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抗疫“逼”出機遇！“新模式+大基建”引領家居轉型

來源：家居百科時間：2020年03月21日 10:07

??一場讓人始料未及的新型冠狀病毒疫情席卷了全球，2020年以這樣一個“黑天鵝”的方式開啟。從家居行業(yè)來看，線下實體店銷售額的銳減是最直接的沖擊，未來還有線下實體店每個月的固定支出成本壓力、員工延期復工的人力成本等等，這對于每一個家居企業(yè)都是一場戰(zhàn)役，不僅是做好防護戰(zhàn)斗疫情，更是面對新的市場環(huán)境，一場改變戰(zhàn)略、活化線上的生存之戰(zhàn)。

??作為大家居行業(yè)的標桿企業(yè)、創(chuàng)新者，尚品宅配一直是以模式創(chuàng)新為核心競爭優(yōu)勢，扭轉疫情之“?！睘樾乱淮无D型之“機”，尚品宅配探索“新模式+大基建”，驅動新一輪智能化、產業(yè)互聯網化與商業(yè)模式的創(chuàng)新。

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??尚品宅配接連推出多個線上工具，做到設計到位，服務到位

??“疫情期間，最重要的是信心，最有價值的事就是行動?！边@句話，貫穿了尚品宅配的所有 “戰(zhàn)疫”行動。

??馳援疫情防控一線，處處透著社會責任

??抗擊疫情，科技研發(fā)是最有力的武器。1月30日，還在春節(jié)假期中的尚品宅配團隊已經開始行動，啟動了最快的內部審批通道，僅用2天時間，就向鐘南山醫(yī)學基金會捐款200萬元，支持奮戰(zhàn)在抗擊疫情一線的科研工作者。

??“作為一家科技型的企業(yè)，我們堅信科學研究將是我們打贏這場戰(zhàn)役的關鍵!”尚品宅配董事長李連柱在內部的“致員工的一封信”中說到。

??隨著大批醫(yī)務工作者從全國各地趕往湖北一線“抗疫”戰(zhàn)場，他們的安危也牽動了全國人民的心，尚品宅配又一次“坐不住”了。

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??援助武漢醫(yī)院一線的空氣凈化器

??經過多日的溝通，尚品宅配的團隊終于通過合作伙伴3M公司，調派了100臺空氣凈化器，本次行動的發(fā)起人、尚品宅配總經理李嘉聰連續(xù)多日與3M公司溝通，反復確認凈化器的“功能配置”，多次協(xié)調調貨時間。2月15日，100臺空氣凈化器在上海集結，通過阿里巴巴公益和菜鳥物流送往武漢的醫(yī)院一線，2月19日，首批空氣凈化器送達了武漢金銀潭醫(yī)院、武漢同濟醫(yī)院光谷院區(qū)、武漢方艙醫(yī)院、武漢黃陂方艙醫(yī)院、武漢客廳方艙醫(yī)院、武漢第三醫(yī)院、武漢大學人民醫(yī)院、洪山體育館方艙醫(yī)院等八家醫(yī)院。

??尚品宅配這次愛心接力背后的想法很簡單：“他們（醫(yī)護人員）守護了大家的健康，我們應該做一些力所能及的事，給他們多一點防護，讓他們的家人放心”。

??發(fā)揚“火神山”精神，開啟科技大基建

??從1月25日開工到2月2日正式交付，僅僅240小時，總面積3.39萬平方米的火神山醫(yī)院奇跡建成，震驚中外！“火神山”速度體現了中華民族團結、智慧、堅強的精神，這種精神也感召了各行各業(yè)的人們。

??而在尚品宅配，為了給隔離在家的人們提供更便捷的在線免費設計服務，一場如火如荼的“科技大基建”也在進行著。

??配首先是發(fā)力線上服務，從總部到全國各地2000多家終端門店，數千位設計師投入其中，收錄了全國各個地區(qū)、各個小區(qū)的各種房型、不同風格的設計案例，極大地豐富了“云設計”端的方案庫、產品庫、戶型庫，讓消費者足不出戶就可以享受到免費、高品質的家居設計服務。

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??“客戶宅在家，服務不下線”新模式在疫情中如魚得水

??“科技大基建”的實現，將大大提升給用戶的設計服務效率。目前，尚品宅配已經全面啟動了“線上門店”的形式，通過實現視頻量尺、免費設計的方式恢復正常的業(yè)務，業(yè)績增長不僅沒有削弱，還持續(xù)增長。

??同時，企業(yè)也全面修煉內功，開展“大基建”賦能設計，通過“微創(chuàng)新“來對后臺系統(tǒng)、大數據庫、云計算進行升級，更好地服務用戶。

??這一切，并不是疫情期間的臨時權宜之舉。業(yè)內專家表示，以抗疫為契機，人們的消費觀念與消費模式將會發(fā)生變化，或將催生新的商業(yè)模式。“線上方式”對“線下方式”的深度融合，智能化、產業(yè)互聯網化與商業(yè)模式的創(chuàng)新，將為行業(yè)持續(xù)開拓全新的發(fā)展空間。

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