首頁即時動態(tài) 中山燈飾小企業(yè)如何轉(zhuǎn)型？奇兵到家給出答案：定制化+優(yōu)質(zhì)服務(wù)

中山燈飾小企業(yè)如何轉(zhuǎn)型？奇兵到家給出答案：定制化+優(yōu)質(zhì)服務(wù)

來源：家居百科時間：2024年11月22日 17:41

中山古鎮(zhèn)燈飾業(yè)轉(zhuǎn)型：從售后服務(wù)中尋求突破中山古鎮(zhèn)：從售后服務(wù)中尋找燈飾行業(yè)轉(zhuǎn)型新機(jī)遇

提到燈飾產(chǎn)業(yè)，中山古鎮(zhèn)無疑是中國乃至全球的一個焦點(diǎn)，這里匯集了全國超過70%的燈飾產(chǎn)能，產(chǎn)業(yè)鏈配套成熟，眾多燈飾企業(yè)猶如繁星般點(diǎn)綴其中。然而，在2022年上半年，LED照明燈飾行業(yè)卻遭遇了一股前所未有的寒流，多達(dá)30家小微企業(yè)不得不面臨破產(chǎn)清算的困境。在這場危機(jī)中，燈飾小企業(yè)開始重新思考生存之道，將目光聚焦于售后服務(wù)，以此作為轉(zhuǎn)型和打破僵局的關(guān)鍵點(diǎn)。

兩塊錢生意，為何倒虧七塊錢?

羅明，一位中山燈飾行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，曾經(jīng)依靠大量銷售基礎(chǔ)燈具維系生計(jì)。然而，隨著市場競爭愈發(fā)激烈，生產(chǎn)一個5瓦筒燈的成本已經(jīng)上漲到了9元，而在線上的售價卻只有區(qū)區(qū)兩多元，這意味著每一筆交易都在虧損七元。盡管羅明嘗試過提升產(chǎn)品質(zhì)量，擴(kuò)大產(chǎn)品線以吸引更多的客戶，但是盲目的跟隨市場熱點(diǎn)并沒有給他帶來實(shí)質(zhì)性的收益，僅僅保持了收入的增長，卻沒有提高利潤率。他坦誠道：“古鎮(zhèn)的供應(yīng)鏈非常發(fā)達(dá)，從材料到配件一應(yīng)俱全，易于加工，但這同時也導(dǎo)致了產(chǎn)品的高度同質(zhì)化，為了搶占市場份額，我們不得不持續(xù)降低價格，利潤空間被壓縮得所剩無幾。”

技術(shù)與服務(wù)的雙重升級：轉(zhuǎn)型之路

為了擺脫低端制造的束縛，羅明明白唯有進(jìn)行全面的技術(shù)、渠道、規(guī)模及服務(wù)升級才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。然而，對于資金有限的小企業(yè)來說，投資購買先進(jìn)設(shè)備或推動產(chǎn)業(yè)升級并非易事。于是，他轉(zhuǎn)而深入理解生意與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，發(fā)掘自身的競爭優(yōu)勢和市場的潛在需求。他認(rèn)識到，消費(fèi)者真正渴望的是能滿足他們個性化需求的產(chǎn)品和高質(zhì)量的售后服務(wù)。因此，羅明決定從技術(shù)和客戶服務(wù)兩個方面著手，雙管齊下。

羅明的轉(zhuǎn)型之路

定制服務(wù)與優(yōu)質(zhì)售后：生意起死回生

隨著消費(fèi)者對個性化產(chǎn)品需求的增長，羅明迅速抓住了這個市場趨勢，開始研發(fā)和生產(chǎn)定制燈具。他知道，要提供滿意的定制服務(wù)，就必須與顧客建立起穩(wěn)固的服務(wù)關(guān)系。作為一名技術(shù)背景的企業(yè)主，他能根據(jù)客戶的具體要求設(shè)計(jì)適合的燈具，但在定制燈具的現(xiàn)場測量、安裝及后續(xù)的質(zhì)量保證和維護(hù)工作上，他需要專業(yè)的師傅協(xié)助。

在尋找可信賴的師傅時，羅明比較了幾大售后服務(wù)平臺，最終選擇了一個無需預(yù)先存款的平臺——奇兵到家。這樣的模式對資金緊張的小企業(yè)來說，既安全又高效。奇兵到家不僅免去了預(yù)存費(fèi)用，還能依據(jù)初期合作體驗(yàn)評估平臺的適應(yīng)性，大大降低了投資風(fēng)險(xiǎn)。此外，該平臺利用大數(shù)據(jù)嚴(yán)格篩選，擁有一批具備專業(yè)資質(zhì)的師傅資源，能快速匹配到合適的人選，并提供訂單實(shí)時跟蹤等保障服務(wù)。有了專業(yè)師傅的支持，羅明的定制燈具業(yè)務(wù)得以順利開展，包括上門測量、安裝在內(nèi)的服務(wù)流程高效流暢，贏得了消費(fèi)者的贊賞，生意逐漸好轉(zhuǎn)，口碑也得到了大幅提升，從而增強(qiáng)了市場競爭力。