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免費(fèi)送貨、30天價(jià)保……京東618亮出史上最硬核家裝服務(wù)！

來源：家居百科時(shí)間：2020年06月09日 17:20

??對(duì)消費(fèi)者來說，“剛買完就降價(jià)”絕對(duì)是網(wǎng)購最心塞的經(jīng)歷之一。小件物品還好，即使降價(jià)幅度也不會(huì)太大，但像家具、家裝建材這種大件商品，最鬧心的就是隔天發(fā)現(xiàn)冒出“更低價(jià)”，感覺“損失了1個(gè)億”，而這個(gè)618上述顧慮將一掃而空！京東居家聯(lián)合1.5萬家店鋪推出7天、15天、30天價(jià)保承諾，總計(jì)覆蓋534萬件商品，在承諾期限內(nèi)，消費(fèi)者可一鍵申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算返還差價(jià)！

??不止是價(jià)保服務(wù)，京東居家在618期間聯(lián)合芝華士、全友家居、九牧、歐派、網(wǎng)易嚴(yán)選等1000家核心家居家裝品牌發(fā)布史上最硬核的居家保障計(jì)劃，推出“六大服務(wù)”：售前定制裝修免費(fèi)上門測(cè)量設(shè)計(jì)；售中免費(fèi)送貨入戶；售后價(jià)格保障購7天、15天、30天價(jià)保，家具、建材三年質(zhì)保，退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，閃電退款。

??京東618全球年中購物節(jié)首日數(shù)據(jù)顯示，京東居家產(chǎn)品前1小時(shí)同比增長(zhǎng)超150%，裝修服務(wù)全天成交額同比增長(zhǎng)164%，疫情過后裝修需求正在集中爆發(fā)，消費(fèi)者的購物熱情被全面點(diǎn)燃。為了追回被疫情耽誤的時(shí)間，同步提升裝修品質(zhì)和效率，消費(fèi)者對(duì)于裝修服務(wù)的期望也全面拉高。京東居家在“京東放心購”提供的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、閃電退款基礎(chǔ)服務(wù)上，針對(duì)裝修過程中的需求痛點(diǎn)，升級(jí)推出居家保障計(jì)劃“六大服務(wù)”，為消費(fèi)者帶來更全面的裝修保障。

??售前免費(fèi)測(cè)量設(shè)計(jì)，售中免費(fèi)送貨到家

??要么是跑遍家具家裝市場(chǎng)卻沒有心儀的成品，要么是千挑萬選的家具尺寸差一點(diǎn)點(diǎn)……618期間，京東居家聯(lián)合索菲亞、歐派、TATA木門等核心品牌，推出“定制裝修免費(fèi)上門測(cè)量設(shè)計(jì)”承諾。商家將在用戶發(fā)起需求后的48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，提供免費(fèi)上門測(cè)量服務(wù)，提供定制產(chǎn)品。

??購買大件家具、家裝建材，消費(fèi)者會(huì)特別關(guān)注是否加收運(yùn)費(fèi)和安裝費(fèi)，以免增加一筆不小的開銷。更頭疼的是，一些物流公司只為電梯房送貨上門，無電梯的老舊小區(qū)只送到樓下，消費(fèi)者還要額外開支請(qǐng)人背上樓。在京東618期間消費(fèi)者無需擔(dān)心，京東居家核心品牌A家、好太太、索菲亞等700多家店鋪承諾“免費(fèi)送貨入戶”，家具、廚房衛(wèi)浴、五金工具、燈飾照明、電工電料、居家布藝等近8萬件產(chǎn)品，均可送貨上門、免費(fèi)安裝、免費(fèi)送裝。用戶足不出戶坐等大件商品到家，無論是超高層公寓，還是樓道狹窄的樓梯房，專業(yè)物流都會(huì)將商品免費(fèi)送貨上門。

??售后最長(zhǎng)30天價(jià)保，退換運(yùn)費(fèi)無憂

??除了讓人放心的7天、15天、30天價(jià)保服務(wù)外，今年京東618期間，慕思、林氏木業(yè)、芝華仕、九牧、歐普照明等1萬多家家具、建材店鋪也作出“三年質(zhì)?！背兄Z，覆蓋288萬件商品。消費(fèi)者如遇吸頂燈漏電、實(shí)木家具腐蝕、皮質(zhì)沙發(fā)塌陷等質(zhì)保范圍內(nèi)問題，商家將及時(shí)提供免費(fèi)維修、免費(fèi)更換或免費(fèi)補(bǔ)寄零配件等服務(wù)，這也是“三年質(zhì)?！笔状胃采w家裝領(lǐng)域。

??裝修過程中難免買到尺寸不合適、實(shí)物不稱心的商品，如果退換貨遇到阻礙，又要徒增不少煩惱。京東居家提供的“退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”、“閃電退款”兩大承諾，承諾“退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的雙立人、水星家紡、百安居等近6萬家店鋪為消費(fèi)者購買相應(yīng)保險(xiǎn)，為用戶節(jié)省退換貨運(yùn)費(fèi)開支。承諾“閃電退款”服務(wù)的松下、富安娜、蘇泊爾等5萬家店鋪，還特別開辟“綠色通道”保障用戶極速退款，減少消費(fèi)者等待時(shí)間。

??作為疫情過后的首個(gè)全民購物節(jié)，這個(gè)京東618也成為全民重啟美好生活的黃金節(jié)點(diǎn)。京東零售時(shí)尚居家平臺(tái)事業(yè)群居家業(yè)務(wù)部總經(jīng)理何超表示：“裝修的初衷是過上理想中的美好生活，如果過程體驗(yàn)糟糕，品質(zhì)缺乏保障，等于無形中折損了消費(fèi)者的期望。現(xiàn)在我們基于京東‘放心購’的服務(wù)生態(tài)，聯(lián)合眾多商家以售前、售中、售后六大服務(wù)提升居家服務(wù)體驗(yàn)，正是希望讓消費(fèi)者的裝家過程變得更加省心、安心?！?/p>

??京東居家在此次重磅發(fā)布居家保障計(jì)劃“六大服務(wù)”之前，還推出了包括0元配送、0元安裝、0元拆舊、0元檢測(cè)、0元維修在內(nèi)的家裝建材“5個(gè)0”服務(wù)，以及“貴就賠”、“先享后付”等硬核服務(wù)，多經(jīng)緯度保障消費(fèi)者買得最劃算，裝得最放心，用得最舒心。

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