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專訪設計師謝煒：設計20載以共情引共振

來源：家居百科時間：2020年06月23日 18:43

從大平層住宅到獨棟別墅豪宅，從50后老業(yè)主到90后新客戶……做設計20多年的他，歷經(jīng)大小項目上百個，識業(yè)主無數(shù)，可謂是室內(nèi)設計行業(yè)的“老克勒”！

可是，他卻說自己“如履薄冰”？網(wǎng)易家居記者專訪上海星杰國際設計首席設計師謝煒，來看看這是怎么一回事！

上海星杰國際設計首席設計師謝煒（來源：網(wǎng)易設計）

做設計20年如履薄冰

“隨著挑戰(zhàn)不斷，越做越如履薄冰?！?/p>

到2020年，謝煒進入上海星杰國際整整十年；而數(shù)起做設計的年份，已經(jīng)二十多年了。

從早些年做大平層，到后來開始專做豪宅，遇到的業(yè)主千奇百樣——有身價上億的富豪，有海外歸來的科技新貴；有低調(diào)內(nèi)斂的中年業(yè)主，也有個性張揚的新興人類……一千個業(yè)主一千種需求。

上海星杰國際設計首席設計師謝煒

網(wǎng)易家居：首先，請您自我介紹一下。

謝煒：大家好，我是來自上海星杰國際設計的首席設計師謝煒。至今，從業(yè)已有20多年，2010年進入上海星杰國際，盡管從業(yè)時間越來越長，但隨著挑戰(zhàn)不斷，也會越做越如履薄冰。

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網(wǎng)易家居：您已經(jīng)做了20多年的設計，從一開始就做別墅設計嗎？

謝煒：也不是。我算是上海比較早從事設計的設計師，最開始做三房兩廳的住宅、然后是大平層，慢慢地轉(zhuǎn)到做別墅設計。自從進入星杰國際設計，我們主要是有目的性地、有方向性地去選擇比較大的空間去做。

設計師，更多的是一種服務。有些時候，客戶的想法已經(jīng)領先你了；很多年輕的業(yè)主，他們并不拘泥于非常固定的形式。

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網(wǎng)易家居：您服務的業(yè)主有什么變化？現(xiàn)在的業(yè)主大概在什么樣的年齡段、什么樣的層次？

謝煒：前幾年，我們做別墅，普遍是50后、60后，這一類客戶年齡層次比較大，他們從底層開始慢慢上升，因此對設計師有更多的包容。他們愿意主動跟你溝通，他需要什么，會慢慢告訴你。

現(xiàn)在，更多的是80、90后，這一類客戶家境殷實，在父輩的基礎上發(fā)展，物質(zhì)條件較好，也接受過國外的教育和審美熏陶，因此對設計的要求也比較高。

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與客戶共情以設計共鳴

“室內(nèi)設計，并不是一磚一瓦的堆砌；我們更多認為，是一個情感結(jié)晶?！?/p>

共情，被謝煒看作是設計的重中之重。

從初次見面，到洽談方案，再到后期施工；一個豪宅項目的完成，不再是設計的堆砌，更多被視為是業(yè)主情感的寄托，從形而下的物質(zhì)基礎上升到形而上的精神層次。一切地背后，更多的是對設計師的考驗。

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網(wǎng)易家居：我們知道您有很多客戶都是高端業(yè)主，您做的很多也都是高端私宅。比如上海華洲君庭、上海紫園別墅、上海東郊羅蘭別墅等，多以別墅設計為主，這一用戶多為高端業(yè)主，您會怎么去抓住他們的需求點呢？

謝煒：因為業(yè)主都是高端客戶，即他們本身就是行業(yè)中的成功人士。因此他買的房子，面積相對比較大，品質(zhì)也比較高。在與客戶的接觸中，我發(fā)現(xiàn)‘共情’非常重要，設計師并不是說給客戶什么，而是通過溝通，讓他們知道，你懂他。

其實，我們現(xiàn)在不需要給客戶太多。室內(nèi)設計，并不是一磚一瓦的堆砌；我們更多認為，是一個情感結(jié)晶。我覺得‘家’很多都是自己精神上的寄托。

作為設計師，我們必須根據(jù)室內(nèi)的具體情況、自然條件、民情風俗、客戶的生活習慣，對整體空間進行調(diào)整，然后做出一個‘有情感的機器’，既滿足功能需求，又寄托情感所需。

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網(wǎng)易家居：您在遇到一個新的業(yè)主時，一般怎么跟他展開溝通，迅速挖掘出他的需求？

謝煒：我說靈魂的觸碰，你不相信吧？這個也是不可能的。設計師有兩樣東西很重要：

一，是職業(yè)化程度。什么叫職業(yè)化？態(tài)度決定一切，設計師的時間觀念、服務態(tài)度等等細節(jié)，都能夠決定客戶對你的印象。

二，是專業(yè)化程度。首先要做到對當?shù)貐^(qū)域的房屋狀況要十分熟悉，其實要對客戶迅速了解。因為任何一個客戶在買房子前，都有自己的考慮和思考，尤其是高端業(yè)主，在選擇二套、三套別墅時，對自己的需求已相當明確，他絕不會盲目地去選擇，這點很重要。

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網(wǎng)易家居：所以其實豪宅的業(yè)主反而對自己的需求更加明朗，他更知道自己要什么，是嗎？

謝煒：對。成功人士往往目標非常清晰、目的性很強。約定好的時間里，固定的談話內(nèi)容中，透過他的言談舉止，你能獲取到很多訊息。

網(wǎng)易家居：所以要共情，其實也蠻難的。

謝煒：蠻難的。設計師也需要找到適合你的客戶，在某一領域內(nèi)深耕。如今尤其是90后客戶，個性會非常張揚；因此設計師的發(fā)展方向也很多，有各種各樣的性格，不一定要全盤去做。

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網(wǎng)易家居：設計師的年齡在不斷增長，但是做的業(yè)主年齡越來越小。您是怎么去抓住他們的需求點呢，怎么跟他們產(chǎn)生共情呢？

謝煒：我在國外看展時，看到很多非常新穎、時尚的產(chǎn)品，但其實其背后的設計師往往是年紀較大的設計師。

對設計而言，最重要的是在一定程度上解決生活方式的問題。什么生活方式？設計師是在不斷地學習，在學習中保持年輕、新鮮的狀態(tài)，然后根據(jù)用戶的實際生活情況，把空間做好。

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設計的未來，更為圓夢

“在這個親情疏離的現(xiàn)代社會中，我覺得設計師有義務要為客戶打造一個有溫情的居住場所?！?/p>

伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展，業(yè)主的審美不斷提高，對設計師的要求也愈來愈高，如何把握住每一個用戶的需求？謝煒認為，還是要回歸到空間的最本質(zhì)，回歸到人最深層次的情感訴求。

無論是設計理念、還是產(chǎn)品選擇，他更相信經(jīng)典即是永恒，優(yōu)秀的產(chǎn)品如同優(yōu)秀的設計師一樣，酷炫的設計技巧背后，更多的是持續(xù)上升的品質(zhì)服務。

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網(wǎng)易家居：您從業(yè)這20年，也是中國設計飛速發(fā)展的時期，您感覺室內(nèi)設計行業(yè)有哪些趨勢轉(zhuǎn)變呢？

謝煒：室內(nèi)設計的發(fā)展是跟著中國經(jīng)濟的發(fā)展曲線來變化的，最早的一批購房者，是為了完成最基本的住房需求；隨著經(jīng)濟水平提升，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楦纳菩妥》?，希望住得更好一些；如今，則屬于圓夢階段，很多人是‘我有一個夢想，我從小就是希望怎么樣’，所以，我們現(xiàn)在更多的設計是為了圓夢，完成客戶精神狀態(tài)方面的東西，是從物質(zhì)到精神的一種升華。

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