承接一個項目，服務(wù)一個社區(qū)——東原物業(yè)巴黎經(jīng)典項目服務(wù)記

　2020年6月28日，上海東原物業(yè)正式接管上海古北巴黎經(jīng)典項目。這是上海東原物業(yè)即江蘇江淮動力、臺州城投集團之后，在2020年新接管的第三個外拓合作。上海古北巴黎經(jīng)典項目位于上海市長寧區(qū)榮華東道119號，這是已有25年建筑史的老社區(qū)。除社區(qū)外，周邊的三大銀行（建行、交行、工行）也隸屬于物業(yè)管理范圍。為了更好的改善社區(qū)及周邊，便于后續(xù)開展物業(yè)管理工作，在接管項目后，東原物業(yè)首先拜訪了巴黎經(jīng)典項目業(yè)委會人員，了解社區(qū)的基本狀況及相關(guān)事宜。

　　經(jīng)過一輪詳細的檢查及了解后，東原物業(yè)針對巴黎經(jīng)典項目諸多歷史遺留問題進行深入溝通討論，并制定一系列改進措施方案，對于客服、保潔、保安、工程等崗位傳達相應(yīng)職責(zé)及相關(guān)作業(yè)指引。

　　社區(qū)原有門禁系統(tǒng)只有刷卡、遙控、APP掃碼開門功能，沒有通話、畫面監(jiān)視、遠程開門的功效。社區(qū)內(nèi)兒童滑梯娛樂設(shè)施，由于長久日曬雨淋已有損壞。社區(qū)樓棟單元門大理石嚴(yán)重脫落、損壞。樓棟內(nèi)消防通道每層的燈罩及開關(guān)都有不同程度的損壞且未設(shè)置監(jiān)控設(shè)施，存有安全隱患。經(jīng)溝通討論后，已完成對門禁系統(tǒng)升級及在消防通道設(shè)置監(jiān)控設(shè)備，并贈予每戶業(yè)主新門禁卡。稍后，將進行兒童娛樂設(shè)施、單元門大理石及消防通道燈罩、開關(guān)修繕，并響應(yīng)業(yè)主需求，增設(shè)健身器材設(shè)施（雙人漫步機、平步機、單人健騎機等），屆時會做好施工安全提示及安全措施，保障居民的出行安全。

　　社區(qū)四棟樓宇，129戶業(yè)主，大部分為外國租戶，外國租戶對社區(qū)的垃圾分類至今還不是特別清楚。為方便業(yè)主，幫助業(yè)主解決困難，東原物業(yè)在每日在投放垃圾固定時間段指派保潔員在垃圾房進行垃圾分類投放指導(dǎo)。

　　7月18日，東原物業(yè)特請電梯維保人員針對社區(qū)內(nèi)所有電梯進行全面的保養(yǎng)，主要針對導(dǎo)軌油杯內(nèi)添加潤滑油、對地坑緩沖器進行除銹、上油，對機房內(nèi)控制柜積灰進行清理，對機房內(nèi)部分散落的線路進行集中安置等。7月20日，又針對社區(qū)電梯進行了125制動系統(tǒng)檢測。

　　目前已進入夏季階段，蚊蟲較多，東原物業(yè)對社區(qū)廣場等公共區(qū)域進行定時消殺，為業(yè)主提供一個舒適的休閑場所。社區(qū)地下室存有較多無主垃圾，東原物業(yè)動員工程、保潔、物業(yè)人員一起著手清理，給業(yè)主提供一個整潔、干凈的環(huán)境。梅雨季期間，時刻關(guān)注天氣，對廣場及樓道地面及時進行打掃、清理，并放置小心地滑等指示牌做提示。在社區(qū)內(nèi)張貼關(guān)于裝修施工時間管理規(guī)范通知，并提示正處于裝修的業(yè)主合理安排好裝修施工時間。

　　東原物業(yè)憑借社群運營、智慧社區(qū)、高端物業(yè)、前介服務(wù)等多方面的突出成績，已成長為一家具有較高辨識度的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。在市場外拓的同時，上海東原物業(yè)的服務(wù)模式也在不斷革新，不滿足于傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)，更關(guān)注客戶需求，圍繞客戶全生命周期，打造品質(zhì)化、差異化的物業(yè)管理體系。

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