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如魚(yú)得水消費(fèi)者余女士:安全環(huán)保,服務(wù)放心

來(lái)源:家居百科 時(shí)間:2020年06月19日 14:04

【新浪記者】:各位觀眾大家好,我是新浪家居墻布頻道的記者周雯昕,非常榮幸的邀請(qǐng)到如魚(yú)得水的消費(fèi)者余女士接受我們采訪。余女士您好,請(qǐng)問(wèn)在眾多窗簾產(chǎn)品中,您為什么最終購(gòu)買(mǎi)了如魚(yú)得水的產(chǎn)品?

【余女士】:我們家對(duì)產(chǎn)品各方面的要求都較高,經(jīng)朋友介紹得知如魚(yú)得水為高端品牌,而且從其他顧客那兒打聽(tīng)到如魚(yú)得水的口碑也很好。到了紅星美凱龍的實(shí)體店,看到實(shí)物后讓我覺(jué)得眼前一亮,十分吸引我的眼球。同時(shí)門(mén)店服務(wù)員也很熱情,很到位的為我們介紹了窗簾的款式和各種搭配方案。不管是主要配布還是里襯,布料的工藝和手感都讓我很滿(mǎn)意。經(jīng)過(guò)多家對(duì)比后,最終還是覺(jué)得如魚(yú)得水與我家的格調(diào)更相符。

【新浪記者】:您如何看待如魚(yú)得水“成品窗簾試掛,不滿(mǎn)意可退換”的服務(wù)政策呢?

【余女士】:我認(rèn)為這樣的服務(wù)政策很為我們消費(fèi)者考慮。我們家整體裝修完后,剩下最大的問(wèn)題就是窗簾的挑選。顏色搭配是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié),一定是要既滿(mǎn)足我們的預(yù)期又符合家里的裝修風(fēng)格。有了窗簾試掛服務(wù)以后我們的選擇面更廣了,如果覺(jué)得搭配不當(dāng)就可以退換,直到滿(mǎn)意為止。對(duì)顧客來(lái)說(shuō),我覺(jué)得非常周到。

【新浪記者】:除了試掛產(chǎn)品之外,如魚(yú)得水還有一項(xiàng)“客戶(hù)十怕,如魚(yú)得水十諾的政策”,您是如何看待的呢? 

【余女士】:過(guò)去我們家窗簾的質(zhì)量不是很好,使用過(guò)一段時(shí)間后各種問(wèn)題層出不窮,這也是我這次如此注重質(zhì)量的原因。另外還有甲醛超標(biāo)等安全問(wèn)題,我相信這也是我們廣大消費(fèi)者一直存在的擔(dān)憂,“十怕十諾”幾乎涵蓋了我們的大部分擔(dān)憂,知道即使出了問(wèn)題也有,讓我們覺(jué)得心里很踏實(shí)。我相信一線品牌的保障

【新浪記者】:請(qǐng)問(wèn)您希望未來(lái)在如魚(yú)得水的門(mén)店得到哪些后續(xù)服務(wù)呢? 

【余女士】:每年除塵除螨和免費(fèi)拆掛這類(lèi)的服務(wù)我很滿(mǎn)意,雖然窗簾的清洗并不需要那么頻繁,但畢竟分量比較大,我們也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員那樣的能力,所以希望能夠提供更全面的窗簾清洗服務(wù)。如果能做到拆、洗、掛一條龍服務(wù),那真是再好不過(guò)了。

【新浪記者】:非常感謝您接受我們的采訪!

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