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《家裝隱蔽工程質量與服務白皮書》發(fā)布東方雨虹不止于此

來源：家居百科時間：2024年03月21日 11:08

近日，《2024家裝隱蔽工程質量與服務白皮書》（以下簡稱“白皮書”）在北京國家會議中心發(fā)布，白皮書由網易家居攜手建筑建材行業(yè)領軍企業(yè)東方雨虹共同調研，一經發(fā)布引發(fā)業(yè)內強烈關注。

1、《家裝隱蔽工程質量與服務白皮書》發(fā)布東方雨虹不止于此

《2024家裝隱蔽工程質量與服務白皮書》發(fā)布

其實此次白皮書有所不同！

切入點不同

談及家裝隱蔽工程，多數(shù)消費者一知半解，家裝隱蔽工程就是水電改、防水吧，許多消費者對家裝隱蔽工程的范圍都不清晰。家裝隱蔽工程可謂是家裝的“里子工程”，同時在許多消費者認知里也是“隱患工程”，一旦出問題，損失麻煩巨大。

白皮書以家裝隱蔽工程為切入點，聚焦質量與服務，通過萬余份調研問卷，深入剖析當前家裝隱蔽工程質量與服務現(xiàn)狀、痛點，同時得出廣大消費者及產業(yè)工人對家裝隱蔽工程發(fā)展期待。

意義多元化

產業(yè)工人是家裝隱蔽工程的實踐者，消費者是家裝隱蔽工程的用戶、買單者。白皮書從消費者、產業(yè)工長兩大群體調研出發(fā)，全面獲悉了家裝隱蔽工程終端現(xiàn)狀、問題、期待。對于企業(yè)、行業(yè)的發(fā)展提供了極具價值的參考，反推企業(yè)、行業(yè)高質量發(fā)展，助力國民健康美好家居生活的實現(xiàn)。

結論更鮮明

白皮書調研維度全面且重點細節(jié)突出，結論更細致鮮明。

通過白皮書我們看到：在家裝隱蔽工程產品質量方面，消費者認知片面、工人/消費者滿意度一般、健康環(huán)保是質量維度首要因素、現(xiàn)存假冒偽劣產品/產品質量不達標/性能不穩(wěn)定/信息不對稱夸大宣傳/產品間匹配度低/施工技術要求高等眾多問題、期待施工便利性提升、期待施工環(huán)境友好產品、愿意為高品質質量買單。

在家裝隱蔽工程服務方面，施工隊選擇困難、價格不透明、工期難保證、售后不完善、缺乏一體化解決方案、缺乏順暢的溝通渠道、賠償機制需提升、新產品新技術學習科普不統(tǒng)一、缺乏培訓和發(fā)展機會、缺乏靈活性服務、作業(yè)環(huán)境不佳、效率低下、缺乏順手貼合的工具、系統(tǒng)匹配提需提升、愿意為高品質服務買單。

踐行龍頭企業(yè)擔當東方雨虹在路上

從《中國建筑室內防水發(fā)展白皮書1.0》、《中國建筑室內防水發(fā)展白皮書2.0》、《東方雨虹瓷磚鋪貼系統(tǒng)質量白皮書》、《2023建筑建材產業(yè)工人發(fā)展白皮書》到此次《家裝隱蔽工程質量與服務白皮書》，東方雨虹與網易家居連續(xù)多年攜手，剖析行業(yè)痛點，為行業(yè)發(fā)展提供參考。

作為業(yè)內龍頭企業(yè)，東方雨虹不止于此！

面對復雜嚴峻的風險挑戰(zhàn)及外部環(huán)境的不確定性，伴隨著存量煥新市場的崛起及消費需求的變化，作為建筑建材系統(tǒng)服務商，近年來，東方雨虹依托產業(yè)基礎及資源優(yōu)勢，以主營防水業(yè)務為核心，不斷提升擴充自身潛力和業(yè)務范疇，延伸上下游及相關產業(yè)鏈。

以近幾年發(fā)展迅猛的雨虹民建為例，在穩(wěn)固防水基本盤的同時，加速提升瓷磚膠、美縫劑雙品類市場占有率，孵化培育了膩子粉、加固劑等墻輔材料及膠類、管業(yè)、乳膠漆等全新品類，形成了“七朵金花”和“六大系統(tǒng)解決方案”的產品服務矩陣。

在產品質量與服務上不斷砥礪前行，東方雨虹旨在“生產第一名的產品、提供第一名的服務，為消費者提供高品質產品和服務”。

2024年，東方雨虹提出“711”計劃，從產品、研發(fā)、生產、供應鏈、售后服務、工人培育、安心服務等7大方面，將整體滿意度提升，以極致利他思維，為合作伙伴和消費者提供“第一名的產品和第一名的服務”。

回歸本質，建筑建材企業(yè)的發(fā)展壯大離不開“產品+服務”這一套組合拳，東方雨虹始終秉持“為人類為社會創(chuàng)造持久安全的環(huán)境”的使命，圍繞用戶需求、痛點創(chuàng)新突破，不斷升級產品力、服務力。在為用戶提供更好產品、更好服務的“建筑建材系統(tǒng)服務商”的路上，東方雨虹不斷前行！

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