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VISA 總經(jīng)理常亮：凝神聚力搞研發(fā) 線上線下兩開花

來源：家居百科時間：2020年05月21日 01:35

2020年“新冠”疫情之下，墻紙墻布及窗簾等家居軟裝行業(yè)也深受影響。在此期間，中展智奧與新浪家居共同推出「“決勝2020”中國軟裝行業(yè)系列主題報道」，通過新浪家居記者團對業(yè)內(nèi)上中下游企業(yè)的集中走訪，直觀呈現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)狀，找尋突破口。

【新浪記者】：各位網(wǎng)友大家好，我是新浪家居墻布頻道的記者鄒雨婷，我現(xiàn)在正位于“決勝2020”中國軟裝行業(yè)系列主題報道的采訪現(xiàn)場，今天非常榮幸邀請到VISA總經(jīng)理常亮先生接受我們的采訪。?？偰?，您覺得在今年疫情沖擊之下，對于企業(yè)來說面臨著什么樣的難點和機遇？

【常亮】：其實2020年因為疫情的影響還是蠻大的，但是對于我們企業(yè)來說最大的影響就是原料成本增加了，整個二三月份生產(chǎn)和銷售其實是停滯的，但是我們沒有裁減一個員工，甚至我們還加大招商和招人的力度。另一方面我們原材料，無紡布的基底很多也是被國家征用了，導(dǎo)致材料價格上漲，但VISA承受住了這一切，而且現(xiàn)在已經(jīng)進入了一個緩進期，也是在一個上升期。但由于我們之前一直布局線上，所以說在這一次疫情之中也接受住了考驗，因為通過線上線下的推廣結(jié)合，我們在五月的招商還有整體客戶質(zhì)量提升都取得了成效，因此對于像我們這樣一個實體企業(yè)來說還是蠻有機遇的。

【新浪記者】：您剛剛也是提到了線上線下這樣的結(jié)合，針對這次疫情VISA有沒有在營銷方面做出一些具體的調(diào)整？

【常亮】：因為之前我們業(yè)務(wù)經(jīng)理基本上每一個月都會出差，去維護我們的老客戶。但是這次受疫情影響，基本上我們出差很少了。但是我們加大線上的力度，包括現(xiàn)在的培訓(xùn)，之前我們業(yè)務(wù)經(jīng)理是一對一跟經(jīng)銷商培訓(xùn)指導(dǎo)，但是這次通過線上整合我們經(jīng)銷商資源，通過高頻次開公開課，和線上直播培訓(xùn)，反而把很多老客戶帶動起來了。這樣一個效果其實也是超出預(yù)期的。因為我們線上直播的培訓(xùn)、招商，跟我們之前業(yè)務(wù)經(jīng)理的出差，其實我感覺是相輔相成，對于我們后期來說也是很好的借鑒，會更好利用好線上直播培訓(xùn)平臺，以及我們線下實體拜訪相結(jié)合，我相信一定會有更大的效果。

【新浪記者】：您剛剛也是說了其實最近VISA做了很多線上動作，今年下半年的時候，VISA的營銷重點還是會放到線上嗎？或者還是會說在其他方面也做更多的動作。

【常亮】：線上肯定是我們下半年的重點，但是因為隨著疫情平穩(wěn)，我們業(yè)務(wù)經(jīng)理還是需要經(jīng)常性出差，因為像下半年的話像包括這次的五一、下半年可能的618，甚至我們的中秋、國慶的活動，我們業(yè)務(wù)經(jīng)理肯定是需要實體到客戶店里幫扶做活動，這一直是我們VISA的傳統(tǒng)。但是針對線上，我們也加大投入，比如說京東旗艦店正式上線，在全國范圍內(nèi)起到了引流的作用?？赡芪覀冊诰€上并不是銷售，但是我們增加了曝光度，能給我們的老經(jīng)銷商帶來更多客流量，我們在主流網(wǎng)站等平臺一直有線上推廣，也是為了增加品牌曝光度，能給我們經(jīng)銷商做更好引流，這一塊我們下半年一定會加大力度。

【新浪記者】：在疫情期間其實我們也知道經(jīng)銷商受到的影響也是比較大的，VISA在經(jīng)銷商幫扶方面有沒有做一些舉措？

【常亮】：一直關(guān)注我們的朋友和經(jīng)銷商，一定會發(fā)現(xiàn)從疫情開始，我們是月月有活動。這個活動不是光給一個活動方案，我們實打?qū)嵎答伣o到我們的經(jīng)銷商，比如說像我們今年2月份到4月底舉行了一個千萬返利的活動，只要是經(jīng)銷商出貨我們就按照產(chǎn)品相應(yīng)折扣提供給我們的經(jīng)銷商，而且相應(yīng)的有返點。包括我們五一活動也是剛剛過去，我們給所有的專賣店還有門頭店都提供了大禮包，所有的禮品、物料，宣傳的東西不會讓我們的經(jīng)銷商花一分錢，這都是我們免費給我們的經(jīng)銷商提供的，而且后續(xù)我們將繼續(xù)進行這樣的服務(wù)。因為今年疫情其實對我們上游企業(yè)影響挺大的，但是對于下游經(jīng)銷商其實影響更大，所以我們一定會把服務(wù)永遠作為工作重心去落實去執(zhí)行。

【新浪記者】：您其實剛剛也是談到了很多營銷以及幫扶方面的舉措，可以問一下您今年VISA在產(chǎn)品上面有什么動作嗎？

【常亮】：前兩天正好是16、17直播課，我們設(shè)計總監(jiān)孔總孔老師正好給我們經(jīng)銷商講了相關(guān)方面的內(nèi)容，其實近年來，我們是多品類的發(fā)展，就是墻布體系內(nèi)，比如說之前我們獨繡體系，在此之前可能有但是比較局限，但是今年我們加大獨繡的推廣，因為更好的讓我們的客戶體系成形，像我們從獨繡的角度來出發(fā)，讓我們一些中高端包括我們的設(shè)計師渠道更好的能夠打通。包括我們下半年，針對市面上現(xiàn)在比較火的一些產(chǎn)品，自己也在研發(fā)一款結(jié)合著墻布優(yōu)勢和無紡布材優(yōu)點的產(chǎn)品，現(xiàn)在我們還是在設(shè)計階段，但在今年7月份會面市。所以在產(chǎn)品研發(fā)方面，我感覺我們VISA還是一直走在行業(yè)的前沿。

【新浪記者】：我們也很期待接下來VISA推出的新品。最后是想請問一下?？?，因為我們本次采訪的主題叫做“決勝2020”，在您看來當下對于企業(yè)來說產(chǎn)品渠道和營銷，您認為哪一個是最重要的？

【常亮】：在疫情之前可能我會認為是渠道，但是因為這次疫情的影響，我們其實更多的發(fā)現(xiàn)營銷很關(guān)鍵。因為營銷它不僅僅是針對我們企業(yè)自身，很多同行會認為我們做營銷對于企業(yè)招商來說是很有利的，其實通過這次疫情，我們發(fā)現(xiàn)，營銷很重要，因為其不僅僅是針對我們自身上游企業(yè)，更多是針對我們線下經(jīng)銷商。因為在疫情的時候很多的消費者不愿意逛商場，甚至是可能因為疫情的影響他會保守消費，但是我們通過營銷，包括我們品牌的進一步推廣，為我們的品牌增加了更多曝光度，然后引流了很多消費者到我們實體經(jīng)銷商門店，幫助我們經(jīng)銷商盡快走出這個困境。其實這一點的話對于我們經(jīng)銷商來說是非常重要的。雖然很多人是渠道為王，但是渠道是建立在營銷基礎(chǔ)上，只有真正把營銷做好，這個不僅僅是對我們企業(yè)自身，更多是對于我們的消費者，對于我們的經(jīng)銷商起到更大的好處，所以說我認為營銷真的是非常重要。

【新浪記者】：非常感謝?？偨邮芪覀兊牟稍L，謝謝?？?。

文字/毛中楠