家居電商新戰(zhàn)場：以服務(wù)突圍，看2023年如何打好“到家”這張牌

電商反內(nèi)卷新時代：奇兵到家以專業(yè)服務(wù)賦能家居商家脫穎而出

隨著電商行業(yè)競爭的愈發(fā)激烈，反內(nèi)卷和尋求健康增長已經(jīng)成為2025年各大電商平臺的主要戰(zhàn)略目標(biāo)。抖音和淘寶天貓兩大電商巨頭率先響應(yīng)，分別于1月6日和1月9日推出了旨在改善商家環(huán)境的政策措施，正式開啟了電商行業(yè)反內(nèi)卷的新篇章。其中，售后服務(wù)的質(zhì)量在這一變革中顯得尤為重要，特別是在家居電商領(lǐng)域。出色的售后服務(wù)不僅能提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，還有助于塑造商家的品牌形象，增強(qiáng)市場競爭力。因此，許多家居商家開始關(guān)注售后服務(wù)，并尋求專業(yè)的第三方支持。在眾多服務(wù)商中，奇兵到家以其卓越的表現(xiàn)，在這場反內(nèi)卷潮流中獨(dú)樹一幟。

一站式高品質(zhì)售后服務(wù)，覆蓋全國范圍

專業(yè)師傅團(tuán)隊(duì)：售后品質(zhì)的堅實(shí)后盾

奇兵到家的核心優(yōu)勢之一是其龐大的專業(yè)師傅團(tuán)隊(duì)。超過300萬的師傅通過大數(shù)據(jù)篩選和專業(yè)訓(xùn)練，擁有豐富多樣的家居售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任包括衛(wèi)浴、家具、家電、燈具在內(nèi)的所有家居類別。這種專業(yè)知識確保了售后服務(wù)的專業(yè)水準(zhǔn)，降低了商家的售后風(fēng)險。同時，平臺利用用戶反饋系統(tǒng)持續(xù)激勵師傅提升服務(wù)質(zhì)量，形成了一個積極向上的服務(wù)生態(tài)。從接單到完成，每一個步驟都嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)化流程，從而保證用戶的滿意度穩(wěn)步提高。

專業(yè)師傅團(tuán)隊(duì)，服務(wù)品質(zhì)的保障

靈活的下單方式：成本管理利器

奇兵到家提供三種獨(dú)特的下單方式：一口價下單、自由定價和報價下單，以適應(yīng)不同商家的需求。一口價下單提供了明確的價格，便于商家精確預(yù)算；自由定價賦予商家更大的靈活性，可以根據(jù)成本變化自行調(diào)整價格，實(shí)現(xiàn)成本的有效控制；報價下單則適用于復(fù)雜或個性化需求的服務(wù)，簡化了議價過程，確保了商家和師傅對于服務(wù)價格的公平期待。

多樣化的下單方式，滿足不同商家需求

廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：突破地域限制

奇兵到家的覆蓋范圍為其贏得了家居商家的青睞。根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，目前中國共有41356個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，奇兵到家已經(jīng)覆蓋了41162個，覆蓋率高達(dá)99.5%。這意味著，無論商家身處何處，都可以借助奇兵到家的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，消除地域限制，拓展市場，實(shí)現(xiàn)全國無盲點(diǎn)的銷售和服務(wù)保障。
覆蓋全國的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

在電商行業(yè)追求健康增長的新時代，奇兵到家以其專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、多元的下單選擇和廣泛的地理覆蓋，成為了家居電商不可或缺的合作伙伴，推動整個家居電商行業(yè)邁向可持續(xù)發(fā)展的新征程。通過不斷提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，奇兵到家正在與家居商家一起應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，共創(chuàng)雙贏。

來源：企業(yè)供稿

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