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范姍姍：新升、奮斗、創(chuàng)贏 25年愛依瑞斯“變”與“不變”

來源：家居百科時間：2020年06月04日 18:45

??2019年，家居行業(yè)迎來了前所未有的挑戰(zhàn)，不管是消費升級的影響，或是房產(chǎn)政策的調(diào)整以及國際環(huán)境的突變，2020一開年，又遭遇了新型冠狀病毒疫情，給本就競爭激烈的行業(yè)雪上加霜，凜冬，已成事實。

??這一年家居行業(yè)凜冬不會消解，面對更加嚴峻的形勢，理應"心不搖于死生之變，氣不奪于寵辱利害之交，則四者之勝敗自然洞見。

洞見2020對話范姍姍

??“消費者對愛依瑞斯這個品牌的喜愛、讓消費者滿意就是我最大的目標。”無論是戰(zhàn)略的調(diào)整或是直播的嘗試，亦或是對于品牌化發(fā)展路線的堅持，這個剛剛邁入25周歲的國內(nèi)軟體家具時尚品牌的董事長范姍姍，一直保有著對于家居行業(yè)的初心與熱愛。

??5月28日，愛依瑞斯迎來了25周歲的生日，對于家居企業(yè)來講，通過25年的發(fā)展，成為國內(nèi)首屈一指的品牌，已經(jīng)是一件很了不起的事兒了，不過范姍姍認為，25年，說長不長、說短不短，真正發(fā)展的話，應該是現(xiàn)在到未來的10年、20年才是最好的時候。

??自1995年創(chuàng)立以來，愛依瑞斯作為中國軟體家具時尚品牌，旗下已經(jīng)擁有了布藝沙發(fā)、真皮沙發(fā)、智慧睡眠三大系統(tǒng)五大系列產(chǎn)品。同時將“制作舒服的沙發(fā)”作為品牌的座右銘，以理想創(chuàng)造未來，依托愛的傳遞，承載創(chuàng)新、責任、誠信、共贏的品牌精神。25年來，成就了在中國軟體家居領域的名品地位?，F(xiàn)代化、國際化的品牌風格是愛依瑞斯一貫持有的原則。范姍姍認為，過去的25年，是愛依瑞斯規(guī)范標準、完善系統(tǒng)的過程，未來的10年、20年將是發(fā)展的最好時機。

??以下為采訪視頻內(nèi)容：

??2020定調(diào)：新升、奮斗、創(chuàng)贏

??2020年，25周歲的愛依瑞斯也迎來了一個新的5年戰(zhàn)略規(guī)劃，今年作為新的5年戰(zhàn)略的頭一年，定調(diào)新升、奮斗、創(chuàng)贏。

??范姍姍相信，2020年會是愛依瑞斯啟航的一年，同時她表示，愛依瑞斯持續(xù)以消費者需求和消費行為為導向，來規(guī)劃企業(yè)的未來。無論是從產(chǎn)品、銷售模式、服務模式都會有很大的創(chuàng)新和變化，一個企業(yè)應該以內(nèi)向型思維來去做長久性發(fā)展性規(guī)劃，今年她給企業(yè)的一字箴言是“深”，深而久遠。低頭做事，把事情做好，把消費者服務好，才能有企業(yè)的未來。作為企業(yè)來說，成就用戶是愛依瑞斯的最終目的。

洞見2020對話愛依瑞斯范姍姍

??從愛依瑞斯的發(fā)展歷程不難看出，最早以布藝沙發(fā)起家，憑借著敢于運用色彩的搭配和組合來表現(xiàn)家居，這是愛依瑞斯非常強大的一個優(yōu)勢。范姍姍介紹到，以前愛依瑞斯都是以沙發(fā)和睡眠兩大系統(tǒng)發(fā)力為主，隨著市場變化，85后、90后正在逐漸成為家居消費的主力人群，為滿足不同消費群體、不同年齡段的市場需求，定為新中產(chǎn)階級的愛依瑞斯將品牌升級為時尚家居品牌，通過獨特的調(diào)性和相應的設計內(nèi)涵，以及更高的產(chǎn)品性價比讓更多的消費者認知并認可，獲得更多消費者的青睞。隨后，在2019年，愛依瑞斯順勢推出了針對90后、甚至00后的產(chǎn)品系列——莫拉。范姍姍表示，莫拉系列定位為“年輕人的新居家”，是想要體現(xiàn)一種新居家、新時尚、新風格，這個系列更加接近于時尚簡約、意識極簡的風格，同時也做到了超高的性價比，成為年輕消費群體能夠買得起的系列。這一系列一經(jīng)上市便受到了消費者追捧。

洞見2020對話愛依瑞斯范姍姍

??也正是基于此，愛依瑞斯從店型、店態(tài)上有了一個很大的變化，產(chǎn)品品類也由單系列品類向多系列升級。范姍姍介紹，愛依瑞斯的店面也從過去的200平米再到目前旗艦店面的到三千平米，讓產(chǎn)品整個的陳列有了一個很大的整體性。這也讓走進愛依瑞斯店面的消費者享受到更好的體驗。

??在愛依瑞斯看來，品牌始終有兩個用戶，一個是經(jīng)銷商，一個是終端用戶。終端用戶的消費變化以及消費需求是企業(yè)一直在研究的課題，無論是過去還是未來愛依瑞斯都將會從企業(yè)的設計、研發(fā)、服務、高性價比等多方面來進行品牌升級，真正做到“新升、奮斗、創(chuàng)贏”。

??25周年的戰(zhàn)略之“變”

??年初突發(fā)的疫情給大部分行業(yè)帶來了不小的影響，家居行業(yè)也沒能例外。很多人在此期間也經(jīng)歷了一次長期的“宅”生活，不過與此同時，大眾家庭對家居有了更深刻的居住體驗和感受。尤其在疫情初期，大多數(shù)家居賣場面臨著難以開業(yè)的困境，即便消費者有消費需求，線下途徑也受到了阻礙。

??也正是基于此，眾多企業(yè)開始布局線上營銷模式，直播已然成為后疫情時代破局的關鍵，家居行業(yè)同樣如此。范姍姍透露，盡管疫情帶來了一定的影響，不過也加速了愛依瑞斯線上和線下的互動，推進了品牌線上線下O2O布局的速度，她認為，這次疫情的倒逼，最少加速了一到兩年的時間。在25周年這一重要節(jié)點上，在疫情的催化下，愛依瑞斯自上而下在營銷思路上都有了一個思路上的變化。

洞見2020對話愛依瑞斯范姍姍

??她表示，隨著消費者個人行為發(fā)生變化，對于企業(yè)、品牌來講，營銷渠道也要隨之變化，通過線上集客、線下轉化去實現(xiàn)融合打通才是一個企業(yè)、一個品牌可持續(xù)發(fā)展的長久之道。

??在布局線上營銷通路的探索上，愛依瑞斯并非個例。隨著淘寶直播、短視頻平臺直播帶貨等方式越來越受消費者的認可，尤其在疫情期間更是成為企業(yè)跟消費者之間高效互動的最佳模式，也是品牌營銷增長的突破口。品牌通過直播帶貨可以零距離的接觸到消費者并將產(chǎn)品讓利給消費者，更可通過直播直接傾聽消費者的心聲，了解到消費者喜愛的產(chǎn)品及建議，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)線下轉化，更便于及時改進產(chǎn)品和服務。

??據(jù)了解，在于居然之家集團總裁的聯(lián)合直播中，兩大BOSS聯(lián)手，斬獲了超過一萬個訂單，雖然眾多企業(yè)都在布局直播營銷，不過能夠在一場直播中收獲萬張訂單的傲人成績，必定有他的獨到之處。

??范姍姍坦言，早在疫情初期，愛依瑞斯便成立了一個專業(yè)的直播團隊，同時包括品牌內(nèi)部和店面，都會定期做直播。同時，她強調(diào)要依賴強大的平臺資源與優(yōu)勢，挖掘品牌的價值。她說，愛依瑞斯在居然之家全國布局了幾百家店，會充分依賴居然之家這以強流量平臺。同時在直播形式上范姍姍透露，除帶貨直播以外，愛依瑞斯一直在嘗試尋求更多的通路，今年采取的招商直播同樣取得了很不錯的效果。

??當下，大家都在講打造個人IP做直播，人們看到了李佳琦直播賣口紅、薇婭直播賣房子、羅永浩直播賣手機、董明珠直播賣家電，范姍姍認為，無論是直播或其他營銷手段，其實都是一種方式?！?月28日，在愛依瑞斯25周年慶上，我也邀約了好閨蜜設計師賴楠和我一同分享了“愛上美好，設計美好家”，希望通過我來帶動全國的經(jīng)銷商互動起來，實現(xiàn)直接與客戶進行溝通和交流、直接帶貨?！痹谂c王寧嘗試了直接帶貨后，范姍姍表示，這次將是一個新的體驗，同時也在不斷地給經(jīng)銷商賦能。

洞見2020對話愛依瑞斯范姍姍

??長期堅持的初心“不變”

??在很多人都在講未來的變化是什么的時候，范姍姍想的更多的則是，未來愛依瑞斯不變的是什么？“不變的是專注于大時尚家居的這種風格下，堅持愛依瑞斯大的軟體家具不變”范姍姍堅定的表示，“不忘初心、牢記使命、以夢為馬、不負韶華”是她這么多年對于企業(yè)的熱愛和熱情與日俱增的最真實的寫照。

??范姍姍一直在思考一個問題，其實軟體家具是行業(yè)的一個流量品類，盡管近幾年來經(jīng)過幾輪的洗禮，過去流行的歐式家具、美式家具乃至板式家具正在被大家居、定制家居漫漫地覆蓋，但在她看來，軟體家具是很難被覆蓋的，在這一點上范姍姍認為自己還是比較幸運的。

??人的一生有三分之一的時間在臥室度過，甚至可以說是在床上度過，疫情期間，越累越多的人在宅家的過程中認識到客廳的重要性，而作為軟體家具的頭部品牌，范姍姍更加堅持把愛依瑞斯的軟體做好。她提到，沙發(fā)的品質(zhì)以及睡眠的品質(zhì)是大家居代工式生產(chǎn)永遠無法取代的，這也堅定了愛依瑞斯在未來將持續(xù)把自己的強項做到極致。

??“有些品牌在擴張、開店層面可能今天開一個1000平的，明天開2000平、后天3000平，再往后開5000平的店面，我認為這種擴張模式對一家企業(yè)、一個品牌來講最怕的就是變數(shù)太大”，在“變”與“不變”的平衡中，范姍姍對于極致的追求并不僅僅局限于產(chǎn)品，在店型店態(tài)上同樣有著以不變應萬變的追求與堅持。她表示，未來5年，愛依瑞斯將鎖定在3000平米的專賣店，形成消費者對于愛依瑞斯的認知和認可。于此同時，愛依瑞斯還將在完善供應鏈、把控店面陳列、標準化前端店面服務等多個層面進行規(guī)范。

??未來將是存量競爭時代，強者恒強，弱者將會被淘汰掉，“愛依瑞斯做的最對的一件事就是堅持走品牌化發(fā)展的路線、堅持走我們的國際化的現(xiàn)代時尚家居的風格”

??，正如范姍姍所說：“愛依瑞斯堅持走這種全國專賣店、連鎖店的模式，才能讓企業(yè)得以生存發(fā)展，以及得到消費者的認可。”

??面對市場的風云變幻，25年的愛依瑞斯不斷地在“變”與“不變”中博弈、平衡，但始終離不開那份“消費者對愛依瑞斯這個品牌的喜愛、讓消費者滿意就是我最大的目標”的初心與熱愛。

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