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熱烈祝賀順聯家居匯?北區(qū)成功創(chuàng)建佛山市放心消費街區(qū)

來源：家居百科時間：2020年06月16日 16:26

??熱烈祝賀順聯家居匯?北區(qū)成功創(chuàng)建佛山市放心消費街區(qū)！多年來，順聯北區(qū)積極完善消費維權服務站建設，優(yōu)化消費投訴處理機制，已連續(xù)多年被評為“廣東省家具市場誠信自律示范市場”。

??在順聯家居匯·北區(qū)，我們提供貫穿整個消費過程的服務管理工作：

??售前，我們會對進場商戶進行培訓，要求商戶簽署放心消費承諾書，商戶提供產品圖冊、品牌授權書、質量檢測報告等審核認可后方可進場，嚴抓產品準入制度。

??售中，我們制定了商戶管理積分制度（星級商戶評選制度）、經營者首問制度，對亮照經營、明碼標價等進行日常巡查，做好對顧客的消費購物警示。

??售后，我們通過多元化的溝通交流渠道：客服中心、官方網站、400電話、微信公眾號等，提供各項便民服務和投訴處理，保證客訴做到專人專項跟進，解決顧客購物的后顧之憂。

??順聯北區(qū)還通過了一系列放心消費街區(qū)創(chuàng)建工作，讓商戶誠信經營意識得到更進一步提升，打造買家具到樂從，放心又安心的良好消費口碑。

熱烈祝賀順聯家居匯?北區(qū)成功創(chuàng)建佛山市放心消費街區(qū)

??同時在這里，也教大家?guī)讉€購買家具的小妙招，做個精明消費者。進入家具市場選購家具，琳瑯滿目、款式繁多的家具讓消費者應接不暇，但家具選購千萬條，謹防掉“坑”第一條！

??招式1：消費者如何看懂“家具標價簽”

??首先，應看明碼實價標價簽，了解商品價格。

??第二應看懂家具標價簽上的“基材、面料和輔料”，這是家具標價簽中最重要的部分，也是消費者最需了解家具用料情況。

??最后還應看懂家具標價簽計價單位，家具銷售是指套和件數為準，“套”一般是指五件一套，即大櫥、床邊柜（2件）、床、電視柜。如需添置家具須另外標注。家具不能以“份量”為計量單位，市場上有紅木家具稱“份量”銷售，會引發(fā)“短斤缺兩”價格誤導等消費糾紛。

??招式2：購買家具矛盾多合同約定很重要

??家具建材消費中，涉及到很多專業(yè)知識，消費者稍有不慎，就容易陷入陷阱。順德區(qū)市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費者要注意以下幾點：一是小心明碼虛價。建議在選購家具建材時，不能只看標價，而要多留意比較該品牌平時的實際賣價，并貨比三家，做到心中有數。二是謹防以次充好。建議消費者在購買前應了解一定的相關知識，注意查看家具的“產品質量檢測報告”，并留意檢測的機構、內容和具體時間。三是盡量簽訂合同。建議要將產品的具體規(guī)格型號、贈送物品、優(yōu)惠折扣、售后服務等承諾白紙黑字落實到合同上，避免“口說無憑”。

??招式3：家具定金既不能退也不能超額

??定金具有一定的擔保性質，是保證雙方履行合同，簽訂合同時對定金需以書面形式進行約定，同時還應約定定金的數額和交付期限，給付定金一方如果不履行合同，無權要求另一方返還定金，接受定金的一方如不履行合同，需向對方雙倍返還定金。但定金的收取不得超過購買標的的20%，超過定金部分必須退還于消費者。

??招式4：買實木家具警惕以假亂真

??為避免買到以假亂真的實木家具，消費者選購時，首先一定要向商家表明自己要買的是全實木家具。其次，消費者要看家具表面的紋理，全實木家具表面的紋理比較自然，一般只會在表面涂飾清漆或啞光漆，如果一面有結子，那么在另一面也會有相應的花紋、結子。另外，很多家具都有鉸鏈、掛鉤、拉手等部件，也可以把這些部件卸下，通過這些部件與基材的接合處觀察是否為實木。

??招式5：定制家具與約定不符保留證據善維權

??在選購實木家具產品時要向商家詢問產品主要使用木材名稱及相應樹種的中文名或拉丁文名、數量價格、規(guī)格尺寸等信息，并在銷售合同或清單上予以詳細注明，一旦就材質等問題發(fā)生消費糾紛，要注意留存購物票、銷售清單、聊天記錄等相關佐證材料，必要時可將產品送相關檢驗機構進行檢測，主動維護自身的合法權益。

??招式6：家具有異味需送專業(yè)機構檢測

??對于家具異味的投訴，如果商家與消費者存在分歧，雙方可以將家具送去專業(yè)機構檢測，如果檢測結果顯示甲醛等指標超標的話，消費者可以要求商家退貨。另外，不是家具有味道就表示甲醛等指標超標，木材當中也有本身的異味，但不是有毒氣體。

??區(qū)市場監(jiān)督管理局提醒消費者購買家具要注意以下幾點：一是在購買之前做好“功課”，建議消費者若是對氣味比較敏感的，在選購家具時應多考慮什么樣的家具更適合自己；二是在收貨后及時驗收，如有疑義應及時和經營者聯系，如碰到家具氣味刺鼻、經久不散的情況，要注意該家具是否有質量問題和甲醛超標的情況；三是要保存好購物憑證，以備日后維權。

??招式7：網購家具仔細驗收再簽收

??網上銷售家具是新模式，價格雖然比較便宜，但這種消費方式主要是通過經營者提供的圖片、文字、評價等選擇商品，消費者不易辨別商品的真實性，同時家具行業(yè)還缺乏統(tǒng)一的管理和相應規(guī)章制度，使得網上家具市場魚龍混雜，家具買賣糾紛頻頻發(fā)生，其售后服務更不盡人意，由此消費者投訴逐年上升。近年來發(fā)生的網購家具糾紛多集中在貨不對板、質量存在問題等。消費者網購家具收貨時要仔細驗收后再進行簽收，一旦自身權益受到侵害，可依據屬地管轄原則，向商家所在地的市監(jiān)部門投訴。也可以向第三方電商平臺投訴或者索賠。

??終極大招：消費者如有消費咨詢、投訴，請及時聯系北區(qū)商場客訴電話：4008876388/0757-28833888，或撥打政府監(jiān)督熱線：12345、12315。

??在佛山樂從，購物也有“五星級”，消費維權有“智庫”！凝聚你我力量，共建放心消費街區(qū)！

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