3.15國(guó)際消費(fèi)者日，驪住以品質(zhì)與責(zé)任“共筑滿(mǎn)意消費(fèi)”

??伴隨著國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的到來(lái)，有關(guān)品牌與消費(fèi)者權(quán)益的討論再次引發(fā)熱潮，今年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日以"共筑滿(mǎn)意消費(fèi)"為主題，再次聚焦全球消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)服務(wù)、透明權(quán)益保障的核心訴求。

??作為深耕家居建材領(lǐng)域百余年的企業(yè)，驪住始終將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)置于戰(zhàn)略核心，并從產(chǎn)品、服務(wù)、社會(huì)責(zé)任等方面踐行著“我們通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為全世界人們提供豐富舒適的居家生活”的理念。

??貫穿始終的品質(zhì)承諾

??驪住深知，品質(zhì)是贏得消費(fèi)者信任的關(guān)鍵。為此，國(guó)內(nèi)驪住生產(chǎn)工廠采用日本先進(jìn)的管理理念及制造工藝，并引入自動(dòng)化生產(chǎn)線模式，從原材料的采購(gòu)、試驗(yàn)、質(zhì)檢、生產(chǎn)、出貨、安裝，對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)的把控都精益求精；在原材料的選擇上，驪住采用環(huán)保原材料，木質(zhì)基材均符合日本F4星環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，保障產(chǎn)品的環(huán)保性和安全性。

??在品質(zhì)保障方面，驪住擁有獨(dú)立的通過(guò)ISO17025認(rèn)證的國(guó)際專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)原材料檢測(cè)實(shí)驗(yàn)（甲醛含量檢測(cè)、彎曲強(qiáng)度試驗(yàn)）、中間材物性檢查實(shí)驗(yàn)（中間材粘著性拉力試驗(yàn)、粘著劑硬化檢測(cè)試驗(yàn)、加工尺寸檢測(cè)）、五金實(shí)驗(yàn)（五金涂層密著性、耐化性實(shí)驗(yàn)、10萬(wàn)次開(kāi)閉耐久試驗(yàn)）和中間材性能實(shí)驗(yàn)（粘著性拉力試驗(yàn)，粘著劑硬化檢測(cè)試驗(yàn)、加工尺寸檢測(cè)等物性檢查）等環(huán)節(jié)，實(shí)施嚴(yán)苛的檢測(cè)流程來(lái)確保產(chǎn)品的環(huán)保性和安全性。這些舉措是對(duì)產(chǎn)品卓越品質(zhì)的保障，也是對(duì)消費(fèi)者健康、安全的家居環(huán)境的承諾。

??深入洞察的服務(wù)升級(jí)

??在服務(wù)品質(zhì)，逐步成為消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)選擇的決定因素的當(dāng)下，驪住深入洞察消費(fèi)者的需求，通過(guò)服務(wù)升級(jí)改善消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)及使用體驗(yàn)。開(kāi)通便捷的服務(wù)體系——售后服務(wù)小程序，用戶(hù)通過(guò)服務(wù)小程序進(jìn)行訂單流程進(jìn)度查詢(xún)、商品報(bào)修、信息咨詢(xún)、問(wèn)題投訴等，增強(qiáng)品牌服務(wù)效率，提升客戶(hù)體驗(yàn)。同時(shí)，驪住不斷加強(qiáng)與用戶(hù)的建聯(lián)，每年通過(guò)舉辦禮品豐厚的用戶(hù)大賽活動(dòng)，來(lái)關(guān)注用戶(hù)對(duì)品牌的意見(jiàn)或評(píng)價(jià)，用誠(chéng)意構(gòu)建品牌與用戶(hù)雙向溝通的渠道。

??始終堅(jiān)守的社會(huì)責(zé)任

??驪住在發(fā)展中，始終堅(jiān)守履行自身的社會(huì)責(zé)任，不僅注重企業(yè)員工的人文關(guān)懷，同時(shí)投入企業(yè)公益事業(yè)的發(fā)展。在員工關(guān)懷上，定期舉辦職工文化節(jié)等活動(dòng)，傳遞人文精神；在社會(huì)公益事業(yè)上，從2002年起，驪住相繼在大連援建了三所希望小學(xué)并定期走訪，了解師生情況，給予支援。同時(shí)，每年也會(huì)定期向希望工程捐款捐物，20年余間，驪住向希望工程等社會(huì)公益事業(yè)捐贈(zèng)款物共計(jì)約520萬(wàn)元，并19次獲得“大連市希望工程貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

??匠心品質(zhì)，用戶(hù)為先，是驪住身為百年企業(yè)始終遵守的信條。在“共筑滿(mǎn)意消費(fèi)”的道路上，驪住以高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為消費(fèi)者保駕護(hù)航，以實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)責(zé)任。驪住相信，通過(guò)不懈的努力，能夠?yàn)橄M(fèi)者創(chuàng)造更加美好的生活空間，為社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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