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圣誕鳥整裝：用一體化模式破傳統(tǒng)裝修痛點

來源：家居百科時間：2020年07月08日 22:48

??作為“一體化裝修”模式的倡導(dǎo)者和踐行者，圣誕鳥整裝針對傳統(tǒng)裝修客戶服務(wù)過程中的常遇到的難點和痛點，持續(xù)性地進行模式和流程的創(chuàng)新、優(yōu)化和完善。那么圣誕鳥整裝的一體化裝修服務(wù)模式，為客戶解決了哪些難點和痛點呢？接下來，小編帶大家詳細了解一下：

??產(chǎn)品供應(yīng)齊全無需四處奔波選材

??傳統(tǒng)裝修中，客戶需要頻繁地跑建材市場進行產(chǎn)品選購，據(jù)統(tǒng)計：一次普通的家裝至少需要購買上百種建材，最少跑50趟上市場，與將近100人討價還價……裝修帶來的煩惱程度可見一斑。

??圣誕鳥整裝服務(wù)范圍

??為滿足客戶產(chǎn)品購買的多樣化需求，圣誕鳥整裝與上百家全球一線大牌建立聯(lián)盟，整合了上萬個產(chǎn)品SKU，供客戶充分選擇。同時，圣誕鳥整裝依托自有尚品宅配定制家具和圣誕鳥軟裝宅配產(chǎn)品，加上全球一線品牌的主輔材，成功打造出涵蓋主輔材、定制家具、軟裝宅配等多品類、多品牌的產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系，讓客戶在選材上無需奔波，省心又省力。

??軟硬一體化設(shè)計定制家具、軟裝宅配服務(wù)前置

??有裝修經(jīng)驗的朋友都知道，家具的量尺和設(shè)計基本是在硬裝已經(jīng)趨于結(jié)束的情況下進行的。然后客戶再根據(jù)設(shè)計師做的設(shè)計效果圖去找家具市場挑選的家具和宅配產(chǎn)品。這不僅加大了客戶產(chǎn)品購買的難度，最終的落地效果也比較差，無法100%實現(xiàn)效果圖上展示的設(shè)計方案。

??圣誕鳥整裝通過軟硬裝一體化的設(shè)計，將自營的定制家具和軟裝宅配設(shè)計前置，所有定制家具及宅配產(chǎn)品款式和型號均已作為設(shè)計元素提前導(dǎo)入設(shè)計軟件中。設(shè)計師為客戶所做的設(shè)計方案中所涉及的主輔材、定制家具和軟裝宅配產(chǎn)品元素，均是圣誕鳥整裝實實在在可以提供給客戶的實際產(chǎn)品。軟硬一體化的設(shè)計方式，讓客戶在確定設(shè)計方案時，就確定了所需要的定制家具、宅配類產(chǎn)品款式及型號，在裝修時可以實現(xiàn)100%的落地效果，完美解決了效果圖無法實現(xiàn)的難題。

??線上實時播報一部手機掌控施工全流程

??在傳統(tǒng)裝修中，客戶需要去施工現(xiàn)場才能掌握施工動態(tài)，這往往需要花費大量的時間和精力，而對大多數(shù)上班族而言，不得不時長請假看工地才是最令人頭疼的。

??圣誕鳥整裝一部手機掌控施工全流程

??圣誕鳥整裝通過創(chuàng)建對客溝通群，專屬項目監(jiān)理每日都會在群內(nèi)進行諸如施工現(xiàn)場照片、施工進度等信息播報，客戶無需請假看工地，只需通過一部手機，即可了解施工進度、掌握施工動態(tài)。同時，針對不太懂得裝修工藝的客戶，為了讓客戶更清晰明白的了解工藝施工標(biāo)準(zhǔn)，圣誕鳥整裝還會將《圣誕鳥整裝透明裝修工藝手冊》贈送給每一位客戶，方便客戶參照施工標(biāo)準(zhǔn)一一核對工藝細節(jié)并進行施工質(zhì)量的階段性驗收。

??售后一家搞定不跑路、不踢皮球

??傳統(tǒng)裝修中，由于施工方、材料方、家具和宅配產(chǎn)品銷售方均不是同一公司，責(zé)任方眾多，一旦出現(xiàn)問題，容易形成責(zé)任交叉的情況。也因此會導(dǎo)致發(fā)生售后時，無法判斷是施工處理的問題，還是主輔材、家具的質(zhì)量問題，裝修公司與材料商之間容易互相推卸責(zé)任，導(dǎo)致責(zé)任不明、客戶投訴無門的窘境。

??圣誕鳥整裝采用的設(shè)計、硬裝、定制家具、軟裝宅配一家搞定的服務(wù)模式，同時售后也采用的一家搞定的一體化售后服務(wù)形式。客戶出現(xiàn)任何售后問題均只需要對接圣誕鳥整裝售后客服，無需擔(dān)心會出現(xiàn)踢皮球、推卸責(zé)任等情況的出現(xiàn)。

??作為一體化裝修模式的踐行者，圣誕鳥整裝將不斷通過持續(xù)性的創(chuàng)新，優(yōu)化服務(wù)流程、完善服務(wù)細節(jié)，為客戶帶來更加完美的裝修體驗。

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