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2024M+高端家裝設(shè)計大會落幕，設(shè)計師暢談全案時代的設(shè)計生意

來源：家居百科時間：2024年09月14日 10:16

9月11日，鏈動·共生-2024M+高端家裝設(shè)計大會在上海虹橋國家會展中心舉行。來自全國紅星美凱龍M+高端家裝設(shè)計中心的超150位設(shè)計師齊聚盛會，進行一場設(shè)計與生意的深度對話和經(jīng)驗交流，啟迪設(shè)計生意，鏈接新商業(yè)未來。

紅星美凱龍M+家裝設(shè)計事業(yè)部總經(jīng)理萬莉蕓介紹，設(shè)計是品牌、產(chǎn)品與消費者之間的鏈接器，是美好生活的提案者。紅星美凱龍M+高端家裝設(shè)計中心，把各地的設(shè)計師、設(shè)計工作室匯聚到全國百家商場，滿足中高端消費的需求。從今年1月至今，已打造超62萬平米的M+高端家裝設(shè)計中心，吸引超1000家工作室、2000位設(shè)計師入駐。M+高端家裝設(shè)計中心持續(xù)給設(shè)計師提供圈層社交、技能提升、案例傳播、IP打造、M+大賽等全面服務(wù)，扶持設(shè)計師成長。僅在今年7-8月，就已在全國舉行了沙龍、游學(xué)、工廠行、大咖交流等100多場設(shè)計活動。

此次設(shè)計大會，正是M+高端家裝設(shè)計中心為設(shè)計師舉辦的一場專屬思想交流盛會，在設(shè)計專業(yè)之外，讓設(shè)計師們毫無保留地深度探討如何做好運營、做好設(shè)計生意。

2024M+高端家裝設(shè)計大會落幕，設(shè)計師暢談全案時代的設(shè)計生意

吳曉波&吳聲洞察：M+高端家裝設(shè)計中心助力設(shè)計生意走向大舞臺

一直在關(guān)注和推動行業(yè)發(fā)展的財經(jīng)領(lǐng)域大咖，財經(jīng)作家吳曉波和場景實驗室創(chuàng)始人吳聲通過視頻為設(shè)計師帶來行業(yè)趨勢觀察和消費者需求洞察。

吳曉波指出，在消費分級的今天，設(shè)計師對生活、對產(chǎn)品、對技術(shù)的理解，會成為中國消費品市場特別重要的推動力。設(shè)計師是家電、家居和場景空間中一個非常重要的酵母，喚醒和滿足消費者需求。M+高端家裝設(shè)計中心一方面會成為紅星美凱龍面向未來的流量入口，同時也會為家居家電家裝三家融合一體的“3+星生態(tài)”帶來新的生產(chǎn)力和可能性。

吳聲表示，今天的家庭消費，是場景、是美學(xué)、是審美、是設(shè)計的風(fēng)格。生活場景在流動，消費者需求千人千面甚至一人千面，設(shè)計提供的絕對不是一個簡單的家裝方案，而是能夠無微不至關(guān)注和解決生活中具體問題的軟硬件一體化的全新解決方案。面對行業(yè)產(chǎn)業(yè)價值鏈的分工變化，紅星美凱龍啟動M+高端家裝設(shè)計中心百城百Mall計劃，把設(shè)計作為發(fā)展引擎，助力設(shè)計師把小生意走向大舞臺，本質(zhì)是對設(shè)計的尊重、對消費者需求的重視。

M+深度對談：全案時代的設(shè)計生意怎么做？

針對“好設(shè)計與好生意”的交流主題，作為紅星美凱龍云南全球家居1號店M+高端家裝設(shè)計中心設(shè)計師，墨奈建筑裝飾設(shè)計有限公司創(chuàng)始人、設(shè)計總督導(dǎo)景颯詳細分享了自己的獲客方式、圈層運營、IP打造等經(jīng)驗。

2024M+高端家裝設(shè)計大會落幕，設(shè)計師暢談全案時代的設(shè)計生意

墨奈建筑裝飾設(shè)計有限公司創(chuàng)始人、設(shè)計總督導(dǎo)景颯

他表示，自己的設(shè)計理念是“用設(shè)計師的創(chuàng)造性思維為客戶設(shè)計幸福空間”，而公司的生存之道則是“用設(shè)計師的創(chuàng)造性思維設(shè)計生意模型”。景颯抓住當?shù)厥袌鲲L(fēng)口，從私宅設(shè)計起家。通過參加電視節(jié)目，他獲得了更多挑選品質(zhì)客戶的機會。同時，他發(fā)展打高爾夫的興趣，經(jīng)營高端圈層持續(xù)獲客。另外，不斷充電進修，更新自己的知識體系，提升設(shè)計審美能力、服務(wù)能力，將業(yè)務(wù)從私宅設(shè)計拓展到酒店設(shè)計?！叭泳S護很重要，項目設(shè)計交付后的維護很重要。我們所有的客戶都是老客戶，或者轉(zhuǎn)介紹而來，或者通過圈層而來?！彼矎娬{(diào)，每個設(shè)計師都有自己擅長或者喜歡的領(lǐng)域，圈層拓展要結(jié)合自己的愛好。

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在M+talk環(huán)節(jié)，好好住聯(lián)合創(chuàng)始人李楠對話FF Design創(chuàng)始人陳曉峰、天馬設(shè)計工作室創(chuàng)始人史鵬巍、LiangStudio靚·室內(nèi)設(shè)計研究室主理人楊靚、AK設(shè)計機構(gòu)聯(lián)合創(chuàng)始人羅晨煜，在設(shè)計專業(yè)之外，從獲客到施工管理、供應(yīng)商管理、交付、風(fēng)險承擔、售后等全流程，暢聊全案時代的實戰(zhàn)方法論，為設(shè)計師們指點迷津。

李楠指出，客戶滿意度和設(shè)計方案的落地交付息息相關(guān)，而交付是非常復(fù)雜的問題，設(shè)計到整體施工、供應(yīng)商管理等巨大的工作量。設(shè)計公司的服務(wù)不是快消品，在設(shè)計合同簽訂后，還有半年到一年左右的服務(wù)周期。設(shè)計公司要把業(yè)務(wù)回歸到線下服務(wù)的本質(zhì)，把精力聚焦到提升業(yè)主的滿意度這件事上。

談及客戶滿意度，陳曉峰認為，全案設(shè)計一定要給客戶滿意的交付。獲客是每家設(shè)計公司的第一個生存之道。而獲客方式無非兩種，一種是前端開發(fā)新客戶，另外是老客戶轉(zhuǎn)介紹。把設(shè)計、交付、客戶滿意度三件事做好，就是在獲客。

楊靚也表示，室內(nèi)設(shè)計不是一個短平快的生意，而是持續(xù)性的生意，它關(guān)乎客戶未來10年、20年住在房子里的生活舒適度，必然要關(guān)心客戶滿意度。

關(guān)于施工管理，楊靚認為，如果條件允許，私宅設(shè)計的施工一定要把握在自己手里。每個項目都應(yīng)有一個專業(yè)的施工負責(zé)人，管理每天施工的進度，并跟業(yè)主匯報每天做了什么工作。

陳曉峰認為，項目最終交付的狀態(tài)，就是客戶對設(shè)計公司的定位和認知。不管自營還是發(fā)包，都要建立一套交付標準管理體系。

2024M+高端家裝設(shè)計大會落幕，設(shè)計師暢談全案時代的設(shè)計生意

好好住聯(lián)合創(chuàng)始人李楠（左上）；LiangStudio靚·室內(nèi)設(shè)計研究室主理人楊靚（右上）；FF Design 創(chuàng)始人陳曉峰（左下）；天馬設(shè)計工作室創(chuàng)始人史鵬?。ㄏ轮校?；AK設(shè)計機構(gòu)聯(lián)合創(chuàng)始人羅晨煜（右下）至于施工中的風(fēng)險，設(shè)計師一致認為，設(shè)計公司應(yīng)先擔責(zé)。史鵬巍指出，全案即全責(zé)，無論是自營還是發(fā)包，出了問題一定是設(shè)計公司先擔責(zé)。設(shè)計行業(yè)要在服務(wù)上投入研發(fā)，在整個交付過程中少犯錯，提高服務(wù)效率。

陳曉峰認為，不管是發(fā)包還是自營，都存在風(fēng)險，設(shè)計公司都要兜底。如何完善施工服務(wù)流程和管理體系去控制風(fēng)險，非常重要。

談及供應(yīng)商的篩選和管理，羅晨煜認為，設(shè)計公司可以設(shè)定自己對供應(yīng)商的考核標準，比如經(jīng)營狀態(tài)、服務(wù)態(tài)度等，可以先拿一兩個項目來磨合。選擇比較熟悉的、靠譜的供應(yīng)商，肯定會有更好的服務(wù)保障。

楊靚認為，供應(yīng)商應(yīng)該是團隊不可拆分的一部分。全案服務(wù)中，不可能每個材料都親自整合，一定要依賴供應(yīng)商的幫助和設(shè)計深化。對供應(yīng)商的管理，要像對自己團隊的要求一樣，有標準、有流程、有交付的結(jié)果。不僅是技術(shù)服務(wù)，情緒價值服務(wù)也應(yīng)該一致。

史鵬巍認為，供應(yīng)商就是自己人，大家在同一個供應(yīng)鏈上協(xié)同作戰(zhàn)，除了價格、服務(wù)品質(zhì)以外，內(nèi)部的管理標準、價值觀都要高度一致，才能深度融合，減少內(nèi)耗。“供應(yīng)商是一條船上的兄弟，是一個戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，一榮俱榮，一損俱損”。

陳曉峰認為，公司要長遠經(jīng)營下去，供應(yīng)商帶來的風(fēng)險也要承擔，不管是介紹給客戶的，還是通過渠道采買的，都要以負責(zé)任的態(tài)度解決問題。

最后，大家還探討了消費者比較敏感的供應(yīng)商推薦及服務(wù)費。對此，設(shè)計師一致的觀點是，設(shè)計公司在一系列的供應(yīng)商整合中，提供服務(wù)及風(fēng)險管控，能夠給客戶帶來實實在在的價格、服務(wù)、售后等實惠，收取服務(wù)費是服務(wù)價值的體現(xiàn)。不過費用可以在前期直接和客戶敞開溝通，提升雙方信任，共同推進項目完美交付。

朱家桂：設(shè)計價值的被尊重是產(chǎn)業(yè)進步的標志

紅星美凱龍家居集團執(zhí)行總裁朱家桂也來到現(xiàn)場，并進行總結(jié)發(fā)言。他認為，設(shè)計價值一定要被尊重，因為設(shè)計師是為美好生活的提案者，切實幫助客戶解決問題。設(shè)計價值的被尊重是一個國家、一個社會和一個產(chǎn)業(yè)進步的重要標志。

2024M+高端家裝設(shè)計大會落幕，設(shè)計師暢談全案時代的設(shè)計生意

構(gòu)建家電、家居、家裝融合一體的“3+星生態(tài)”是紅星美凱龍長期的企業(yè)戰(zhàn)略，設(shè)計師是其中重要的一股力量，紅星美凱龍作為一個平臺，不是直接下場做裝修這件事，而是構(gòu)建更好的生態(tài)，去擁抱設(shè)計師。紅星美凱龍打造M+高端家裝設(shè)計中心，用寫字樓的價格邀請設(shè)計師到紅星美凱龍商場來，同時提供比寫字樓更為豐富的行業(yè)生態(tài)，包括流量、供應(yīng)鏈以及相應(yīng)服務(wù)?！拔蚁Ｍ业膱F隊能夠像熟悉每個品類、每個品牌及產(chǎn)品系列一樣，熟悉每一個城市的優(yōu)秀設(shè)計師，把各個城市的設(shè)計師群體納入到紅星美凱龍的整個大家居生態(tài)當中。M+高端家裝設(shè)計中心將成為未來每個紅星美凱龍商場的流量入口，同時紅星美凱龍自身的流量也將導(dǎo)入M+高端家裝設(shè)計中心進行消化。”

在他的構(gòu)想中，未來消費者來逛紅星美凱龍，第一站就到頂層的M+高端家裝設(shè)計中心，找到優(yōu)秀的設(shè)計師充分溝通需求，然后帶著設(shè)計方案逛商場內(nèi)的系統(tǒng)門窗、高端電器、精品衛(wèi)浴、設(shè)計客廳等品類主題館，一站式搭建自己夢想中的家，真正實現(xiàn)“用設(shè)計串聯(lián)品類，以方案造理想家”。

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