決方案，持續(xù)推動自身及行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，踐行“全球億萬家庭美好廚衛(wèi)生活創(chuàng)造者”的愿景。

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