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線上免費(fèi)量尺看方案？圣誕鳥(niǎo)整裝玩出新花樣

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年06月04日 17:33

??對(duì)于接觸過(guò)互聯(lián)網(wǎng)家裝的很多客戶(hù)來(lái)說(shuō)，對(duì)線上咨詢(xún)、報(bào)名，線下量尺、去實(shí)體店看平面方案、再第二次進(jìn)店看效果圖等售前服務(wù)流程是再熟悉不過(guò)的了。尚品宅配旗下圣誕鳥(niǎo)整裝近日來(lái)逐步優(yōu)化了這種售前服務(wù)流程，同時(shí)改傳統(tǒng)量尺服務(wù)為線上量尺，線下看平面為線上看平面，讓客戶(hù)在更省事的情況下，依然能享受到高質(zhì)量的家裝服務(wù)。

??舊模式很貼心線下免費(fèi)上門(mén)量尺免費(fèi)設(shè)計(jì)

??圣誕鳥(niǎo)整裝從成立之初，在裝修售前服務(wù)這一塊，一直以免費(fèi)量尺、免費(fèi)出圖等服務(wù)深受客戶(hù)的喜愛(ài)。以前，消費(fèi)者在線上報(bào)名后，圣誕鳥(niǎo)整裝的客戶(hù)經(jīng)理在24小時(shí)內(nèi)即會(huì)與客戶(hù)預(yù)約時(shí)間，進(jìn)行免費(fèi)上門(mén)量尺、溝通客戶(hù)需求的服務(wù)，在兩三個(gè)工作日后，待平面方案優(yōu)化完成，再邀約客戶(hù)到線下店進(jìn)行平面方案的溝通及確定。然后再根據(jù)客戶(hù)確定的裝修平面方案，進(jìn)行效果圖的繪制，繪圖完成后即可約客戶(hù)上門(mén)看客戶(hù)自家的效果方案了。與市場(chǎng)上一些裝修公司要么收量尺費(fèi)，要么沒(méi)簽合同前不出效果圖相比，圣誕鳥(niǎo)整裝這種免費(fèi)、貼心的售前服務(wù)一直以來(lái)深受消費(fèi)者好評(píng)。

??不過(guò)，由于很多裝修客戶(hù)都是在職白領(lǐng)，無(wú)論是上門(mén)量尺還是進(jìn)店看平面，都會(huì)占用一些上班或休息的時(shí)間。在舊模式下，在平面方案一次滿(mǎn)意不做調(diào)整的情況下，等看到自家效果圖，也需要與設(shè)計(jì)師三次會(huì)面了。雖然過(guò)程是必要的，但是對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，還是需要花費(fèi)的一些時(shí)間和精力。

??新模式更省事客戶(hù)一次進(jìn)店直接看效果圖

??今年以來(lái)，圣誕鳥(niǎo)整裝逐步優(yōu)化了售前服務(wù)模式。即利用便利的互聯(lián)網(wǎng)及自媒體，改上門(mén)量尺為線上量尺，進(jìn)店看平面方案為線上看平面，也就是客戶(hù)在一次進(jìn)店就可以直接看到圣誕鳥(niǎo)整裝設(shè)計(jì)師為客戶(hù)家繪制的專(zhuān)屬效果圖了。在保障服務(wù)質(zhì)量的情況下，讓客戶(hù)在整個(gè)售前服務(wù)的過(guò)程中更加省事。

??之所以稱(chēng)作線上量尺，也就是設(shè)計(jì)師不再上門(mén)進(jìn)行實(shí)地量尺，由客戶(hù)提供自家房屋的戶(hù)型圖，設(shè)計(jì)師通過(guò)視頻會(huì)議的形式，憑借戶(hù)型圖與客戶(hù)確認(rèn)相關(guān)空間尺寸及對(duì)客戶(hù)初步需求進(jìn)行溝通，這樣與實(shí)地上門(mén)量尺所取得的效果幾乎一致。而線上看平面，也是改變了很多裝修公司“客戶(hù)不進(jìn)店，無(wú)法看方案”的做法。設(shè)計(jì)師通過(guò)視頻會(huì)議直接將做好的平面圖紙與客戶(hù)分享，如果有不同的平面方案修改意見(jiàn)也可以直接在線上反饋進(jìn)行修改，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

??將售前服務(wù)中的兩個(gè)線下環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)移到線上進(jìn)行，既大大節(jié)省了裝修客戶(hù)時(shí)間，讓客戶(hù)更加省事；同時(shí)也提升了服務(wù)效率，從量尺到客戶(hù)可以看到自家效果圖，時(shí)間幾乎縮短一半。

??線下改線上服務(wù)效率更高

??“量尺怎么能線上進(jìn)行呢？”，“線上量尺會(huì)不會(huì)量不準(zhǔn)？”面對(duì)客戶(hù)的疑問(wèn)，圣誕鳥(niǎo)整裝相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋到，“非實(shí)地量尺，當(dāng)然會(huì)存在少許誤差，但我們有自己的專(zhuān)業(yè)操作模式，讓這些誤差變得很小……幾乎可以忽略不計(jì)”。該負(fù)責(zé)人還表示，即便是線下量尺，為使裝修過(guò)程更加順利，相關(guān)尺寸更加精確，在開(kāi)工前，也都存在一個(gè)實(shí)地復(fù)尺的流程的。所以客戶(hù)完全不用擔(dān)心尺寸不準(zhǔn)的問(wèn)題。

??圣誕鳥(niǎo)整裝售前模式的改進(jìn)可以讓客戶(hù)更加省事，讓客戶(hù)在家里通過(guò)一部手機(jī)就能將很多之前需要線下溝通的環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)至線上。新模式既提升了服務(wù)效率，也節(jié)省了客戶(hù)的時(shí)間?！皩?duì)于優(yōu)化服務(wù)模式和服務(wù)流程，圣誕鳥(niǎo)整裝一直在努力。目的就是讓客戶(hù)能更加輕松、更加省時(shí)、省心、省力地享受到圣誕鳥(niǎo)整裝提供的一體化裝修服務(wù)?！痹撠?fù)責(zé)人最后表示到。

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