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卡諾亞李偉明：企業(yè)要練好內(nèi)功，才能全面擁抱新機(jī)遇

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年07月09日 21:31

??2020年7月8日-10日中國(guó)建博會(huì)（廣州）如期舉行。今年上半年，受疫情等因素影響，中國(guó)的大家居建裝行業(yè)在市場(chǎng)、渠道、產(chǎn)業(yè)關(guān)系等方面呈現(xiàn)出鮮明的趨勢(shì)與特性。新浪家居在展會(huì)期間采訪了卡諾亞營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理李偉明先生，聚焦2020行業(yè)熱點(diǎn)話題與關(guān)鍵詞，探討當(dāng)下產(chǎn)業(yè)發(fā)展特性，展望未來(lái)趨勢(shì)。

??以下是采訪實(shí)錄：

??新浪家居：今年上半年，我們感知到大家居建裝產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境、渠道布局、營(yíng)銷(xiāo)手段等方面的諸多變化與趨勢(shì)，請(qǐng)您為貴司在上半年的發(fā)展總結(jié)一個(gè)關(guān)鍵詞，并簡(jiǎn)單說(shuō)明為什么會(huì)選擇這樣的關(guān)鍵詞？

??李偉明：卡諾亞在上半年的發(fā)展可總結(jié)為一個(gè)關(guān)鍵詞：服務(wù)升級(jí)，2020年，家居消費(fèi)進(jìn)入整裝時(shí)代，加上定制家居本質(zhì)上就屬于技術(shù)型的服務(wù)行業(yè)，倒逼定制企業(yè)由產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)為服務(wù)驅(qū)動(dòng)為主，卡諾亞順勢(shì)而為，將之定位為服務(wù)升級(jí)年，公司上半年在服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)消費(fèi)者層面實(shí)施“全員營(yíng)銷(xiāo)”戰(zhàn)略，倡導(dǎo)“服務(wù)升級(jí)，設(shè)計(jì)先行”，線上線下全面升級(jí)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者都能享受到卡諾亞始終如一的高品質(zhì)服務(wù)。

??新浪家居：中國(guó)建博會(huì)（廣州）近年來(lái)越來(lái)越注重設(shè)計(jì)與產(chǎn)業(yè)的相互賦能，貴司在提升品牌設(shè)計(jì)力或跨界設(shè)計(jì)互動(dòng)上有哪些舉措？設(shè)計(jì)與產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步融合的模式有哪些？

??李偉明：卡諾亞是一家非常重視設(shè)計(jì)、尊重設(shè)計(jì)師的企業(yè)，其中設(shè)計(jì)成為卡諾亞服務(wù)升級(jí)年的重點(diǎn)之一，通過(guò)家居設(shè)計(jì)師，為消費(fèi)者提供更為專(zhuān)業(yè)的家居整體解決方案，以便更好地服務(wù)消費(fèi)者?？ㄖZ亞在提升品牌設(shè)計(jì)力以及跨界設(shè)計(jì)互動(dòng)上有以下舉措：大力培育家居設(shè)計(jì)師，舉辦卡諾亞杯全國(guó)家居空間設(shè)計(jì)大賽，舉行整裝設(shè)計(jì)大賽，行業(yè)首創(chuàng)的卡諾亞共享體驗(yàn)館對(duì)設(shè)計(jì)師免費(fèi)開(kāi)放，卡諾亞家居研究院與高等學(xué)府產(chǎn)學(xué)研合作等，這些舉措都讓卡諾亞在設(shè)計(jì)層面贏得優(yōu)勢(shì)。

??隨著泛家居各行業(yè)跨界融合的加劇，以及住宅精裝趨勢(shì)的到來(lái)，建筑、裝修、家具、軟裝及設(shè)計(jì)等產(chǎn)業(yè)的邊界被打破，大家居整裝逐漸取代單一行業(yè)成為新的方向。消費(fèi)者對(duì)更高品質(zhì)家具及生活需求的不斷提升，促使傳統(tǒng)制造業(yè)向設(shè)計(jì)、文化創(chuàng)意的現(xiàn)代化模式轉(zhuǎn)型升級(jí)。對(duì)于卡諾亞來(lái)說(shuō)，不僅要定制家具，還要延伸到家裝、家飾、家電等全屋定制領(lǐng)域。為此，卡諾亞在渠道層面已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)型平臺(tái)化，不斷整合上下游市場(chǎng)，以實(shí)現(xiàn)提供美好生活的定制化生活解決方案。產(chǎn)業(yè)與設(shè)計(jì)的融合，最好的表現(xiàn)是今年推出的“羅亞整裝”，傳承卡諾亞定制家居20年沉淀的雄厚基因，為中大型裝企提供定制家居產(chǎn)品與技術(shù)服務(wù)，達(dá)成卡諾亞的制造力與裝企的設(shè)計(jì)力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，致力于為整裝產(chǎn)業(yè)提供整體解決方案。

??新浪家居：隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，為搶占更多市場(chǎng)份額，創(chuàng)造新增量，行業(yè)的渠道變革趨勢(shì)日益顯著，市場(chǎng)下沉、網(wǎng)紅直播帶貨、明星效應(yīng)、社群營(yíng)銷(xiāo)等熱詞凸顯。您如何看待當(dāng)下企業(yè)的渠道布局與打法？未來(lái)渠道端將產(chǎn)生怎樣的變化趨勢(shì)？

??李偉明：目前各家居企業(yè)都大力加強(qiáng)線上營(yíng)銷(xiāo)力量，全面加緊布局線上渠道，構(gòu)建線上線下一體化營(yíng)銷(xiāo)模式，加強(qiáng)線上線下渠道的融合，這不僅將是行業(yè)未來(lái)的發(fā)展常態(tài)，無(wú)疑也加快了家居行業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)之路的轉(zhuǎn)型，所以若不能抓住本次機(jī)遇，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道，必將迅速失去市場(chǎng)，并被市場(chǎng)淘汰。

??卡諾亞認(rèn)為未來(lái)渠道端的變化趨勢(shì)應(yīng)該是全渠道布局拓流量，全面提升渠道競(jìng)爭(zhēng)力，在守住原有渠道優(yōu)勢(shì)和地位的同時(shí)，企業(yè)們應(yīng)該積極拓展全渠道布局戰(zhàn)略。

??卡諾亞在2019年提出全渠道運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，公司全方位搭建銷(xiāo)售渠道，加快全渠道銷(xiāo)售的戰(zhàn)略鋪排，提升整合渠道的能力，實(shí)現(xiàn)與渠道的線上與線下的雙向互動(dòng)。比起其他品牌的做法，卡諾亞更注重渠道運(yùn)營(yíng)能力的提升，而非只是簡(jiǎn)單地將線下渠道轉(zhuǎn)移到線上。

??新浪家居：5G時(shí)代重磅來(lái)襲，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造、智慧家庭、智慧城市等概念再度升級(jí)，此次華為、海爾等推出企業(yè)數(shù)字化生態(tài)產(chǎn)品加盟建博會(huì)，貴司如何看待云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用？在“智慧”大勢(shì)之下，貴司是否有相關(guān)舉措提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？

??李偉明：定制家居大部分屬于收納空間，其產(chǎn)品總體來(lái)說(shuō)功能性、模塊化特征明顯，鑒于板式家具的這些特點(diǎn)，完全可以被大數(shù)據(jù)、人工智能替代。所以，定制家居的行業(yè)基因和特殊性，相比于傳統(tǒng)的成品家具制造業(yè)，更適合打造特有的“傳統(tǒng)行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”模式，對(duì)智能制造和數(shù)字化進(jìn)行升級(jí)，增強(qiáng)公司的柔性化生產(chǎn)能力，實(shí)現(xiàn)制造系統(tǒng)的創(chuàng)新，完美解決個(gè)性化定制與規(guī)模化生產(chǎn)的矛盾。如今，不少企業(yè)新建廠房，進(jìn)一步擴(kuò)大定制家具的產(chǎn)能，滿足消費(fèi)者個(gè)性需求，并通過(guò)對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)基地進(jìn)行工業(yè)4.0智能化改造升級(jí)，打造智能工廠，進(jìn)一步提高智能化和自動(dòng)化，減少對(duì)傳統(tǒng)工人和人為操作的依賴(lài)。

??在“智慧”大勢(shì)之下，卡諾亞踐行“互聯(lián)網(wǎng)+智能化制造”的理念和技術(shù)思維，應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行信息化和工業(yè)化深度融合，提升家居空間及產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力和柔性化制造水平?？ㄖZ亞通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，兼容現(xiàn)有的酷家樂(lè)設(shè)計(jì)軟件和ERP系統(tǒng)，將前端設(shè)計(jì)與后端生產(chǎn)打通，使周期最快可壓縮至7天，達(dá)到大規(guī)模智能生產(chǎn)的最終目的，減少了人的主觀參與帶來(lái)的誤差，大幅提高了卡諾亞門(mén)店的銷(xiāo)售效率和安裝效率，同時(shí)也減輕了門(mén)店銷(xiāo)售對(duì)人的依賴(lài)，節(jié)省了人力成本。

??新浪家居：今年多個(gè)知名房地產(chǎn)企業(yè)在大家居建裝領(lǐng)域均有布局與動(dòng)作，您如何看待這一現(xiàn)象？您認(rèn)為未來(lái)家居與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的關(guān)系模式是怎樣的？產(chǎn)業(yè)共生對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈上的各端有何利弊？

??李偉明：當(dāng)前家居行業(yè)發(fā)展最明顯的趨勢(shì)有兩個(gè)：一是建材單品類(lèi)向多品類(lèi)的大家居集成轉(zhuǎn)型；二是跨界加入整裝大家居行業(yè)，他們除了定制家居、成品家具、衛(wèi)浴吊頂?shù)仍ú钠髽I(yè)之外，還有家裝公司、房企，尤其是房企的進(jìn)入，導(dǎo)致行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的“馬太效應(yīng)”越來(lái)越明顯。知名房企，從市場(chǎng)試水到下定決心砸錢(qián)自己做家裝，早已成功在家居家裝領(lǐng)域落子布局。卡諾亞認(rèn)為，整裝一定是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，但能做整裝的企業(yè)不多，可以將整裝做好的更少。

??未來(lái)家居與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的關(guān)系模式應(yīng)該是共存共生，未來(lái)的方向還是會(huì)單品類(lèi)、多品類(lèi)、全品類(lèi)的業(yè)態(tài)共存，很長(zhǎng)一段時(shí)間都會(huì)各有市場(chǎng)的生存空間。現(xiàn)在做得大并不意味著未來(lái)做得好，但最后的成功者還是要回歸到用戶價(jià)值，也就是整體的運(yùn)營(yíng)效率是否最優(yōu)，客戶的滿意度到底好不好。

??產(chǎn)業(yè)共生，對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈上的各端各有利弊，利好體現(xiàn)在：在國(guó)家鼓勵(lì)新房以精裝修交付的政策背景下，未來(lái)精裝修市場(chǎng)將會(huì)有更大的增長(zhǎng)空間，住宅精裝修將成為主流，精裝修的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)越來(lái)越規(guī)范。在這種趨勢(shì)下，對(duì)家居企業(yè)來(lái)說(shuō)，大型房企的大量精裝樓盤(pán)項(xiàng)目意味著巨額訂單，在此基礎(chǔ)上與房企建立長(zhǎng)期投資或合作關(guān)系，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與應(yīng)用、渠道建設(shè)與拓展、品牌增強(qiáng)與提升、合理產(chǎn)能布局等方面都具有重要價(jià)值，對(duì)雙方而言是“雙贏”的舉措。弊端表現(xiàn)在：上游房企的截流，一定程度上將會(huì)對(duì)全屋定制企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境造成擠壓，泛家居行業(yè)亦然。房企跨界進(jìn)入，導(dǎo)致家居建材家裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，在面臨業(yè)內(nèi)同行的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，還有面對(duì)“跨界打劫”的房企巨頭，可能會(huì)有一大批中小企業(yè)面臨淘汰的危險(xiǎn)，但有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，這些房企的入局也會(huì)刺激家居建材家裝企業(yè)不斷發(fā)展創(chuàng)新升級(jí)的決心，在產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)到位、口碑裂變、解決消費(fèi)者痛點(diǎn)等方面下功夫，打好基本功，才能更好的滿足消費(fèi)者需求，達(dá)到留客鎖客、企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的最終目的，從而促進(jìn)泛家居行業(yè)的興盛發(fā)展。

??新浪家居：請(qǐng)談?wù)?020年下半年，貴司將有哪些重點(diǎn)動(dòng)作與舉措？展望未來(lái)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與特點(diǎn)。

??李偉明：2020年是卡諾亞的第四個(gè)五年規(guī)劃（2016-2020）收官之年，對(duì)于公司的持續(xù)健康發(fā)展以及IPO上市計(jì)劃的推進(jìn)，具有重要的意義，2020年下半年卡諾亞將在以經(jīng)銷(xiāo)商專(zhuān)賣(mài)店為根本的基礎(chǔ)上，及時(shí)地布局整裝、拎包入住、舊房翻新、大宗采購(gòu)等橫向渠道并作為重點(diǎn)發(fā)力的對(duì)象。在今年的建博上，會(huì)推出“羅亞整裝”，這是卡諾亞公司旗下的整裝品牌，為中大型裝修公司提供定制家居產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)，為整裝行業(yè)提供“整體解決方案”。

??此次疫情對(duì)未來(lái)家居建材行業(yè)的影響是深遠(yuǎn)的，因?yàn)樽尨蠹议L(zhǎng)時(shí)間呆在家里，更明白了一個(gè)道理：擁有一套好的房子，裝修一個(gè)好的家，為家人創(chuàng)造健康、環(huán)保的居家環(huán)境是多么重要，這將直接提高人們品質(zhì)居家的意識(shí)，進(jìn)而側(cè)面助推家居業(yè)的蓬勃發(fā)展。所以說(shuō)，經(jīng)歷疫情后，引發(fā)消費(fèi)者對(duì)生命體驗(yàn)和生活質(zhì)量的進(jìn)一步思考，對(duì)改善家居生活的愿望會(huì)更加強(qiáng)烈，未來(lái)定制家居企業(yè)要做的就是夯實(shí)基礎(chǔ)、練好內(nèi)功，全面擁抱新機(jī)遇。

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