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再獲殊榮！萬師傅斬獲2023大雁獎(jiǎng)“消費(fèi)者口碑品牌”

來源：家居百科時(shí)間：2024年01月17日 10:21

??2024年1月12日，由中居文化主辦，全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)、中國建筑材料流通協(xié)會(huì)指導(dǎo)，大雁獎(jiǎng)組委會(huì)、金堂獎(jiǎng)組委會(huì)為協(xié)辦單位，中居新聞、新浪家居、中國質(zhì)量新聞網(wǎng)、家頁傳媒為協(xié)辦媒體的「浪潮的方向——2024家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展峰會(huì)華南會(huì)場」于廣州閃耀啟幕。

??峰會(huì)現(xiàn)場舉行了“2023大雁獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮，萬師傅憑借著強(qiáng)大的用戶口碑、突出的服務(wù)力以及雄厚的品牌實(shí)力一舉斬獲“消費(fèi)者口碑品牌” 榮譽(yù)。這無疑是業(yè)內(nèi)對萬師傅在家居領(lǐng)域深度耕耘與品質(zhì)服務(wù)的高度認(rèn)可，也彰顯了其綜合實(shí)力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

??一、讓用戶自由選擇，讓師傅自主經(jīng)營

??作為家居服務(wù)賽道的標(biāo)桿平臺(tái)，萬師傅借助互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)實(shí)現(xiàn)供需關(guān)系的精準(zhǔn)匹配，提升市場資源流轉(zhuǎn)效率，為涵蓋師傅、商家、消費(fèi)者的全體用戶提供一個(gè)公開、公平、安全的交易環(huán)場所，始終致力于搭建品質(zhì)、高效、有溫度的服務(wù)平臺(tái)。

??成立10年來，萬師傅秉持“讓用戶自由選擇，讓師傅自主經(jīng)營”獨(dú)創(chuàng)經(jīng)營理念，運(yùn)用數(shù)字化模式改造傳統(tǒng)服務(wù)模式，打破家居行業(yè)傳統(tǒng)信息不對稱的原始生態(tài)，針對當(dāng)時(shí)市場上兩大主流服務(wù)模式存在的利弊，萬師傅行業(yè)首創(chuàng)眾包平臺(tái)模式，重塑服務(wù)流程，采取在線擔(dān)保交易，沒有中間商賺差價(jià)。

??師傅將根據(jù)用戶需求訂單，基于服務(wù)難度與人力成本進(jìn)行報(bào)價(jià)。用戶可結(jié)合師傅價(jià)格和歷史服務(wù)數(shù)據(jù)做出選擇。

??這一模式完全“去中介化”，所有信息清晰可見，給予雙方充分的自主選擇權(quán)，平臺(tái)提供公平、公開、安全的交易環(huán)境，在一定程度上有效降低溝通、時(shí)間及售后成本，提升交易效率。

??截至2023年11月，萬師傅平臺(tái)師傅超285萬，累計(jì)為100萬家居企業(yè)及3000萬個(gè)人家庭消費(fèi)者提供1.2億次服務(wù)。歷經(jīng)時(shí)間的沉淀與市場的檢驗(yàn)，萬師傅用驚人的服務(wù)數(shù)據(jù)向業(yè)內(nèi)外證實(shí)了平臺(tái)服務(wù)模式的成功，引得同行爭相效仿。

??二、以滿意度為核心，打造品牌護(hù)城河

??萬師傅創(chuàng)始人CEO田曉正在不久前召開的“萬師傅品牌戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)”上提到，萬師傅的護(hù)城河在于雙邊滿意度。其內(nèi)涵為用戶滿意度和師傅滿意度。

??平臺(tái)致力于輸出標(biāo)準(zhǔn)化確定性服務(wù)，從交易全流程上對服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行全方位把控，萬師傅基于獨(dú)創(chuàng)的服務(wù)質(zhì)量模型對每一次服務(wù)進(jìn)行綜合評分，服務(wù)數(shù)據(jù)將真實(shí)呈現(xiàn)在服務(wù)者“數(shù)字履歷”中。同時(shí)平臺(tái)在服務(wù)完成后通過定期回訪的方式了解消費(fèi)者使用體驗(yàn)，以不斷優(yōu)化與提升整體服務(wù)水平。

??除此之外，為輸出規(guī)?；膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，萬師傅于行業(yè)首創(chuàng)“師傅職業(yè)化實(shí)驗(yàn)基地”，加速普及藍(lán)領(lǐng)技能服務(wù)者的職業(yè)教育，持續(xù)推進(jìn)家居服務(wù)者職業(yè)化建設(shè)，強(qiáng)化師傅群體的職業(yè)觀念與服務(wù)觀念，同時(shí)培養(yǎng)職業(yè)認(rèn)同及職業(yè)素養(yǎng)。

??成立10年，萬師傅已成為顧家家居、慕思、林氏家居、志邦家居、四季沐歌等諸多知名家居品牌的首選合作服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，萬師傅作為宜家官方唯一推薦服務(wù)平臺(tái)，萬師傅宜家用戶NPS（凈推薦值）高達(dá)92%，遠(yuǎn)超于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)的14.3%。

??此次摘獲「2023大雁獎(jiǎng) - 消費(fèi)者口碑品牌」，是其品牌實(shí)力的見證，也是對萬師傅行業(yè)突出貢獻(xiàn)及杰出成就的認(rèn)可。

??據(jù)悉，「2023大雁獎(jiǎng)」評選活動(dòng)由大雁獎(jiǎng)組委會(huì)主辦，全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)、中國建筑材料流通協(xié)會(huì)、中國木材與木制品流通協(xié)會(huì)、中國陶瓷工業(yè)協(xié)會(huì)、中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)、中國家用紡織品行業(yè)協(xié)會(huì)、中國家居品牌聯(lián)盟、全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)睡眠產(chǎn)業(yè)分會(huì)、中國建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會(huì)、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)內(nèi)裝委員會(huì)、北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)、北京家具行業(yè)協(xié)會(huì)、廣東省家居業(yè)聯(lián)合會(huì)共同指導(dǎo)。

??作為家居行業(yè)中唯一一家擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)和注冊的獎(jiǎng)項(xiàng)，「大雁獎(jiǎng)」同時(shí)也是行業(yè)內(nèi)持續(xù)時(shí)間最長、影響最廣泛的獎(jiǎng)項(xiàng)。自2013年起，大雁獎(jiǎng)截至目前已成功舉辦七屆，每屆均誕生了十余個(gè)不同品類、不同細(xì)分領(lǐng)域的尖端獎(jiǎng)項(xiàng)，為市場及行業(yè)輸送了近百個(gè)優(yōu)秀的獲獎(jiǎng)品牌及個(gè)人，影響深遠(yuǎn)。

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