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十里河整裝體驗(yàn)中心開業(yè)，居然之家重塑家裝行業(yè)生態(tài)

來源：家居百科時(shí)間：2024年03月15日 18:52

??每年3·15都會推出新產(chǎn)品和新服務(wù)的居然之家今年再次推陳出新，推出了包括：“家裝零增項(xiàng)”、“裝修送保姆送管家”、“終身維?！钡热?xiàng)服務(wù)承諾，同時(shí)，居然之家全國首個(gè)整裝體驗(yàn)中心也于今天正式開業(yè)，并推出了均價(jià)998元/平方米的爆款整裝套餐，一系列重磅消息引爆家居消費(fèi)市場的同時(shí)，居然之家董事長兼CEO汪林朋還表示，居然之家要聯(lián)合廣大的設(shè)計(jì)師、材料商以及施工隊(duì)等家裝產(chǎn)業(yè)上下游的各方，以消費(fèi)者為中心，重塑家裝行業(yè)生態(tài)，進(jìn)一步推動整個(gè)家裝產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

??居然之家全國首個(gè)整裝中心開業(yè)

??家裝市場巨頭玩家再次發(fā)力。3月15日，居然之家北京十里河整裝體驗(yàn)中心開業(yè)儀式暨家裝服務(wù)升級發(fā)布會正式舉行，會上，居然之家宣布全國首個(gè)整裝體驗(yàn)中心正式在十里河開門迎客。

??十里河整裝體驗(yàn)中心位于居然之家北京十里河建材館，隸屬于2003年居然之家打造的自營家裝公司——居然樂屋，該公司是行業(yè)首推“清單式報(bào)價(jià)”和“預(yù)交底”，擁有個(gè)性化定制高端大宅設(shè)計(jì)、整裝套餐、局部改造等多種產(chǎn)品，從家裝出發(fā)，為用戶提供設(shè)計(jì)-施工-主材選配-售后等一站式裝修大包服務(wù)。十里河整裝體驗(yàn)中心約3500平方米，內(nèi)涵國內(nèi)外多個(gè)知名設(shè)計(jì)師共計(jì)12個(gè)樣板間作品，涵蓋了當(dāng)下主流戶型，選用的家居建材品牌均為居然之家所售賣的主流大牌。按照計(jì)劃，居然之家未來將以十里河整裝體驗(yàn)中心為樣板，陸續(xù)開向全國。

??上線京城最低價(jià)整裝爆款套餐

??在開出全國首個(gè)整裝中心的同時(shí)，居然之家利用品牌和供應(yīng)鏈整合的優(yōu)勢，打破家裝行業(yè)最低價(jià)，推出了均價(jià)為998元/平方米的整裝爆款套餐。

??據(jù)悉，該套餐率先在北京市場推出，針對80平方米新房，居然樂屋提供價(jià)格低至79800元的高品質(zhì)整裝服務(wù)，該套餐不但包括水電硬裝、裝修主材，而且還有家具（13件）、家電（冰洗電三件套）、軟裝窗簾等，并且套餐內(nèi)的產(chǎn)品均為全友家居、好萊客、小米、億田、龍鼎天著、友邦、L&D、德爾、九牧、西門子、萊爾詩丹、潛水艇、立邦等來自居然之家賣場的一線家居建材品牌。

??三項(xiàng)服務(wù)承諾升級打造服務(wù)新模式

??產(chǎn)品上新，價(jià)格新低，服務(wù)則再次升級。據(jù)居然樂屋總經(jīng)理杜學(xué)剛介紹，從今年3·15開始，居然樂屋將正式推出“家裝零增項(xiàng)”、“裝修送保姆送管家”、“終身維?！钡取叭?xiàng)服務(wù)承諾”，家裝零增項(xiàng)，即合同價(jià)為結(jié)算價(jià)，承諾在合同約定的施工項(xiàng)目和范圍內(nèi)不因任何原因提出增項(xiàng)。裝修送保姆送管家，即顧客在居然樂屋消費(fèi)滿10萬元，即可獲贈一個(gè)月的免費(fèi)保姆或管家服務(wù)。保姆負(fù)責(zé)室內(nèi)日常生活服務(wù)，管家負(fù)責(zé)物業(yè)運(yùn)營及安全、家政事務(wù)的統(tǒng)籌管理。終身維保，即裝修驗(yàn)收后6年內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題由居然樂屋免費(fèi)維修保養(yǎng)，超過6年的維修保養(yǎng)由顧客承擔(dān)主材費(fèi)用，由居然樂屋承擔(dān)人工和輔材費(fèi)用。

??杜學(xué)剛指出，服務(wù)承諾升級，一方面居然之家要徹底解決家裝家居服務(wù)過程中的“小頭大尾”、“維修保養(yǎng)難”、“家政服務(wù)水平參差不齊”等痛點(diǎn)，從而為顧客創(chuàng)造更好的消費(fèi)體驗(yàn)；另一方面，為了增加客戶粘性，拓展家裝產(chǎn)業(yè)服務(wù)邊界，進(jìn)而打造客戶全生命周期的家裝服務(wù)新模式。

??產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同重塑家裝行業(yè)生態(tài)

??解決家裝行業(yè)痛點(diǎn)，提供創(chuàng)新的內(nèi)容和產(chǎn)品，居然之家希望重塑家裝行業(yè)生態(tài)。居然之家董事長兼CEO汪林朋在會上介紹，十里河整裝體驗(yàn)中心的開業(yè)出于三方面的目的，一是通過線上虛擬設(shè)計(jì)和內(nèi)容的營銷與線下實(shí)體體驗(yàn)的結(jié)合，提升消費(fèi)者家裝服務(wù)體驗(yàn)。二是要建立以消費(fèi)者為中心，家裝產(chǎn)業(yè)鏈上下游價(jià)值協(xié)同的家裝模式，實(shí)現(xiàn)有利共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的價(jià)值協(xié)同。汪林朋表示，“十里河整裝體驗(yàn)中心將與設(shè)計(jì)師、材料商、施工隊(duì)四方合作，利潤共享，并按照季度以25%的比例分成?！比且_創(chuàng)一個(gè)以消費(fèi)者為中心的全生命周期的家裝、家居的服務(wù)方案。

??2023年，由于某些互聯(lián)網(wǎng)平臺依靠流量優(yōu)勢做出很大的聲量，讓不少家裝行業(yè)從業(yè)者感到對未來的擔(dān)憂。事實(shí)上，家裝是個(gè)鏈條復(fù)雜、參與者眾多的行業(yè)，光依靠線上虛擬的設(shè)計(jì)營銷、流量無法解決消費(fèi)者痛點(diǎn)。汪林朋表示，家裝市場依舊大有可為，未來家裝市場要回歸到做內(nèi)容和消費(fèi)產(chǎn)品的創(chuàng)新上來，用數(shù)字化、智能化為手段，利用產(chǎn)業(yè)鏈上下游的價(jià)值協(xié)同，以此提高整個(gè)家裝行業(yè)的運(yùn)營效率。

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