逆勢(shì)中破局，90后電商小伙攜手奇兵到家，讓家具搭上“售后”快車！

位于江蘇北部，有這么一個(gè)小鎮(zhèn)，曾被譽(yù)為“中國(guó)電商第一鎮(zhèn)”——睢寧縣沙集鎮(zhèn)，承載著近20萬人的電商造富夢(mèng)。90后帥小伙陳先生，就是逐夢(mèng)路上的一員，他是一名家具商家，如今已從事家具電商創(chuàng)業(yè)十余載，主營(yíng)床頭柜、子母床、衣柜等日常家居產(chǎn)品。

從建筑工地到電商創(chuàng)業(yè)，一路坎坷

小陳曾經(jīng)歷過整個(gè)沙集鎮(zhèn)家居產(chǎn)業(yè)帶的起源、發(fā)展、困境與復(fù)興，他的創(chuàng)業(yè)之路，更是跌宕起伏。十多年前，小陳還是一名普通的建筑工人，但由于工作原因需要外遷他鄉(xiāng)，不忍離家太遠(yuǎn)的小陳，選擇回家開家具網(wǎng)店，在“中國(guó)電商第一鎮(zhèn)”的沃土上，開辟一條屬于自己的電商創(chuàng)業(yè)之路。

“沙集是‘中國(guó)電商第一鎮(zhèn)’，這里有著濃厚的電商氛圍和豐富的資源，我覺得這里是我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的地方?！毙￡愌壑虚W爍著堅(jiān)定的光芒，他的話語中透露出對(duì)未來的無限憧憬。

于是，小陳在沙集開設(shè)了自己的家具網(wǎng)店。剛開始，他從朋友的工廠進(jìn)貨，自己對(duì)著圖紙制作產(chǎn)品。雖然過程艱辛，但他憑借著對(duì)家具的熱愛和不懈的努力，逐漸讓店鋪步入了正軌。

“那時(shí)候，線下大品牌不屑于開網(wǎng)店，全國(guó)各地的顧客供不應(yīng)求，而沙集家具就是大牌子的平替，在這個(gè)賽道雖然累，但能讓全國(guó)各地的顧客，使用到沙集鎮(zhèn)的家具產(chǎn)品，還是蠻有成就感的。”小陳自豪地說道。

然而，電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各大平臺(tái)打起了“價(jià)格戰(zhàn)”，而小陳的利潤(rùn)空間也在被擠壓，雖說薄利多銷，但新品牌始終經(jīng)不起風(fēng)浪，在整個(gè)疫情期間，小陳的店鋪幾經(jīng)倒閉。

后來，小陳開始思考如何降低成本、提高利潤(rùn)，嘗試各種轉(zhuǎn)型。他深知，如果不創(chuàng)新改進(jìn)，就容易被后來者及大品牌所取代。

逆境中破局，控本增效是關(guān)鍵

嘗試了幾個(gè)轉(zhuǎn)型失敗后，小陳意識(shí)到：產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，控本增效最為關(guān)鍵。

假設(shè)自己開工廠、雇工人、組建電商團(tuán)隊(duì)等，整個(gè)流程下來，需要大幾十萬，最難的還不是資金，而是運(yùn)營(yíng)，如果運(yùn)營(yíng)成本能有所控制，產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)很容易就能起飛。

作為家具產(chǎn)銷的最重要環(huán)節(jié)，售后運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的組建，往往需要高昂的人力、物力、服務(wù)成本，且服務(wù)效率和質(zhì)量難以保證，對(duì)于新晉的家居品牌來說，是個(gè)沉重的負(fù)擔(dān)。

無獨(dú)有偶，正為此事發(fā)愁的小陳，在朋友的推薦下，引入了奇兵到家，即一家專業(yè)的全國(guó)家居售后服務(wù)平臺(tái)，截至今天，平臺(tái)已幫助百萬電商提升下單效率，賦能家居售后更便捷、更專業(yè)，輕松分擔(dān)商家服務(wù)壓力。

“我們的網(wǎng)店訂單量龐大，顧客遍布全國(guó)各地。每逢如618這樣的大型促銷活動(dòng)，訂單管理就會(huì)非常困難。每筆訂單都需要配備專業(yè)的師傅上門，但在同城找?guī)煾狄褵o法滿足大量的訂單需求?，F(xiàn)在店鋪正值關(guān)鍵時(shí)期，如果送裝服務(wù)跟不上，顧客很可能退單，這將損害多年累積的口碑?！边@個(gè)問題，困擾了小陳許久。

為解決家具送裝難、服務(wù)效率低、師傅施工質(zhì)量沒保障等難題，小陳選擇與奇兵到家合作，實(shí)現(xiàn)互惠共贏。在售后管理效率方面，奇兵到家支持商家添加50個(gè)子賬號(hào)，企業(yè)與員工同時(shí)在線協(xié)助管理，海量訂單也能及時(shí)一鍵或批量下單，省心又便捷。

攜手奇兵到家，擴(kuò)客增效實(shí)現(xiàn)造富夢(mèng)

小陳經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店售賣的家具多樣，從最開始的小木凳、床頭柜，再到子母床、落地衣柜等，家具的體積大小不一，樣式更是五花八門，落地安裝一直是個(gè)棘手的問題。

面對(duì)來自客戶各種家具家電、衛(wèi)浴廚電、門窗鎖具、智能家居、凈水器、掛畫墻紙等家具建材多種服務(wù)類型的需求，在奇兵到家平臺(tái)，師傅工種齊全，均能快速匹配師傅上門服務(wù)。

與其他第三方售后平臺(tái)不同的是，奇兵到家的主要優(yōu)勢(shì)是解決急單、偏遠(yuǎn)訂單的安裝難題，平臺(tái)擁有300萬+優(yōu)質(zhì)師傅資源，覆蓋全國(guó)99.5%區(qū)域，無論是繁華大都市，還是三線鄉(xiāng)村鎮(zhèn)地區(qū)，即便相隔幾十公里，村鎮(zhèn)直通到家，打通商家“最后一公里”服務(wù)難題，助力家居產(chǎn)品銷往全國(guó)960萬平方公里。

“在新興電商平臺(tái)上的用戶群體很廣泛，平臺(tái)的流量大。我與奇兵到家合作，就是看重它的一站式無憂售后服務(wù)，師傅工種多，可以滿足客戶的個(gè)性化需求，極速響應(yīng)，高效提升工作效率，無需預(yù)存，減輕了售后成本壓力?！毙￡惙窒淼?。

奇兵到家是可信任、維修、售后一站式無憂托管解決方案提供者，訂單3秒內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)預(yù)約師傅上門，平臺(tái)客服7*15小時(shí)在線，實(shí)時(shí)跟蹤售后訂單情況，協(xié)助師傅和顧客對(duì)接與落實(shí)安裝。8年時(shí)間，服務(wù)商家企業(yè)140萬+，平臺(tái)好評(píng)率達(dá)99.55%，平臺(tái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)曾斬獲“2023年中國(guó)高成長(zhǎng)年度品牌”獎(jiǎng)，并榮登中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)平臺(tái)排行榜TOP5。

將售后交給奇兵到家，是個(gè)明智的選擇。平臺(tái)真正做到滿足細(xì)分全品類商家服務(wù)需求，傾力賦能家居企業(yè)降低售后成本45%。商家可通過更低的價(jià)格，更效率的服務(wù)，將精力投入到拓客及業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)中，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作和價(jià)值更大化。

如今，小陳的店鋪已在電商平臺(tái)細(xì)分品類中，沖上類目銷量前三，他憑借著自己的努力和奇兵到家的支持，成功圓了電商造富夢(mèng)。

創(chuàng)業(yè)雖充滿挑戰(zhàn)，但只要有夢(mèng)想、有勇氣、有創(chuàng)新精神，就一定能夠成功。未來，奇兵到家將幫助任何規(guī)模的家居企業(yè)共克時(shí)艱，與商家用戶攜手共進(jìn)，用更高品質(zhì)的服務(wù)，幫助企業(yè)贏得用戶忠誠(chéng)，達(dá)到產(chǎn)銷、效率的增長(zhǎng)！

相關(guān)知識(shí)

逆勢(shì)中破局，90后電商小伙攜手奇兵到家，讓家具搭上“售后”快車！
聚焦徐州2024馬力多家具展，奇兵到家以完善售后服務(wù)體系閃耀全場(chǎng)，成為展會(huì)矚目亮點(diǎn)！
家居售后怎么做？奇兵到家數(shù)字化服務(wù)體系助力企業(yè)打好“服務(wù)牌”
2024第五屆徐州家具展圓滿收官，奇兵到家高質(zhì)量售后賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展!
2024徐州家具展盛大開幕，奇兵到家透明化定價(jià)助力企業(yè)降本增益！
奇兵到家獲互聯(lián)網(wǎng)家居售后師傅服務(wù)區(qū)域全國(guó)覆蓋率第一市場(chǎng)地位確認(rèn)
回首望征程，共譜新華章：奇兵到家2023年度高光回顧！
面對(duì)“吸血”的上門安裝維修收費(fèi)亂象，奇兵到家做法讓人大吃一驚！
“加減乘除”四措并舉， 奇兵到家提效降本再“亮招”！
2023中國(guó)建博會(huì)圓滿落幕，奇兵到家高質(zhì)量售后為商家訂單保駕護(hù)航！

網(wǎng)址: 逆勢(shì)中破局，90后電商小伙攜手奇兵到家，讓家具搭上“售后”快車！ http://motorhomedigest.com/newsview108799.html