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齊家網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會余怡旺：線上化實(shí)現(xiàn)了裝企自我改進(jìn)的快速化

來源：家居百科時(shí)間：2020年07月13日 20:14

7月9日，由齊家網(wǎng)與中國建博會（廣州）聯(lián)合舉辦的首屆家裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會在中國廣州召開，作為業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會，該大會借助廣州建博會召開契機(jī)，匯聚了家裝產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的大咖，以“融合互通·探索新邊界”為主題，探討行業(yè)如何梳理新型競爭關(guān)系，積極跨界融合，利用新技術(shù)、新產(chǎn)品、新經(jīng)營模式探索新邊界，從而尋求新的增長點(diǎn)。
會上，中金財(cái)富分析師謝余胤主持了以“在新邊界里，重構(gòu)用戶服務(wù)體系”為主題的圓桌論壇環(huán)節(jié)，艾拉物聯(lián)CEO 劉渝龍、Nola總經(jīng)理但咸熙、好萊客營銷中心總經(jīng)理庫騰、酷家樂副總裁廖溪、佛山集尚裝飾創(chuàng)始人余怡旺等幾位嘉賓參與并分別發(fā)表了重要觀點(diǎn)。

余怡旺，佛山集尚裝飾創(chuàng)始人，在家裝行業(yè)有著多年成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)集尚裝飾做大做強(qiáng)成為佛山地區(qū)的頭部裝企。集尚裝飾是“齊家網(wǎng)口碑商戶”獎項(xiàng)獲得者，在以客戶需求為核心，不斷提升客戶滿意度的過程中，對用戶服務(wù)體系的構(gòu)建有著深刻的理解。
余怡旺認(rèn)為，線上化實(shí)現(xiàn)了裝企自我總結(jié)和自我改進(jìn)的快速化，傳統(tǒng)模式人工反思，“我們以前會去分析業(yè)績，需要開半年期、一年期總結(jié)會才知道我們做得怎么樣。”而與齊家網(wǎng)合作后能實(shí)時(shí)獲知自己的量房量、設(shè)計(jì)師跟單進(jìn)度、客戶服務(wù)進(jìn)展情況，有效的提升的服務(wù)能力，營造互聯(lián)網(wǎng)型裝企口碑。

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