老板電器315服務(wù)品質(zhì)升級(jí)——“烹飪更有趣、清潔更簡(jiǎn)單、防疫更有效”

315來臨之際,廚電行業(yè)的眾多頑疾再次被推上風(fēng)口浪尖,從良莠不齊的產(chǎn)品質(zhì)量到參差不齊的售后保障,無一不戳用戶痛點(diǎn)。特別是廚電領(lǐng)域的售后服務(wù),每年315都會(huì)成為大眾的關(guān)注重點(diǎn)。在“消費(fèi)者體驗(yàn)為王”的時(shí)代,消費(fèi)者更加重視售后服務(wù)體驗(yàn)。因此,廚電企業(yè)除了要為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品外,還應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量,才能打造企業(yè)的良好口碑,贏得市場(chǎng)和消費(fèi)者認(rèn)可。

近年來,眾多廚電企業(yè)紛紛在售后服務(wù)領(lǐng)域發(fā)力,為用戶提供售前售后的系列服務(wù)。老板電器作為廚電行業(yè)的領(lǐng)軍者,在售后服務(wù)體系的建設(shè)方面也是有口皆碑,其一站式服務(wù)體驗(yàn)涉及了廚房設(shè)計(jì)、廚電購(gòu)置、安裝和保養(yǎng)等方方面面,處于行業(yè)領(lǐng)跑狀態(tài)。

2020年3月份老板電器服務(wù)工作主要圍繞“用戶非常滿意 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”深入開展,結(jié)合老板電器3月份營(yíng)銷主題:向往廚房節(jié),老板電器服務(wù)推出活動(dòng) “向往廚房節(jié)——烹飪更有趣 清潔更簡(jiǎn)單 防疫更有效”。

老板電器全國(guó)服務(wù)技術(shù)工程師通過嚴(yán)密的上門防護(hù)措施守護(hù)好自身與用戶的雙重健康安全:在上門全程中嚴(yán)格佩戴防護(hù)口罩,與用戶溝通保持1米以上距離,上門后用自備消毒濕巾或洗手液清洗雙手。服務(wù)全過程執(zhí)行科學(xué)防疫防護(hù)動(dòng)作,通過專業(yè)的服務(wù)技能,贏得用戶信賴,樹立良好的服務(wù)印象,貫徹“防疫更有效”原則。保障自己健康安全的同時(shí),也讓用戶安心無憂。

服務(wù)技術(shù)工程師還幫助用戶定制廚房清潔解決方案,利用老板電器清潔養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品與用戶之間保持長(zhǎng)期溝通,落地“清潔更簡(jiǎn)單”;

老板電器線上會(huì)員系統(tǒng)與用戶高頻互動(dòng)、撬動(dòng)存量市場(chǎng)。打造產(chǎn)品配件綠色通道快速寄出,做到急用戶之所急,保障用戶在廚房空間內(nèi)烹飪以及清潔的幸福感,落地“烹飪更有趣”。

通過“烹飪更有趣、清潔更簡(jiǎn)單、防疫更有效”的活動(dòng)具體落地,老板電器服務(wù)以快速轉(zhuǎn)型承接線上服務(wù)的能力得到體現(xiàn),直接完成升級(jí)。老板電器服務(wù)將一直力求讓用戶非常滿意,助力老板電器品牌為用戶打造真正的中國(guó)新廚房。

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