如魚得水消費者龔女士:花錢買舒心 使用更安心
【新浪家居】:各位新浪網(wǎng)友大家好!我是新浪家居墻布頻道的記者黃玉。今天非常榮幸能夠邀請到如魚得水的消費者龔女士接受我們今天的采訪,龔女士您好!想想問一下,當時您在購買如魚得水窗簾的時候最打動您的是什么?
【龔女士】:其實還是它的品質(zhì),我在買如魚得水之前,是不了解窗簾行業(yè)的。是因為我的一個同事他買了如魚得水的窗簾,還跟我們科室的人說花了兩萬多買這個窗簾,當時我覺得不可思議,怎么會有這么貴的窗簾,包括其他同事也都覺得他買貴了。但是后面因為偶然的機會,我就去了店里面看了一下,看了以后,我就把它定下來了。因為我覺得它雖然貴,但是它確實品質(zhì)是有的,我看到店里面的窗簾都是有品質(zhì)的,掛上以后家里面的檔次是不一樣的,所以說貴點也沒關(guān)系。
【新浪家居】:您買了這個窗簾之后到目前這么長時間了,門店給到您的服務(wù),您滿意嗎?
【龔女士】:目前為止,我們家沒任何問題,包括承諾的是掛上以后免費幫你熨燙,當時掛上去的時候雖然是有點皺,但是后面掛了一段時間就沒有皺了。另外,他承諾是可以免費服務(wù)熨燙,目前沒有出現(xiàn)很大問題。包括中間有一個掛鉤可能是不小心拉太大力了,把它拉斷了,跟老板娘打電話,她馬上幫我送過來了,到目前為止服務(wù)態(tài)度特別滿意。
【新浪家居】:如魚得水今年的政策非常多,推出了一個成品窗簾不滿意30天可退換的政策,作為消費者,您是怎么看待這個政策呢?
【龔女士】:這個政策因為在我買窗簾之前還沒有出來,是在這之后我才知道這么一項政策。我覺得作為消費者有這樣一個保障的話,我覺得非常好。首先,我在買窗簾之前,我當時去他家買的時候,我也有擔心,怕買了以后跟家里的風格不匹配,但是在這之前給我出了效果圖,但是就怕效果圖跟實際有差異,如果有免費試掛的話,可以反復試掛的話就不存在這方面的擔憂了。
【新浪家居】:剛才說到30天不滿意可退換的政策,其實是我們?nèi)玺~得水“十怕十諾”政策里面的一項,您覺得一個企業(yè)推出“十怕十諾”政策,您的感受是什么樣子?
【龔女士】:對于老百姓來講肯定覺得很放心了,首先是有保障了,你有什么問題找商家、找老板,他能給你做好后續(xù)的服務(wù),你就沒有后顧之憂,出現(xiàn)什么問題有人跟蹤服務(wù),你就不用擔心了。
【新浪家居】:據(jù)您了解,目前市面上的消費者在購買窗簾的時候會容易產(chǎn)生哪些擔憂呢?
【龔女士】:其實我身邊的同事今年裝修房子,有一個同事他買了以后,他買的比我的便宜一點點,他還是覺得不滿意。他就覺得買完以后,拿回家以后覺得雖然便宜了一點,但是跟他們家不是很搭,還是不滿意。但是買了以后你不可能退,畢竟也花錢了,再去買一個又覺得不劃算,所以只有將就了,花錢不滿意,有這種可能。
【新浪家居】:非常感謝您今天接受我們的采訪,謝謝龔女士。
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