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[專訪人物]【DH+夢享家國際家居】總經(jīng)理徐云鵬：經(jīng)營的本質(zhì)是服務

來源：家居百科時間：2020年03月22日 19:48

??專訪時間：2020 年 3 月 17 日

??專訪媒體：新浪家居

??專訪地點：紅星美凱龍【DH+夢享家】國際家居

??專訪人物：沈陽夢享家國際家居總經(jīng)理徐云鵬

??2020年是極其非凡意義的一年，沈陽家居行業(yè)如何應對新形勢所帶來的挑戰(zhàn)，如何在危機中找到轉(zhuǎn)機，新浪家居對沈陽家居行業(yè)具有代表性的品牌領導者進行系列專訪。

沈陽夢享家國際家居總經(jīng)理徐云鵬

沈陽夢享家國際家居總經(jīng)理徐云鵬

??沈陽夢享家國際家居成立于 2013 年，是銷售國內(nèi)外高端家居用品的企業(yè)，公司專業(yè)從事全屋家具銷售。旗下品牌包括意大利現(xiàn)代家居品牌“CONCISEHOME ”,“M&Dcasa”，輕奢風格“艾倫斯特”，新中式風格“樸境”，法式風格“拉菲德堡”.等?！皦粝砑摇贝碇孢m，品質(zhì)與品味，更延伸出了一種現(xiàn)代生活典雅文化，傳承著現(xiàn)代家居生活和文化的推廣。沈陽夢享家國際家居一直以“從心定義您的生活美學”為出發(fā)點，從多方面用心服務每一位客戶，因此深得遼沈消費者的認可和信賴。

??新浪家居：您什么時候進入這個行業(yè)的，與品牌的淵源是什么？

??徐云鵬：2013 年大學畢業(yè)后我入職的第一個公司就是在大連的紅星美凱龍，做樓層管理積累經(jīng)驗。我是大連紅星的第一批員工，同時也見證了大連紅星美凱龍的成長歷程，2015年末我回到沈陽從品牌店長做起，接待客戶，管理店面，學習銷售。從最初面對高端客戶的手忙腳亂，到單店年銷售額達到 700 萬。2017 年做店面合伙人，2018 年我開了屬于自己的第一家店，我一直希望給顧客帶來他們夢想中的家，讓他們享受其中。

CONCISE HOME

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??新浪家居：2019 年沈陽市場的表現(xiàn)如何，取得了哪些成績？

??徐云鵬：在很多人看來家居行業(yè)也許是夕陽產(chǎn)業(yè)，但是在我看來作為剛需產(chǎn)品的家居產(chǎn)品一直保持著向上的趨勢，就在許多的家居企業(yè)都走下坡路時，夢享家還是成為了行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)。在大形式一般的情況下我們還是做到了營業(yè)額百分之十的比例提升，并連續(xù)兩年被評為遼寧省最具影響力家居品牌稱號。

CONCISE HOME

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??新浪家居：請你談談品牌的產(chǎn)品優(yōu)勢在哪里？

??徐云鵬：在經(jīng)營上我轉(zhuǎn)換了固有的經(jīng)銷理念，突出自身品牌價值，并以公司的形象為核心，且對流行與時尚的把控要精準，做到走在趨勢的前端，不盲目跟風。風格上我們公司品牌做到了多樣化，風格多樣化對不同顧客群體的需求給予全面滿足，盡量做到每一位進店顧客都會選到想要的風格，喜歡的樣式。團隊管理方面我選擇了親情化的管理模式，建立穩(wěn)固的銷售團隊。團隊的穩(wěn)定性很重要，如果一個公司的員工經(jīng)常調(diào)整，會很大程度上影響到他們對產(chǎn)品信息的掌控。公司對每位客戶的售前、售中、售后三個階段也都做到精準嚴格的把控。

沈陽夢享家國際家居總經(jīng)理徐云鵬

沈陽夢享家國際家居總經(jīng)理徐云鵬

??新浪家居：2020 年新形勢下，在工作和生活中，關注的重點發(fā)生那些變化？

??徐云鵬：家居行業(yè)產(chǎn)品作為剛需產(chǎn)品 2020 年對家居行業(yè)的影響不會特別大，銷售的高峰期會相對的延后，并相信在五月份有一個報復式增長。夢享家國際家居在2月疫情特殊時期便開始轉(zhuǎn)移做線上銷售，首次線上活動策劃和嘗試的效果反響明顯，達到了四天48萬的銷售額，并全部全款交易。下半年我們也會投入一部分精力在線上做一些宣傳及顧客引流，但是最重要的我認為還是要回歸到經(jīng)營的本質(zhì)，那就是做服務。產(chǎn)品服務是經(jīng)營的關鍵，我們希望把百分百的熱情和精力投入到進店的每一位顧客身上。

CONCISE HOME

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新浪家居：推廣和銷售產(chǎn)品會關注客戶的哪方面需求？如何引導他們？

??徐云鵬：首先我認為，了解客戶群體類型，客戶的預算，確定客戶的風格喜好至關重要，并根據(jù)客戶年齡進行分類，從而進行年齡段偏好的把握。買賣關系是最陌生的關系，把顧客發(fā)展為朋友，得到顧客的信任才是銷售中最重要的。

沈陽夢享家國際家居總經(jīng)理徐云鵬

沈陽夢享家國際家居總經(jīng)理徐云鵬

??新浪家居：今年有什么具體的計劃方向？品牌將推出那些新產(chǎn)品和新服務？

徐云鵬：因受疫情的影響，上半年發(fā)展還是以平穩(wěn)為主，做到公司資金鏈的穩(wěn)定，所有店面經(jīng)營正常運轉(zhuǎn)，下半年爭取在業(yè)績上有所突破。如果今年還會有展會的情況下，會尋找新的現(xiàn)代品牌，定位在小眾設計類產(chǎn)品，針對群體是年輕時尚的消費者群體，例如有著國外生活經(jīng)驗回國發(fā)展的海歸華僑。

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