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第30屆古鎮(zhèn)國際燈飾博覽會圓滿收官，萬師傅引領(lǐng)品質(zhì)生活新方式

來源：家居百科時間：2024年03月21日 18:41

3月21日，以“古鎮(zhèn)燈飾照亮世界”為主題的第30屆中國 ? 古鎮(zhèn)國際燈飾博覽會圓滿收官。本屆古鎮(zhèn)燈博會展出規(guī)模超150萬平米，超3300家優(yōu)質(zhì)企業(yè)共同亮相。展會現(xiàn)場人流如織，作為國內(nèi)各大展會的常駐，萬師傅憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)解決方案成為本屆燈博會的亮點，引爆全場目光。

一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)賦能品牌建設(shè)

2023年，照明行業(yè)呈現(xiàn)承壓向前、存量競爭、產(chǎn)能外溢等特征。與此同時，也蘊含著細(xì)分賽道的發(fā)展機遇以及綠色發(fā)展的新興需求。

基于這些行業(yè)現(xiàn)狀，照明行業(yè)需要以創(chuàng)新驅(qū)動、數(shù)智化轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、綠色發(fā)展等為方向，推動行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和可持續(xù)發(fā)展。

隨著線上線下渠道深度融合，燈具產(chǎn)品的配套安裝服務(wù)必不可少。安裝交付是產(chǎn)品落地的最終環(huán)節(jié)，因此安裝體驗極大程度上決定消費者對品牌的第一印象。好產(chǎn)品必須由好服務(wù)支撐。

為提供確定性服務(wù)，平臺設(shè)置嚴(yán)格的準(zhǔn)入門檻，師傅入駐前需經(jīng)過線上筆試、電話面試等雙重考核，在相關(guān)專業(yè)技能達(dá)標(biāo)之后方可在線接單。同時，平臺通過定期組織線上直播與線下講座的方式，為百萬師傅群體提供職業(yè)教育，幫助師傅提升專業(yè)技能與服務(wù)意識，培養(yǎng)自主經(jīng)營意識，打造個人IP。

不僅如此，對于格外注重交付質(zhì)量的品牌企業(yè)，萬師傅將根據(jù)品牌方特性與需求，制定專屬合作服務(wù)模式，以卓越服務(wù)力強化品牌口碑，牢牢占據(jù)用戶心智，幫助品牌方引流拓客。

作為燈具龍頭企業(yè)——佛山照明的戰(zhàn)略合作伙伴，萬師傅甄選多年資深師傅，建設(shè)一支高素質(zhì)品牌師傅隊伍，圍繞品牌重點產(chǎn)品從服務(wù)技能、服務(wù)時效、服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)態(tài)度等維度進(jìn)行專項培訓(xùn)，保障消費者體驗，維護(hù)品牌形象。

萬師傅展位負(fù)責(zé)人伍志威表示，國內(nèi)照明行業(yè)仍處于加速洗牌狀態(tài)，許多小型企業(yè)面臨生存困境，通過跑量的方式維持基本運營，但這類粗放類經(jīng)營模式并非企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)之計。歷經(jīng)周期，海外形勢嚴(yán)峻，國內(nèi)消費疲軟，企業(yè)想要獲得長足發(fā)展，必須從品牌升級入手，通過強化服務(wù)建設(shè)提升品牌競爭力。

二、專屬模式提升核心競爭力

目前，賽道內(nèi)一些頭部企業(yè)持續(xù)深化品牌建設(shè)，或?qū)a(chǎn)生飛輪效應(yīng)。整體看來，燈具照明行業(yè)未來的發(fā)展方向，將會更加依附于市場需求和用戶體驗，朝著智能化、個性化、品質(zhì)化方向發(fā)展。

許多家居企業(yè)在線上化轉(zhuǎn)型的過程中，專注渠道建設(shè)，往往忽略了服務(wù)環(huán)節(jié)。而對任何規(guī)模的企業(yè)來說，都難以獨自構(gòu)建覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其消耗的人力與運營成本是難以估量的。

因此，美的、奧普、佛山照明等龍頭企業(yè)，選擇與第三方專業(yè)服務(wù)平臺合作，構(gòu)建“品牌+萬師傅”專屬服務(wù)模式，借助平臺強大的服務(wù)資源，保障售后半徑，從而進(jìn)一步拓寬銷售版圖。

公開數(shù)據(jù)顯示，截至2023年11月，萬師傅平臺注冊師傅超285萬，精準(zhǔn)觸達(dá)99%城鎮(zhèn)區(qū)縣，累計服務(wù)次數(shù)超1.3億，相當(dāng)于覆蓋全國近1/4家庭。3分鐘5個報價，全國都有好師傅，隨時提供好服務(wù)。

錨定航向，新征起航。萬師傅此次重磅亮相第30屆古鎮(zhèn)國際燈飾博覽會，以強勢解決方案為任何規(guī)模的企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、完善服務(wù)體系，幫助缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)的中小微企業(yè)建設(shè)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，賦能擁有自營售后團(tuán)隊的大型企業(yè)完善數(shù)智化服務(wù)體系，始終致力于精準(zhǔn)服務(wù)于每一個消費者、推動家居業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級。

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