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勞卡定制家居把“不可能”變成“完全可能”

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年06月04日 14:27

??它位于四季常青的花城廣州，16年專注全屋定制，連續(xù)13年榮獲中國(guó)整體衣柜十大品牌，如今已成為全屋定制家具行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。每天1.5萬(wàn)張效果圖，1200個(gè)方案，以設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)新?tīng)I(yíng)銷；在別人都對(duì)前后端一體化望而卻步之時(shí)，它憑著企業(yè)獨(dú)特的見(jiàn)解成功破局，不再需要人工轉(zhuǎn)單，全品類做到了真正的100%設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化。

??今日，我們有幸請(qǐng)到勞卡全屋定制的信息中心總監(jiān)楊世振、信息中心高級(jí)工程師高軼、營(yíng)銷中心大家居項(xiàng)目經(jīng)理洪路公開(kāi)分享“設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化”實(shí)施落地經(jīng)驗(yàn)，了解勞卡如何一步步把藍(lán)圖變成了現(xiàn)實(shí)……

勞卡全屋定制信息中心總監(jiān) 楊世振

本次采訪精華實(shí)錄

積極擁抱變化 以設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)新?tīng)I(yíng)銷

??2004年，在中國(guó)往世界的南大門——廣州這個(gè)充滿機(jī)遇的城市，吳建榮先生開(kāi)始了自己的創(chuàng)業(yè)之路，秉承“為客戶提供新的生活方式，讓居家生活更美好”的美好使命，成立了名為“ROCO 勞卡”的王國(guó)。發(fā)展到2010年，勞卡開(kāi)始提供家居定制服務(wù)，為客戶免費(fèi)設(shè)計(jì)方案。

??隨著新零售時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)者“拎包入住”的渴求日漸強(qiáng)烈，2017年，勞卡正式宣告進(jìn)入全屋定制領(lǐng)域。“沒(méi)有永遠(yuǎn)年輕的品牌，但消費(fèi)者永遠(yuǎn)年輕。”勞卡全屋定制深刻洞悉和詮釋了這一點(diǎn)。一直以來(lái)，不管是起初的衣柜還是如今的全屋定制，它的出發(fā)點(diǎn)始終聚焦到消費(fèi)者身上，不斷擁抱變化，為消費(fèi)者提供一種新的生活方式。如今勞卡全屋定制已發(fā)展成為坐擁600多經(jīng)銷商、800多專賣店及O2O營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)輻射全國(guó)知名家居品牌。

勞卡門店實(shí)拍

??消費(fèi)者的需求從購(gòu)買單品、定制家居，發(fā)展到現(xiàn)在購(gòu)買全屋的整體方案，這種需求的變化，對(duì)設(shè)計(jì)效果和企業(yè)響應(yīng)速度都提出了更高的要求。“最開(kāi)始我們是手工CAD畫(huà)圖，平面效率很慢，而且效果不夠直觀，那時(shí)有關(guān)VR的概念已經(jīng)很熱了，如何能用三維立體的視覺(jué)呈現(xiàn)設(shè)計(jì)，如何讓設(shè)計(jì)更快速地完成，是我們急切的需求。”信息中心總監(jiān)楊世振談及當(dāng)初與酷家樂(lè)合作，難掩喜悅之情。

??后來(lái)了解到酷家樂(lè)是專注于設(shè)計(jì)領(lǐng)域這塊的，對(duì)設(shè)計(jì)有獨(dú)特的見(jiàn)解，特別是渲染效果非常逼真。而設(shè)計(jì)服務(wù)與色彩體現(xiàn)是勞卡一直追求的核心能力，產(chǎn)品的多樣化、空間的設(shè)計(jì)搭配等勞卡都十分注重，追求更逼真的視覺(jué)效果來(lái)展現(xiàn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

勞卡產(chǎn)品酷家樂(lè)效果圖

??楊總說(shuō)：“酷家樂(lè)的云計(jì)算能力以及高效、逼真的全屋渲染效果正是我們所需求的，而且基于互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)方式易于推廣與分享，也符合市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)?！眲诳ㄟx擇以設(shè)計(jì)為突破口，驅(qū)動(dòng)門店新?tīng)I(yíng)銷模式。楊總說(shuō)，無(wú)論從長(zhǎng)期發(fā)展方向還是酷家樂(lè)的軟件實(shí)力來(lái)看，酷家樂(lè)都是他們的不二之選。

不走行業(yè)尋常路：同是數(shù)字化升級(jí)，他們有新打法

??“設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化”是行業(yè)趨勢(shì)，是很多定制家居品牌擁抱更廣袤的春天前，必須接受的洗禮。前后端是勞卡籌備已久的戰(zhàn)略布局，勞卡一直在為此積極準(zhǔn)備著。

??此前行業(yè)內(nèi)的做法都是設(shè)計(jì)軟件一套，產(chǎn)品工藝下單軟件一套，勞卡也不例外。楊總談到，因?yàn)樵O(shè)計(jì)和生產(chǎn)是割裂的，存在兩大痛點(diǎn)：（1）設(shè)計(jì)后轉(zhuǎn)換下單，出錯(cuò)率過(guò)多，最后可能貨不對(duì)板；（2）兩套軟件的運(yùn)維成本高，產(chǎn)品的上市周期拉長(zhǎng)。

??這迫使勞卡急切想實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化。經(jīng)過(guò)一年多與同類型軟件的比對(duì)，楊總堅(jiān)定地選擇了酷家樂(lè)：“在前后端的問(wèn)題上，有些企業(yè)傾向用同一個(gè)軟件實(shí)現(xiàn)，而有些企業(yè)傾向利用前端和后端軟件對(duì)接去實(shí)現(xiàn)。對(duì)此，我認(rèn)為術(shù)業(yè)有專攻，后端的工藝交給后端解決，前端的應(yīng)用交給前端去解決。我欣賞酷家樂(lè)分工合作的方式，特別是與WCC深度合作后，我們更深信酷家樂(lè)能幫助我們實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)藍(lán)圖。”

門店實(shí)拍廚房空間展示

??起初，勞卡也尋求過(guò)別的“設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化”道路。勞卡曾嘗試使用設(shè)計(jì)軟件設(shè)計(jì)，然后再經(jīng)過(guò)一個(gè)中間軟件對(duì)接WCC實(shí)現(xiàn)后端的生產(chǎn)。據(jù)楊總介紹，當(dāng)時(shí)對(duì)接率達(dá)到99%以上——在業(yè)內(nèi)這一應(yīng)用成果已算非常理想。而這次選擇與酷家樂(lè)達(dá)成合作，勞卡希望去掉中間環(huán)節(jié)的軟件，經(jīng)過(guò)酷家樂(lè)的空間設(shè)計(jì)與后端的WCC對(duì)接，就能實(shí)現(xiàn)前后一體化的全流程自動(dòng)化，做到只要能設(shè)計(jì)就可實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)，減少中間環(huán)節(jié)，提升服務(wù)效率的同時(shí)減少產(chǎn)品出錯(cuò)率。勞卡是這樣希望的，而最終也如愿以償了......

勞卡&酷家樂(lè)&WCC “設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化”成功落地

??2019年6月，勞卡全屋定制與酷家樂(lè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，勞卡全屋定制、酷家樂(lè)、WCC共同推進(jìn)從產(chǎn)品、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)的一體化，讓數(shù)字化升級(jí)為勞卡整個(gè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略帶來(lái)更大的勢(shì)能。

設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化項(xiàng)目啟動(dòng)儀式

??在生產(chǎn)方面，勞卡信息中心高級(jí)工程師高軼表示，目前勞卡進(jìn)過(guò)酷家樂(lè)軟件實(shí)現(xiàn)了包括衣柜、櫥柜、木門、軟體、電器、窗簾等全品類的100%設(shè)計(jì)下單一體化，完全不再需要手工轉(zhuǎn)單或其他軟件去實(shí)現(xiàn)。軟件一鍵拆單傳單到勞卡的OMS訂單管理系統(tǒng)，并且通過(guò)OMS的開(kāi)發(fā)與優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了由設(shè)計(jì)到下單環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的真正互通。

勞卡全屋定制信息中心高級(jí)工程師高軼

??一，勞卡訂單中產(chǎn)品信息的相關(guān)內(nèi)容，例如產(chǎn)品品類、系列、材質(zhì)、花色、柜體或移門方數(shù)、數(shù)量、款式等，全部可以通過(guò)酷家樂(lè)的接口自動(dòng)帶出，無(wú)需人員去填寫(xiě)產(chǎn)品信息。

??二，經(jīng)過(guò)酷家樂(lè)一鍵獲取全品類的產(chǎn)品報(bào)價(jià)清單，并自動(dòng)傳輸?shù)絼诳ǖ腛MS系統(tǒng)，產(chǎn)品報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)能更直觀地展現(xiàn)。

??三，標(biāo)準(zhǔn)配套成品、電器等實(shí)現(xiàn)了由OMS接單系統(tǒng)直接與其對(duì)接生成報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)與物料清單，這一新的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)方式有效減少了WCC數(shù)據(jù)庫(kù)的制作量及炸單數(shù)量。

勞卡全屋定制營(yíng)銷中心大家居項(xiàng)目經(jīng)理洪路

??而在前端應(yīng)用方面，營(yíng)銷中心大家居項(xiàng)目經(jīng)理洪路表示，勞卡門店每天平均用酷家樂(lè)軟件新增1200個(gè)方案，每天新增效果圖1.5萬(wàn)張左右，并且所有產(chǎn)品品類全部是經(jīng)過(guò)酷家樂(lè)進(jìn)行報(bào)價(jià)，快速響應(yīng)客戶的設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)需求。目前門店已100%使用酷家樂(lè)進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，完成了對(duì)酷家樂(lè)的全面推廣。

??“酷家樂(lè)能提供全景圖營(yíng)銷，讓我們更快速地實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化以及留存。”洪總表示，“最欣賞酷家樂(lè)的一點(diǎn)是，它作為一個(gè)優(yōu)秀的資源整合平臺(tái)，能把所有工裝、家裝資源虛擬化到軟件之中。以前我們用過(guò)的其他3D軟件，要不就是速度慢，要不就是只能呈現(xiàn)柜子，而硬裝、軟裝方面不能很好地展示?，F(xiàn)在經(jīng)過(guò)酷家樂(lè)，設(shè)計(jì)師能利用資源進(jìn)行空間組合，快速作出一個(gè)完整的空間解決方案?！倍以赩R效果圖上直接就有商品的信息、購(gòu)買鏈接，能帶給客戶的更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

四大關(guān)鍵助力順利打通前后端

??縱觀整個(gè)定制行業(yè)，普遍的聲音是前后端對(duì)接投入大、實(shí)施難度高。這一度成為中小企業(yè)可望而不可及的“高配”。但勞卡信息中心高級(jí)工程師高軼表示，在生產(chǎn)對(duì)接方面勞卡基本一路無(wú)阻，高總向我們分享了幾點(diǎn)關(guān)鍵的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。

??首先，他認(rèn)為生產(chǎn)對(duì)接從技術(shù)層面是不難實(shí)現(xiàn)的，但最關(guān)鍵的是在項(xiàng)目啟動(dòng)前，企業(yè)需要梳理清楚自己的產(chǎn)品體系，并決定從哪個(gè)層面進(jìn)行對(duì)接：是基于模塊還是最底層的部件進(jìn)行對(duì)接。如果是部件，需要把產(chǎn)品的整個(gè)產(chǎn)品體系都梳理好，包括產(chǎn)品工藝、生產(chǎn)所需的信息等。

勞卡木門產(chǎn)品展示

??“我們勞卡一開(kāi)始就認(rèn)準(zhǔn)了方向，基于最底層的部件進(jìn)行對(duì)接，而不是跟WCC用模塊的方式去對(duì)接，因?yàn)槲覀冇X(jué)得模塊的對(duì)接方式會(huì)有很多制約，例如前端的靈活度。如果是部件對(duì)接的話，我們的體系梳理得夠詳細(xì)，所有的部件配置好，只要產(chǎn)品在符合的工業(yè)體系里，前端就可以不斷地疊加，而后端WCC庫(kù)基本不需要去動(dòng)?！备呖傉劦?。

??第二，要完成這樣的產(chǎn)品體系梳理，企業(yè)自身需要有技術(shù)沉淀。勞卡的軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，有著10年的產(chǎn)品軟件數(shù)據(jù)維護(hù)的技術(shù)沉淀，在10年中團(tuán)隊(duì)無(wú)一人離開(kāi)，這離不開(kāi)企業(yè)對(duì)技術(shù)人才的重視與培養(yǎng)。并且團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)施酷家樂(lè)軟件對(duì)接前，已經(jīng)非常熟悉勞卡的產(chǎn)品體系，及2020軟件后臺(tái)、銷售設(shè)計(jì)軟件后臺(tái)的整套數(shù)據(jù)制作，這是生產(chǎn)對(duì)接項(xiàng)目順利無(wú)阻的一大因素。

勞卡窗簾產(chǎn)品展示

??第三，經(jīng)過(guò)合理的人員分工、良性的時(shí)間管理完成項(xiàng)目。“例如跟柜身、柜體有關(guān)的結(jié)構(gòu)我們由工作經(jīng)驗(yàn)較豐富的專職人員負(fù)責(zé)，功能模塊如抽屜這種功能配件又另有人員負(fù)責(zé)，做移門數(shù)據(jù)對(duì)接的又有專人負(fù)責(zé)，而數(shù)據(jù)都在云端同步。總的來(lái)說(shuō)就是把模型庫(kù)都分工好，再跟WCC的人員去搭配，這塊我們做了很充分的準(zhǔn)備。”另外，在搭建新庫(kù)的同時(shí)，還是同一批人進(jìn)行舊庫(kù)維護(hù)，即現(xiàn)有的人員不脫產(chǎn)，新舊庫(kù)的維護(hù)經(jīng)過(guò)良性的時(shí)間協(xié)調(diào)去解決。

??最后，模型庫(kù)上線前要做壓力測(cè)試?！白畛踉谕荒Ｐ蜕咸椎臇|西太多，導(dǎo)致在前端內(nèi)測(cè)的時(shí)候出現(xiàn)了加載的問(wèn)題，后來(lái)我們經(jīng)過(guò)逐步優(yōu)化為模型減負(fù)，在柜體產(chǎn)品庫(kù)正式上線前共做了三次調(diào)整，通過(guò)調(diào)整升級(jí)符合設(shè)計(jì)師應(yīng)用規(guī)律的模型和模型的靈活性，讓勞卡的模型庫(kù)有更好的設(shè)計(jì)應(yīng)用性。所以基本是一路暢通提前完成了生產(chǎn)數(shù)據(jù)對(duì)接事項(xiàng)?！备呖傉劦健?/p>

邁向新征程：“先規(guī)劃再建設(shè)，先建設(shè)再優(yōu)化”

??企業(yè)的信息化就如同企業(yè)的骨骼，是企業(yè)站起來(lái)的關(guān)鍵。至今，勞卡順利完成了對(duì)接生產(chǎn)項(xiàng)目，在信息化建設(shè)進(jìn)程中邁出了十分關(guān)鍵的一步。高總表示今后勞卡將在既定的原則下，挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)?！?strong>勞卡的信息化建設(shè)一直都是循序漸進(jìn)，遵從先規(guī)劃再建設(shè)，先建設(shè)再優(yōu)化的原則。酷家樂(lè)對(duì)接生產(chǎn)項(xiàng)目的完成，意味著我們從基礎(chǔ)層面解決了消費(fèi)者需求，產(chǎn)品加工完成了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)化，接下來(lái)需要思考的還有很多?！?/p>

??高總表示，從市場(chǎng)來(lái)看：客戶從哪里來(lái)、如何吸引客戶、如何更高效設(shè)計(jì)、如何提升客戶體驗(yàn)等都需要逐步完善；從后端供應(yīng)來(lái)看：訂單審核的效率如何提升、如何在不影響應(yīng)用情況下引導(dǎo)設(shè)計(jì)，達(dá)到產(chǎn)品的低成本高利潤(rùn)，以及后端的供應(yīng)交付的快速響應(yīng)等，這些方方面面都是他們需要繼續(xù)努力的方向。

??相信隨著勞卡和酷家樂(lè)、WCC等優(yōu)秀前后端軟件合作的不斷深入，勞卡的信息化建設(shè)將邁向新的征程，從更高維度實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化升級(jí)。