首頁即時動態(tài) 紅星美凱龍積極響應中消協(xié)發(fā)起“讓消費更溫暖”活動

紅星美凱龍積極響應中消協(xié)發(fā)起“讓消費更溫暖”活動

來源：家居百科時間：2020年08月04日 18:00

紅星美凱龍響應中國消費者協(xié)會倡議，積極參與“凝聚你我力量，讓消費更溫暖”大型社會公益活動，組織全國紅星美凱龍商場共同開展一系列讓消費更溫暖活動，整個活動將于2020年7月延續(xù)至9月，主要包含3個內(nèi)容：（1）升級服務承諾，推出全新版“星承諾·心服務”（2）讓家居消費更溫暖公益咨詢活動（3）服務到家·家居維保金秋暖星送。

（1）“星承諾·心服務”重磅升級

全新升級的服務承諾將從2020年7月1日起實施。

新增了兩項全新服務

l 設計家裝一站式服務：紅星美凱龍家居商場內(nèi)設有專屬設計顧問，免費為顧客提供關(guān)于裝修設計、家居美化、施工等方面的專業(yè)咨詢服務。可為顧客提供套餐整裝產(chǎn)品，以及定制化的原創(chuàng)家居設計和施工服務，致力于為顧客提供一站式拎包入住的家居裝修服務。

l 線上線下一體化服務：紅星美凱龍官方旗艦店已入駐天貓電商平臺,顧客可隨時隨地在線查找家裝設計、家居商品及服務，實現(xiàn)線上鎖單、線下體驗、滿意下單的消費模式；紅星美凱龍官方旗艦店展示的商品均屬于品牌正品，顧客可放心選購，并享受紅星美凱龍與天貓雙重服務保障。

升級了三項消費保障服務

l 商品價格保障體系的升級：將原有的同城比價3倍退差服務升級為同城比價5倍退差，并且將原先比價時間的7天延遲至30天。

l 退貨服務保障體系的升級：將原先30天無理由退貨服務的退貨時長從支付定金之日起30天內(nèi)延長至送貨之日起30天內(nèi)。

l 送貨服務保障體系的升級：在原有的送貨安裝準時達的服務基礎上加大對于顧客延期送貨的補償力度，若送貨、安裝延遲超過30天，顧客有權(quán)解除相關(guān)購買協(xié)議并要求逾期違約金。

（2）讓家居消費更溫暖公益咨詢活動

活動時間：2020年7月至9月（具體時間以各商場公示為準）

在活動期間內(nèi)，全國紅星美凱龍商場將以商場為單位組織一場公益咨詢活動，向顧客免費開放的咨詢內(nèi)容將包括但不限于售后維權(quán)咨詢、家裝服務咨詢、家居產(chǎn)品選購指導等方面。