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我樂家居高端門店開啟高端品牌的“高光時刻”

來源：家居百科時間：2020年06月24日 18:30

對于家居行業(yè)而言，門店一直是至關(guān)重要的堡壘陣地，承擔(dān)了營銷獲客、體驗、服務(wù)以及品牌形象展示的多重功能。一個高端時尚的門店，是家居品牌不可或缺的制勝因子。據(jù)資深家居業(yè)內(nèi)人士觀察分析，高端定制家居上市企業(yè)我樂家居(股票代碼：603326)近段時間渠道擴(kuò)張顯著提速，其上海、遼寧、河北、吉林、廣西、廣東、內(nèi)蒙古等省市的數(shù)處店面相繼開業(yè)。當(dāng)前疫情之下，大舉新開門店或重裝升級這些動作無疑是在宣告其過硬的品牌實力。

全新9.6代店實現(xiàn)業(yè)績翻倍增長

今年年初，我樂家居通過線上經(jīng)銷商年會發(fā)布了我樂全新9.6代店，對門店VISI進(jìn)行了一系列的升級和規(guī)范。隨后，我樂家居在全國范圍內(nèi)開啟了全新9.6標(biāo)準(zhǔn)。以浙江余姚的我樂家居全新9.6代店為例，這個新開的9.6代終端店整體設(shè)計高端時尚、獨具品牌風(fēng)格，產(chǎn)品豐富且陳列整齊，顧客體驗感強(qiáng)，交流區(qū)洽談舒適，門店氛圍高端脫俗。全新門店里不僅我樂新品和爆款產(chǎn)品一應(yīng)俱全，還有一些設(shè)計師的軟裝巧思和藝術(shù)造型，十分引人矚目，美的讓人移不開眼，仿佛踏入了一個家居藝術(shù)館。

(我樂家居浙江余姚終端店實景圖)

除了新開店，我樂家居的重裝新店也很有看點。以我樂上海真北紅星美凱龍店為例，該店此前以整體廚柜產(chǎn)品為主，為了適應(yīng)全屋定制的消費(fèi)大勢，老板果斷對店面進(jìn)行重裝升級，塑造了我樂家居2020年全新的第9.6代店效，并于近期盛大開業(yè)。目前看來，升級后的店面在外立面顏值、產(chǎn)品品類、店內(nèi)展示等方面，取得了良好的成效，開業(yè)后的進(jìn)店率和成交率環(huán)比開業(yè)前都有了翻倍的增長。業(yè)內(nèi)人士表示，在這個看臉的時代，舊店換新裝是引流王道，店面裝修“三年一大裝、一年一小裝”是常有的事，尤其是線下門店疫情期間短暫“停擺”之后，煥然一新的店面可以讓消費(fèi)者眼前一亮，同時也能提升經(jīng)銷商的經(jīng)營底氣和信心。

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范成就品牌高端形象

據(jù)介紹，為了鞏固我樂家居的高端品牌形象，提升門店顧客服務(wù)滿意度和黏性，我樂家居重點打造了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的終端門店形象，從SI&VI形象標(biāo)準(zhǔn)、店面環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、員工形象標(biāo)準(zhǔn)、店面接待標(biāo)準(zhǔn)、店面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5個方面，由淺入深，從外在形象到內(nèi)在管理，詳細(xì)制定了各項執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、門店管理用的工具表格和執(zhí)行質(zhì)量評分系統(tǒng)。

為了促進(jìn)各項規(guī)范的實施落地，我樂家居還聯(lián)合第三方暗訪機(jī)構(gòu)開啟了神秘顧客暗訪，以普通顧客的身份去到全國我樂門店切身感受店面真實情況。通過暗訪評分和后期整改，我樂家居的終端門店形象得到了極大提升，進(jìn)店率和單值也隨之有了明顯的增長。

一位來自遼寧的經(jīng)銷商王先生介紹說，終端形象升級前，不僅門店格調(diào)與越來越多的高端客戶群體需求不匹配，接待人員形象談吐也與客群有很大差距，往往存在“顧客瞧不上”、“賣貨沒底氣”的尷尬局面。通過我樂家居的升級整改，自己經(jīng)營的門店從人員形象、接待標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品設(shè)計、店鋪形象、環(huán)境氛圍等方面都達(dá)到了高端水準(zhǔn)，銷量也得到了顯著提升。