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蘇州圣都將設(shè)立維權(quán)監(jiān)督站攜手多方力量讓消費(fèi)者更放心

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2024年09月13日 11:27

9月12日，“放心消費(fèi)、安心筑家”——蘇州圣都整裝開(kāi)放日暨蘇州圣都家裝維權(quán)監(jiān)督站授牌儀式在蘇州順利舉辦，蘇州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、蘇州市相城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消保科給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并邀請(qǐng)消費(fèi)者、媒體等代表嘉賓共同參與。

通過(guò)設(shè)立維權(quán)監(jiān)督站、參觀透明工地、消費(fèi)者避坑報(bào)告解讀等一系列活動(dòng)，開(kāi)放日展現(xiàn)了圣都整裝為營(yíng)造安全安心消費(fèi)環(huán)境提供的全面保障，并進(jìn)一步普及消費(fèi)權(quán)益保護(hù)知識(shí)、提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)。

圣都維權(quán)監(jiān)督站揭牌！安心品質(zhì)家裝落在實(shí)處

今年6月，國(guó)家發(fā)改委等部門印發(fā)《關(guān)于打造消費(fèi)新場(chǎng)景培育消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)的措施》，提出要豐富家裝家居消費(fèi)場(chǎng)景。鼓勵(lì)家裝樣板間進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)平臺(tái)，支持居民開(kāi)展舊房裝修、局部改造和居家適老化改造。政策大力支持下，如何高效開(kāi)展家裝消費(fèi)教育工作、同時(shí)充分保障消費(fèi)者權(quán)益，成為政府及行業(yè)共同關(guān)注的核心議題。

開(kāi)放日當(dāng)天，蘇州圣都家裝維權(quán)監(jiān)督站授牌儀式正式召開(kāi)。維權(quán)監(jiān)督站的建立，旨在方便消費(fèi)者投訴和監(jiān)督，促進(jìn)裝飾裝修提高商品和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，也能縮短糾紛處理時(shí)限，為消費(fèi)者節(jié)省維權(quán)時(shí)間和維權(quán)成本。

（蘇州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)吳湘為蘇州圣都整裝授牌）

蘇州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)吳湘表示：“在圣都設(shè)立維權(quán)監(jiān)督站，我們希望能推進(jìn)消費(fèi)爭(zhēng)議先行和解，強(qiáng)化圣都的社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)誠(chéng)信興商，更好地保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，以實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造‘安心、放心、舒心’的蘇式消費(fèi)環(huán)境，擦亮‘消費(fèi)吳優(yōu)’城市名片?！?/p>

蘇州市相城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消?？聘笨崎L(zhǎng)周宇嵐表示：“希望未來(lái)圣都整裝可以繼續(xù)推動(dòng)品質(zhì)建設(shè)工作，打造消費(fèi)者信賴的好品牌，進(jìn)一步妥善解決消費(fèi)痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，全力營(yíng)造放心消費(fèi)氛圍。

圣都整裝蘇東大區(qū)總經(jīng)理韋能中表示：“未來(lái)圣都將繼續(xù)遵循對(duì)客戶好、對(duì)服務(wù)者好、對(duì)行業(yè)好的理念，服務(wù)蘇城廣大消費(fèi)者，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更高品質(zhì)的裝修?！?/p>

（圣都整裝蘇東大區(qū)總經(jīng)理韋能中）

為了讓更多裝修細(xì)節(jié)能以可視化、可觸摸的方式呈現(xiàn)給消費(fèi)者，圣都整裝以“透明的工地形象”、“透明的智慧工地”、“透明的施工標(biāo)準(zhǔn)”、“透明的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”、“透明的兜底服務(wù)”五大維度打造透明工地。當(dāng)天，與會(huì)嘉賓還前往蘇州圣都透明工地進(jìn)行探訪，實(shí)地觀摩家裝施工的各個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工地的真聽(tīng)、真看、真感受，全面了解圣都整裝的品質(zhì)管理全流程。

（嘉賓參觀蘇州圣都透明工地）

以品質(zhì)家裝托舉美好安居，實(shí)現(xiàn)安心消費(fèi)、放心筑家

開(kāi)放日當(dāng)天，圣都整裝還發(fā)起了誠(chéng)信倡議“我承諾，我做到”，用品質(zhì)服務(wù)兜底，邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)與嘉賓共同見(jiàn)證“客戶十怕·圣都十諾”服務(wù)體系，進(jìn)一步樹(shù)立行業(yè)規(guī)范、共建誠(chéng)信口碑。

（誠(chéng)信倡議宣誓）

會(huì)上，貝殼整裝事業(yè)線品質(zhì)管理中心負(fù)責(zé)人梁紅麗對(duì)品質(zhì)報(bào)告進(jìn)行了分享，總結(jié)了品質(zhì)建設(shè)的階段性成果和行動(dòng)，如客戶面對(duì)面、透明工地、魯班行動(dòng)、十怕十諾、賠付數(shù)據(jù)等。她表示：“從開(kāi)工至竣工的全流程質(zhì)檢，到400服務(wù)熱線、‘品質(zhì)零距離’等服務(wù)支持，再到‘十怕·十諾’服務(wù)承諾，圣都始終在為加強(qiáng)品質(zhì)建設(shè)而努力?！?/p>

（貝殼整裝事業(yè)線品質(zhì)管理中心負(fù)責(zé)人梁紅麗）

貝殼整裝事業(yè)線法務(wù)中心負(fù)責(zé)人張朝也針對(duì)《家裝行業(yè)消費(fèi)者避坑報(bào)告》內(nèi)容進(jìn)行了專業(yè)解讀，為消費(fèi)者提供實(shí)用指南。張朝表示，家裝過(guò)程中，消費(fèi)者應(yīng)注意包括合作模式、裝修團(tuán)隊(duì)、預(yù)算報(bào)價(jià)、合同簽署、方案設(shè)計(jì)、付款方式、材料選購(gòu)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)保期限、裝修改造十大常見(jiàn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)裝修避坑。

（貝殼整裝事業(yè)線法務(wù)中心負(fù)責(zé)人張朝）

圣都整裝蘇東大區(qū)工程交付中心負(fù)責(zé)人孫偉還在會(huì)上分享了圣都整裝在工程管理方面的心得與成果。

（圣都整裝蘇東大區(qū)工程交付中心負(fù)責(zé)人孫偉）

作為貝殼直營(yíng)家裝品牌，圣都整裝擁有22年發(fā)展歷史，目前圣都的直營(yíng)分公司多達(dá)170余家。時(shí)值“金九銀十”家電家裝旺季，為進(jìn)一步激發(fā)家裝市場(chǎng)消費(fèi)潛力、落實(shí)“安心消費(fèi)”的承諾，圣都整裝將于9月15日在全國(guó)開(kāi)啟“品質(zhì)整裝節(jié)”，通過(guò)優(yōu)惠補(bǔ)貼、獎(jiǎng)品禮贈(zèng)等多重方式惠及消費(fèi)者，確保消費(fèi)者享受更多高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

舉辦品質(zhì)整裝開(kāi)放日、設(shè)立維權(quán)監(jiān)督站、開(kāi)展消費(fèi)者利好活動(dòng)，既是圣都整裝對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的全力保護(hù)與盡心兜底，也是其對(duì)長(zhǎng)期品質(zhì)建設(shè)的堅(jiān)信不疑。攜手政府單位與行業(yè)協(xié)會(huì)等多方力量，圣都整裝希望能夠更好地滿足消費(fèi)者的美好生活需要，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)向好發(fā)展，進(jìn)一步助力安心消費(fèi)、放心筑家。