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怎樣贏得存量時代的新零售博弈？格萊斯給出解題思路

來源：家居百科時間：2025年04月21日 17:27

??陶業(yè)要聞?wù)?nbsp;.

??瓷磚行業(yè)正在經(jīng)歷百年未有的劇痛：2024年全國瓷磚產(chǎn)量同比下滑，產(chǎn)能過剩率攀升至；傳統(tǒng)渠道被電商碾壓，價格戰(zhàn)讓80%經(jīng)銷商毛利跌破；消費(fèi)者在直播間瘋狂比價，卻對品牌認(rèn)知模糊不清；家裝公司掌握話語權(quán)，終端門店淪為“材料供應(yīng)商”；傳統(tǒng)賣場客流量下降，而抖音家裝直播日均GMV卻突破，折射出渠道變革的劇烈風(fēng)暴……

??面對這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，2025年，格萊斯瓷磚全面啟動了一套全新的戰(zhàn)略部署——繼陜西之后，格萊斯迎來了廣東、福建兩大區(qū)域運(yùn)營中心的成立，標(biāo)志著格萊斯“區(qū)域運(yùn)營中心”新模式跨出了全國戰(zhàn)略布局的一大步。這個深耕行業(yè)24年的創(chuàng)新標(biāo)桿，正以“區(qū)域運(yùn)營中心+非遺IP+新媒體全域布局+安居交付系統(tǒng)”的四維戰(zhàn)略，撕開存量市場的裂口。

??區(qū)域運(yùn)營中心

??重構(gòu)渠道生態(tài)的“超級航母”

??不同于傳統(tǒng)直營與區(qū)域總代模式，格萊斯區(qū)域運(yùn)營中心摒棄傳統(tǒng)單一的銷售模式，采取“廠商聯(lián)合體”架構(gòu)——廠家輸出標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，提供渠道賦能、產(chǎn)品創(chuàng)新等一系列服務(wù)。區(qū)域運(yùn)營主體作為關(guān)鍵節(jié)點，全面統(tǒng)籌當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)開展，深入洞察市場動態(tài)；在產(chǎn)品布局上，捕捉當(dāng)?shù)厥袌鲂枨?，通過“IP產(chǎn)品+流量產(chǎn)品+渠道產(chǎn)品”的產(chǎn)品組合拳，構(gòu)建最具競爭力的產(chǎn)品矩陣；同時，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，帶動周邊區(qū)域協(xié)同發(fā)展。

??這樣的創(chuàng)新機(jī)制，破解了行業(yè)目前的四大頑疾：

???渠道分散化：傳統(tǒng)建材賣場客流量下降，而抖音、小紅書等線上渠道崛起，渠道碎片化，但經(jīng)銷商缺乏多渠道、跨平臺運(yùn)營的能力；

???市場層級斷檔：鄉(xiāng)鎮(zhèn)空白市場開發(fā)成本高，縣級市場覆蓋率不足；

???產(chǎn)品供需錯位：傳統(tǒng)模式下，產(chǎn)品供需匹配不夠精準(zhǔn)，一定程度影響銷售效果與供應(yīng)鏈效率；

???成本與盈利失衡：傳統(tǒng)配送模式下，倉儲、配送成本高企，層層削弱經(jīng)銷商盈利。

??格萊斯區(qū)域運(yùn)營中心的優(yōu)點可以概括為：1、產(chǎn)品更多元化，高中低更接地氣；2、進(jìn)一步下沉渠道和市場，開發(fā)網(wǎng)點更多，服務(wù)更前置；3、減少運(yùn)營及運(yùn)輸成本。

??來自試點區(qū)域的數(shù)據(jù)顯示，這套創(chuàng)新模式的效果顯著：通過將爆款產(chǎn)品前置到縣鎮(zhèn)倉庫，訂單響應(yīng)時效從7天壓縮至48小時；某經(jīng)銷商庫存周轉(zhuǎn)率從3.2次/年提升至5.6次/年、終端運(yùn)營成本下降28%……

??以區(qū)域運(yùn)營中心為支點，輻射賦能周邊區(qū)域基本面，近日，格萊斯啟動了近幾年規(guī)模最大的招商活動——“百縣千店計劃”，聚焦鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級市場，通過多渠道、多店態(tài)的布局，填補(bǔ)空白市場，同時依托新媒體渠道實現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)。經(jīng)銷商在加盟之后，都可以共享區(qū)域運(yùn)營中心的倉儲物流服務(wù)、數(shù)字化工具等，在自己的優(yōu)勢渠道輕裝上陣、專注目標(biāo)、快速搶占市場。

??非遺IP

??從文化符號到價值傳承

??2018年，格萊斯以嶺南非遺技藝“香云紗”為產(chǎn)品設(shè)計靈感，開創(chuàng)了瓷磚行業(yè)的文化IP先河，成功打造了極具辨識度的產(chǎn)品IP—香云紗瓷磚，經(jīng)過7年的產(chǎn)品迭代升級，衍生出“紋錦”、“原生”、“悅色”、“意象”四大主要系列。并在今年春季推出「藏·雍雅」新品，作為格萊斯非遺香云紗IP瓷磚的全新系列，從非遺絨花的繁復(fù)工藝中捕捉靈感，將國色牡丹花、絨花技藝、香云紗布紋織造肌理三者完美融合。這次的革新，格萊斯不僅拓寬了產(chǎn)品創(chuàng)作的文化包容度，更將瓷磚打造成了非遺文化的具象化審美共識。

??以文化賦能產(chǎn)品，通過現(xiàn)代工藝的復(fù)刻，讓千年傳承的非遺文明得以再現(xiàn)于瓷磚表面、走入千家萬戶。這是“香云紗”IP的由來，也是格萊斯的品牌責(zé)任。它甚至有個更宏大的目標(biāo)——以“香云紗”為支點，撬動整個非遺文化圈。

???2023年，格萊斯“品質(zhì)傳城·安居到家”315品質(zhì)服務(wù)月，攜手知名國風(fēng)服裝設(shè)計師打造香云紗×瓷磚紀(jì)錄片《傳城·香云紗》，以促銷活動承接流量轉(zhuǎn)化的模式，實現(xiàn)總曝光量2400w+，銷售目標(biāo)完成率127%；

???2024年，格萊斯818品牌日，“香云紗×剪紙”兩項非遺IP聯(lián)手，成為一大亮點，通過《剪影織紗·非遺新韻》TVC，深入講好煥新傳承非遺故事，品牌總曝光量累計超3818.4W+；

???2025年，格萊斯以香云紗肌理為底，融入仿石紋理和絨花花型，通過現(xiàn)代工藝的復(fù)刻，打造了新品“藏·雍雅”系列，同時聯(lián)合非遺絨花傳承人征珊珊、非遺文化達(dá)人林三月共創(chuàng)紀(jì)錄片《詩意東方·瓷韻絨光》，進(jìn)一步激發(fā)了大眾對非遺文化的熱愛和關(guān)注，紀(jì)錄片突破165萬余次播放量。

??深耕“非遺”七載，格萊斯“香云紗”IP不斷拓寬融合邊界，通過“非遺傳承+現(xiàn)代設(shè)計”構(gòu)建的獨特產(chǎn)品力，形成跨產(chǎn)業(yè)價值共振，實現(xiàn)與消費(fèi)者的文化、情感共鳴，不僅成為了品牌的獨特名片，幫助品牌跳出了同質(zhì)化競爭，更帶動了常規(guī)產(chǎn)品的銷售，實現(xiàn)了文化與商業(yè)的雙贏，為格萊斯新戰(zhàn)略的全國落地實施奠定了基礎(chǔ)。

??【藏】雍雅系列|洛神花田 600×1200mm

??【藏】雍雅系列|瓊?cè)A醉影600×1200mm

??IP產(chǎn)品+流量產(chǎn)品+渠道產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品矩陣足以讓區(qū)域運(yùn)營中心真正實現(xiàn)一站式配齊，豐富產(chǎn)品應(yīng)用方案，滿足用戶多樣化需求。

??新媒體矩陣

??流量煉金術(shù)與價值共鳴

??在紅星美凱龍等傳統(tǒng)賣場客流量驟降的同時，抖音家裝直播日均GMV卻悄然突破8億元，折射出渠道變革的劇烈風(fēng)暴。

??2024年4月，“黎叔講瓷磚”的藍(lán)V號在抖音正式上線，其主講人正是格萊斯品牌總經(jīng)理黎汝讓。開播12個月后，該帳號以90條視頻實現(xiàn)全網(wǎng)曝光量33.64萬的成績，助格萊斯成功塑造了更加年輕化、專業(yè)化的品牌形象，增強(qiáng)了品牌在市場中的滲透力。更難得的是，“黎叔講瓷磚” 抖音號運(yùn)營起來之后，很多格萊斯的終端經(jīng)銷商老板以及導(dǎo)購都紛紛效仿也嘗試建立自己的新媒體矩陣，趨勢熱度持續(xù)攀升。

??這其實只是格萊斯在新媒體布局中的一環(huán)。從2021年開始，格萊斯就開始新媒體全域布局，連續(xù)5年開展《抖音實戰(zhàn)訓(xùn)練營》、《抖音底層邏輯與IP號打造》、《小紅書實操培訓(xùn)營》等課程并進(jìn)行終端陪跑，打通線上引流線下成交轉(zhuǎn)化的營銷閉環(huán)，為終端門店賦能，是最早經(jīng)營新媒體渠道的瓷磚品牌之一。

??在今年1月，格萊斯開展了線上、線下抖音本地生活團(tuán)購培訓(xùn)會，超過100家門店入駐抖音本地生活，并在格萊斯開門紅&315促銷活動期間，結(jié)合團(tuán)購達(dá)人和促銷優(yōu)惠政策，以內(nèi)容掛載門店P(guān)OI地址、帶券的形式為門店引流。

??在這個熱度攀升的4月，格萊斯將全面開啟小紅書運(yùn)營賦能陪跑，重點孵化終端運(yùn)營人才，圍繞品牌重要促銷節(jié)點開展門店階段性陪跑，通過官方號優(yōu)質(zhì)內(nèi)容+ K0C 口碑種草+終端 K0S 實景體驗共建立體傳播矩陣，輸出高質(zhì)量筆記內(nèi)容。小紅書運(yùn)營不僅能帶動經(jīng)銷商拓展小紅書新媒體渠道，更能打開流量的入口，實實在在賦能終端成交轉(zhuǎn)化。

??2025年，格萊斯瓷磚315開門紅活動全網(wǎng)總曝光量突破1864萬次，印證了其在新媒體渠道的強(qiáng)大潛力。

??在流量變現(xiàn)越來越難的當(dāng)下，格萊斯也在逐步調(diào)整新媒體矩陣，對于未來的打法，提出了“老總IP號+銷售KOC號+終端KOS號”的立體化傳播策略，持續(xù)擴(kuò)大關(guān)注量，以新流量杠桿及區(qū)域運(yùn)營中心新模式提升招商成效。

??新媒體或成新零售的重要渠道。時至今日，這一點已經(jīng)得到了大部分品牌及經(jīng)銷商的認(rèn)可，但能堅持執(zhí)行下去、并從中分到一杯羹的廠商卻不到20%。究竟應(yīng)該如何做？對于不清楚如何做新媒體運(yùn)營的終端經(jīng)銷商，格萊斯承諾，也會提供一整套的課程和操作手冊。

??“安居交付系統(tǒng)”

??護(hù)航合作之路

??2024年的一項調(diào)查顯示，在“黑貓投訴”（新浪旗下的消費(fèi)者服務(wù)平臺）上以“瓷磚”為關(guān)鍵詞搜索得到的2813條投訴中，關(guān)于瓷磚商家服務(wù)的投訴占比超過半數(shù)，關(guān)于瓷磚質(zhì)量的投訴占比則相對較小。而目前的行業(yè)現(xiàn)狀是，僅有極少數(shù)品牌建立了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，大部門廠商都面臨著一個同樣的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型：“好產(chǎn)品”是生存的基礎(chǔ)，“好服務(wù)”是突圍的關(guān)鍵，“好產(chǎn)品+好服務(wù)”才能真正為客戶創(chuàng)造價值、為品牌的健康發(fā)展建立長效機(jī)制。如何實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型？

??隨著“區(qū)域運(yùn)營中心”和“百縣千店”計劃的推進(jìn)，格萊斯瓷磚的另一柄“市場利刃”——「安居交付系統(tǒng)」也進(jìn)入了大眾的視野。這是格萊斯在快繪、愛窩繪、智慧門店等產(chǎn)品基礎(chǔ)上融合迭代，于2024年推出的數(shù)字智能化系統(tǒng)，通過在體系化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)智化三個維度的顯著升級，優(yōu)化交付流程、提高交付效率、降低成本，為陶瓷行業(yè)的高質(zhì)量交付提供了有益的借鑒和參考。

???通過打造覆蓋交付流程體系、成交體系、營銷體系、工地管理體系、工人管理體系等在內(nèi)的交付全流程八大管理體系，覆蓋售前、售中、售后全流程，實現(xiàn)從交付到入住的長效服務(wù)閉環(huán)，保障每一個交付環(huán)節(jié)都具備專業(yè)化管理。不僅讓交付服務(wù)更高效，也提升了消費(fèi)者在裝修過程中的參與感和體驗滿意度。

???建立全面的工藝、流程和形象標(biāo)準(zhǔn)，從工藝規(guī)范、工人操作到輔料選擇，均按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保全國各地的交付服務(wù)都達(dá)到一致的高質(zhì)量水準(zhǔn)；特別是格萊斯制定了詳細(xì)的工人規(guī)范和流程標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合專業(yè)手冊的發(fā)布，使消費(fèi)者在每一個服務(wù)節(jié)點都能感受到統(tǒng)一而專業(yè)的服務(wù)體驗。

???引入“工地可視化”系統(tǒng)，通過安居交付小程序，消費(fèi)者可以隨時隨地查看工地的實時施工進(jìn)度，監(jiān)控裝修的每一個細(xì)節(jié)，確保全過程透明、可靠，讓消費(fèi)者更加安心，也有效解決了傳統(tǒng)裝修中施工進(jìn)度難以掌控的問題。同時通過引入數(shù)字智能化管理系統(tǒng)，降低施工過程的管理成本，提高交付效率。

??當(dāng)行業(yè)陷入價格戰(zhàn)的泥淖，格萊斯瓷磚給出了教科書級的解題思路：以“區(qū)域運(yùn)營中心”重塑渠道生態(tài)，用“非遺IP”重構(gòu)品牌價值，借新媒體矩陣激活流量密碼，憑「安居交付系統(tǒng)」筑牢服務(wù)護(hù)城河。這套“產(chǎn)品×流量×服務(wù)”的黃金三角模型，不僅破解了存量競爭困局，更為行業(yè)指明方向——真正的勝利，屬于那些既能仰望星空堅守匠心，又能俯身大地?fù)肀ё兏锏拈L期主義者。

??這或許也是中國制造業(yè)穿越周期的終極答案。

??GELAISI

??格萊斯作為新明珠集團(tuán)的主力品牌

??始創(chuàng)于2001年

??堅持以實力國貨品牌煥新發(fā)展

??好平臺好品牌

??跟著格萊斯創(chuàng)未來

??2025年全國重磅招商現(xiàn)在進(jìn)行中

??誠邀您的加盟！

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