首頁即時(shí)動(dòng)態(tài) 如魚得水消費(fèi)者何女士：四個(gè)維度選產(chǎn)品旬月退換更貼心

如魚得水消費(fèi)者何女士：四個(gè)維度選產(chǎn)品旬月退換更貼心

來源：家居百科時(shí)間：2020年07月31日 11:55

【新浪記者】：各位觀眾大家好，我是新浪家居墻布頻道的記者付楊，今天非常榮幸能夠邀請(qǐng)到如魚得水的消費(fèi)者何女士接受我們的采訪，想先了解一下您在購(gòu)買窗簾過程中會(huì)考慮哪些方面的因素？

【何女士】：買窗簾的話，我覺得環(huán)保是最關(guān)心的一個(gè)問題，然后就是產(chǎn)品的質(zhì)量，比如說做功、工藝這一塊，然后就是售后服務(wù)，我覺得最關(guān)鍵是這幾方面的問題。

【新浪記者】：那為什么最后會(huì)選擇如魚得水的產(chǎn)品呢？

【何女士】：選擇如魚得水怎么說有以下幾個(gè)方面，因?yàn)楫?dāng)時(shí)選這個(gè)窗簾我也是下了一番工夫的，也做了市場(chǎng)調(diào)研。如魚得水首先有著以下幾方面。第一，就是說它屬于十大品牌之一。其次它的產(chǎn)品比較環(huán)保，它的每一款大樣都有環(huán)保檢測(cè)證書，這一塊讓我們避免甲醛超標(biāo)的問題。第三如魚得水的做功是比較精益求精的，比如說他的四個(gè)邊他都有平均的四厘米，都是很均勻的，針腳也是非常均勻，他的精品帶和拉環(huán)之間不會(huì)存在脫離的問題，還有就是精品帶經(jīng)過我們多次清洗不會(huì)出現(xiàn)掉渣掉灰的現(xiàn)象，最后還有就是掛鉤，掛鉤我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)就會(huì)生銹，但是他采用ABS那種樹脂材料不會(huì)出現(xiàn)這種問題。第四就是服務(wù)，售后服務(wù)這一塊非常到位，我基于以上原因選擇如魚得水產(chǎn)品。

【新浪記者】：您覺得到店之后如魚得水服務(wù)怎么樣？

【何女士】：服務(wù)我是很滿意，基本上服務(wù)到店的，他的銷售人員感覺就是非常專業(yè)，他的熱情我們就不說了，現(xiàn)在都比較熱情。他的專業(yè)程度非常高，他給我們介紹的非常仔細(xì)，我上面所有那些我所了解的知識(shí)都是他們銷售人員告訴我的，所以我覺得他們銷售人員這一點(diǎn)做得非常好，培訓(xùn)非常到位。另外就是選配窗簾的過程中，我也覺得他們銷售人員也是很專業(yè)的，給予我們很多建議，比較專業(yè)也比較中肯，比如說家具的搭配，什么樣的家具配什么窗簾等等之類的。包括在后面安裝過程中，他們的安裝人員也是非常的貼心，所有安裝完以后垃圾都給我?guī)ё吡?，所以說一點(diǎn)都不用我操心，這一點(diǎn)也是非常好的，所以說我覺得他們的服務(wù)還是非常滿意的。

【新浪記者】：如魚得水今年推出一個(gè)成品窗簾試掛不滿意可退換政策，您是怎樣看待這樣的政策？

【何女士】：如果說窗簾可以試掛，可以選配，不滿意退貨這個(gè)在以前我覺得想都不敢想，因?yàn)槎加X得不太可能。這個(gè)我們都知道窗簾是有一定尺寸的，每家是每家尺寸，如果說出現(xiàn)這樣的問題，如果不合適退換怎么退怎么換，在以前不可能出現(xiàn)。但是如果說如魚得水推出這樣的政策，我覺得對(duì)于我們消費(fèi)者來說是非常歡迎的，也覺得很滿意，為什么呢？因?yàn)榇昂熢谶x的過程中，我們選購(gòu)過程中就會(huì)出現(xiàn)選錯(cuò)買錯(cuò)，搭配錯(cuò)這些問題。如果選錯(cuò)在以前的話就只有自己認(rèn)了，但是如果說如魚得水推出這樣的政策，就解決了我們的后顧之憂對(duì)我們顧客來說，我們非常歡迎如魚得水推出這樣的政策。而且我也對(duì)如魚得水也想說如果說他們能推出這樣的政策也說明他們的產(chǎn)品是非常過關(guān)的，否則他不敢推出這樣的政策，他們的服務(wù)也是非常到位的，否則他們也不可能推出這樣的政策。

【新浪記者】：今年如魚得水推出來了“客戶買窗簾十怕，如魚得水十諾”的政策，我們簡(jiǎn)稱十怕十諾，您是怎樣看待這個(gè)政策，有沒有在后續(xù)服務(wù)過程中享受到這些權(quán)益？

【何女士】：對(duì)于這一塊政策，對(duì)于我們消費(fèi)者來說我覺得我們當(dāng)然是非常支持也非常歡迎，窗簾的選購(gòu)我們完全沒有后顧之憂，我們可以放心選擇他們家的窗簾。因?yàn)楫吘故笃放莆矣X得他能做出這樣的承諾也是他們自身產(chǎn)品一種自信，對(duì)他們產(chǎn)品，對(duì)他們自己的品牌也是一種實(shí)力的體現(xiàn)，我覺得他如果能做出這樣的承諾，也不會(huì)辜負(fù)他十大品牌之一的稱號(hào)。

【新浪記者】：最后想了解一下，在十怕十諾方面，您比較看中哪一方面的體驗(yàn)？

【何女士】：我的話比較看中就說是退換，就說如果我自己真的不滿意，因?yàn)榇_實(shí)也有可能出現(xiàn)這種問題，就是我自己搭配，比如說我很喜歡一款窗簾但是它其實(shí)和我的家具和我的風(fēng)格不搭，但是我當(dāng)時(shí)可能頭腦一熱就選擇了，但是后面我可能就發(fā)現(xiàn)確實(shí)不符合，如果能退換我覺得是非常滿意的。

【新浪記者】：非常感謝您接受我們的采訪，謝謝您。