從IP升級(jí)看小熊電器18年的變與不變
18年的時(shí)間,足以讓一粒種子,長成繁茂大樹,足以讓一片曠野,聳起林立高樓。而對(duì)于一個(gè)品牌來說,18年也恰恰是歷經(jīng)考驗(yàn)、見證功底、走向成熟的關(guān)鍵拐點(diǎn)。
故事的起點(diǎn)在2006年。36歲的李一峰,毅然決定擼起袖子開始創(chuàng)業(yè),彼時(shí)的他可能還不清楚,正是兒子天真說出的一句“就叫小熊吧”,讓命運(yùn)的齒輪開始轉(zhuǎn)動(dòng)。自此一只憨態(tài)可掬的“小熊”就真的在小家電領(lǐng)域孕育而生,4年后營收破億,13年后在深交所上市敲鐘,直至如今成為年輕人喜歡的小家電品牌,變?yōu)闊o數(shù)用戶身邊的“治愈搭子”。
18年前的一次偶然,勾勒出一個(gè)天然溫暖、治愈的IP形象,也為其注入了與其他品牌不同的年輕化元素??梢哉f,小熊電器的IP初心就像是一粒種子,在迎向用戶需求的陽光滋潤下,讓無數(shù)創(chuàng)新多元、精巧時(shí)尚的產(chǎn)品破土而出,繼而實(shí)現(xiàn)了與年輕人越走越近的品牌長青。
有些品牌生來注定向光而行,而用戶的生活需求和情緒價(jià)值,就是小熊電器一路追逐的光之所在。而今,相伴用戶多年的“小熊IP”,也迎來了它的成年時(shí)刻。3月20日,在“逐光成長 熊心萬丈”小熊電器18周年慶典暨新品發(fā)布會(huì)上,小熊電器全新品牌IP形象正式發(fā)布:一只迥然而立、神態(tài)堅(jiān)定的“花耳熊”,加入更具辨識(shí)度的新元素后,以煥然一新的18周年形象,再次與大家見面了。
可以說,小熊電器IP新升級(jí)的背后,正清晰昭示著它18年來的“變與不變”。
從整體來看,IP的視覺形象變了。IP是品牌一目了然的價(jià)值符號(hào),小熊電器IP新形象的視覺化呈現(xiàn),無論是新長出的“花耳朵”、新出現(xiàn)的“蜜蜂伙伴”,還是朝氣蓬勃的新形象,這些更具鮮明的視覺符號(hào),不僅傳遞著治愈、溫暖的品牌調(diào)性,也以更立體化、更具辨識(shí)度的方式,向用戶、行業(yè)溝通著獨(dú)一s無二的品牌價(jià)值優(yōu)勢,展現(xiàn)其18周年來的蛻變成長。
先看聆聽用戶“花語”的“花耳朵”,代表著更加敏銳的用戶傾聽力。
小熊電器堅(jiān)持“聆聽用戶需求”的品牌態(tài)度,持續(xù)迭代產(chǎn)品創(chuàng)新,以豐富的產(chǎn)品矩陣和強(qiáng)大產(chǎn)品力開花結(jié)果,不斷滿足用戶需求。18年來,小熊電器堅(jiān)持以精品戰(zhàn)略為牽引,推動(dòng)產(chǎn)品高端化、精品化升級(jí),從最新旗艦級(jí)產(chǎn)品“逐光套系”來看,其中的旗艦款電飯煲,專為煮飯急性子而打造,其搭載的智芯燜炊系統(tǒng)能做到煮飯時(shí)間省一半,米飯更Q彈;再比如小熊破壁熱飲機(jī),則專為用戶多元的健康食養(yǎng)需求研發(fā),采用“破壁制漿+攪拌精熬”系統(tǒng),可輕松做出口感更香濃的豆?jié){,膳食粥、滋補(bǔ)糊等“高階食養(yǎng)餐”也不在話下。
在產(chǎn)品基礎(chǔ)上,場景體驗(yàn)同樣在迭變,從輕松愉悅的品質(zhì)生活,到治愈溫暖的情緒價(jià)值,皆滿足用戶。比如用戶想要洗衣更輕松、更健康,但面臨內(nèi)外衣混洗容易交叉感染的問題,就被小熊電器雙艙洗烘一體機(jī)輕松解決,通過雙艙分洗、行業(yè)首創(chuàng)可拆桶專利等技術(shù)創(chuàng)新,帶來專衣專洗的潔凈洗護(hù)新體驗(yàn);另外,圍繞喝茶愛好者對(duì)水質(zhì)的高要求,小熊電器全新煮茶器“泉也”返本系列,創(chuàng)新智能變頻,1200W“大火”燒至即將沸騰時(shí),自動(dòng)切換“文火”溫和煮沸,透潤茶香的同時(shí),讓茶水透亮清新,讓口感甘醇鮮爽。
再看“蜜蜂”與“花?!?,則代表并肩的合作伙伴、一路相伴的用戶,彰顯著小熊電器的吸引力與凝聚力。
18年來,小熊電器不僅匯集越來越多經(jīng)銷商、供應(yīng)商等合作伙伴,凝聚著一個(gè)個(gè)恪盡職守的員工,也收獲著越來越多用戶的認(rèn)可和喜愛。對(duì)于小熊電器來說,蜂擁而至的合作伙伴,是其能保持堅(jiān)韌成長的動(dòng)力。而如今收獲的一大片用戶花海,也是其堅(jiān)持聆聽用戶聲音,與蜜蜂伙伴們共同澆灌培育的成果。當(dāng)然,誰說站在光里的才是英雄?小熊逐光而行背后的身影,也是由每一位員工的剪影匯聚,正是他們的堅(jiān)定逐光、不離不棄,才讓小熊成長為今天的模樣。
小熊電器堅(jiān)持與用戶、員工、合作伙伴攜手構(gòu)建共創(chuàng)共贏生態(tài),不斷開拓上行空間,全面提升用戶滿意度。比如在服務(wù)上,小熊電器便充分洞察用戶從“購買”到“使用”每個(gè)環(huán)節(jié)上的痛點(diǎn),從原來的傳統(tǒng)服務(wù)升級(jí)至全周期數(shù)字化服務(wù),為用戶帶來最佳體驗(yàn)。從購買前專屬客服為用戶提供適配產(chǎn)品;有問題AI客服第一時(shí)間響應(yīng);在官方公眾號(hào)、服務(wù)站小程序、會(huì)員之家等平臺(tái)上,還為用戶提供豐厚的會(huì)員權(quán)益;在使用中也能精準(zhǔn)洞察用戶需求,為產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化迭代提供決策建議。
然后是更朝氣蓬勃的神態(tài),寓意著小熊電器“熊心萬丈”的成長力。
對(duì)小熊電器來說,以敬畏心去做平常事,以用戶為中心逐光成長,去滿足消費(fèi)者的需求,緊跟用戶需求去走,這是從過去到未來始終不變的品牌目標(biāo)。既本著勤勤懇懇的不變初心,也懷著目光如炬的長遠(yuǎn)視野,這正是其贏得市場的關(guān)鍵所在。正如小熊電器董事長、總經(jīng)理李一峰表示,用戶需求指引小熊電器不斷創(chuàng)造可能、不斷堅(jiān)定前行,也讓小熊電器有信心,在不遠(yuǎn)的將來成為全球小家電領(lǐng)先企業(yè)。
而屹立在18周年新起點(diǎn),小熊電器也正式打響了全新的“用戶共創(chuàng)計(jì)劃”,將圍繞用戶構(gòu)建數(shù)字化全域運(yùn)營,基于小熊電器每日收集的數(shù)萬條信息和反饋,進(jìn)行精細(xì)化分類、分級(jí)快速處理,并以豐富的數(shù)據(jù)進(jìn)行更細(xì)膩的用戶畫像描繪,持續(xù)進(jìn)化反哺技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品升級(jí)、場景迭代,以此生產(chǎn)出更多符合用戶喜好的精品小家電,在“年輕人喜歡的小家電”品牌目標(biāo)上不斷奮進(jìn)。
事實(shí)上,回首18年來小熊電器的追光足跡,這個(gè)烙印在無數(shù)人心中的IP形象,早已成為了一代代年輕人的朋友,在日夜相伴下溫暖著每一種生活。正如很多用戶留言感慨:“沒想到,我的萌孩子轉(zhuǎn)眼就長大了”、“這么多年,小熊總是能讓我的心情電量滿格”、“你好啊,煥然一新的老朋友,以后也要多多關(guān)照”......
有時(shí)候,起于生活微瀾處的治愈,最終也會(huì)蕩漾成巨大的幸福感。而小熊電器的品牌IP形象無論過去和現(xiàn)在,都在始終為用戶詮釋著這種溫暖、治愈的品牌價(jià)值:你摸,它圓潤可愛的花耳朵,是為傾聽你的花語心聲而來;你聞,它用心澆灌的創(chuàng)新花園,而今已經(jīng)馥郁芬芳;你看,它一路逐光的萬丈熊心,始終能懂你的百般喜好。
新的形象,面向“逐光成長 熊心萬丈”新的征程,小熊電器已在路上。
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