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如魚得水消費(fèi)者莊先生：服務(wù)貼心購(gòu)買舒心用的安心

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年06月07日 13:24

【新浪家居】：各位觀眾大家好，我是新浪家居墻布頻道的記者姚鳴翔，非常榮幸的邀請(qǐng)到如魚得水消費(fèi)者莊先生接受我們采訪。莊先生您好，您購(gòu)買窗簾時(shí)做過哪些前期工作？最終為什么選擇了“如魚得水”這個(gè)窗簾品牌？

【莊先生】：我的房子購(gòu)買時(shí)是毛坯房，所有的家裝設(shè)計(jì)都由我自己來(lái)完成。前期，我在網(wǎng)上家居市場(chǎng)看了很多窗簾，雖然有相中的款式，但始終沒有一款可以與房型設(shè)計(jì)完全匹配的窗簾。之后通過朋友介紹，了解到“如魚得水”這個(gè)窗簾品牌。進(jìn)店選購(gòu)的過程給我留下了很好的印象，不論是產(chǎn)品還是服務(wù)，我都很滿意，所以最終決定選擇它。

【新浪家居】：那在門店服務(wù)方面，最吸引您的點(diǎn)是什么？

【莊先生】：應(yīng)該是門店銷售服務(wù)的專業(yè)性。因?yàn)槲覍?duì)窗簾不是特別了解，在如魚得水門店中，店面的設(shè)計(jì)師根據(jù)我提供的房型樣式以及裝修風(fēng)格向我推薦了幾款窗簾，我按照他們的建議進(jìn)行選擇，最終呈現(xiàn)出來(lái)的效果也如你所見，讓我很滿意。整個(gè)消費(fèi)過程讓人很舒心。

【新浪家居】：您是否了解并參與如魚得水“成品窗簾試掛，不滿意，可退換”的政策？

【莊先生】：了解并且正參與其中。家里現(xiàn)在這款窗簾試掛了一星期左右，之前門店提供了另一款可供替換，但目前來(lái)看，我個(gè)人覺得這款更貼合預(yù)期效果。

【新浪家居】：在體驗(yàn)“成品窗簾試掛，不滿意，可退換”過程中有遇到需要和門店解決的問題嗎？門店提供的售后服務(wù)您是否滿意？

【莊先生】：在我裝上窗簾第一天，就遇到一件有趣的事情。本打算試試窗簾滑軌的流暢度，結(jié)果合起來(lái)后卻發(fā)現(xiàn)怎么也拉不開，最后我通過詢問門店設(shè)計(jì)師才了解到，窗簾頂部有一塊磁吸設(shè)計(jì)，這是如魚得水的專利，也是為了更好的體現(xiàn)出窗簾遮光性。我也是第一次使用如魚得水的產(chǎn)品，整體非常滿意，在使用過程中遇到的問題都會(huì)與門店銷售進(jìn)行溝通，他們也會(huì)第一時(shí)間解決我的問題，如果我的朋友需要裝修或換窗簾我會(huì)推薦如魚得水給他們。后續(xù)我希望通過定期電話回訪，繼續(xù)保持一個(gè)良好的售后溝通，這樣我也能更好的維護(hù)產(chǎn)品、使用產(chǎn)品。

【新浪家居】：如果讓您對(duì)如魚得水的產(chǎn)品、售后及服務(wù)打分，滿分十分，您會(huì)打幾分？

【莊先生】：可以說(shuō)如魚得水的每一項(xiàng)都達(dá)到了我的預(yù)期，產(chǎn)品質(zhì)量過硬、設(shè)計(jì)美觀大方、售前售后服務(wù)都非常及時(shí)貼心，我要分別給他們打滿分！