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裝修更省心！業(yè)之峰推出“全程管家”服務(wù)

來源：家居百科時間：2020年08月06日 16:05

家裝工程環(huán)節(jié)多，讓人疲于奔命；后顧之憂大，出了問題往往維修無門；商家都號稱環(huán)保，但綜合疊加后經(jīng)常會超標(biāo)……消費者痛點誰來解決？

4月30日，業(yè)之峰裝飾集團“三心”白皮書行業(yè)首發(fā)。業(yè)之峰率先發(fā)布“三心”服務(wù)承諾，希望通過自己的努力，帶動整個家裝服務(wù)的進步。

具體來講，“三心”白皮書包括入住環(huán)保，讓消費者居住更安心；十年質(zhì)保，讓消費者入住更放心；全程管家，讓消費者裝修更省心。

其中，“全程管家”是指在整個裝修服務(wù)過程中，為客戶提供全方位服務(wù)的人員。客戶有任何問題，都可以直接告知管家，由他們來負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決，這樣消費者就可以更加省時、省力、省心了。

　　標(biāo)題1：裝修更省心！業(yè)之峰推出“全程管家”服務(wù)

　　全程管家讓您裝修更省心

提起裝修，很多人感覺就是一個字——累。工程環(huán)節(jié)多、工期時間長、頭緒紛繁復(fù)雜，讓人疲于奔命，一不小心還容易掉入種種消費“陷阱”。

其實，裝修也是可以更“省心”的。2019年，業(yè)之峰推出了“全程管家”服務(wù)承諾。所謂“全程管家”，是指在整個裝修服務(wù)過程中，為客戶提供全方位服務(wù)的人員。客戶有任何問題，都可以直接告知管家，由他們來負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。

這里所說的“全程”，是指客戶從簽署施工合同開始，到房屋基礎(chǔ)裝修施工，各類主材安裝完畢，整體交付給客戶的全過程。

有了全程管家，客戶就無需再面對多個服務(wù)人員，如設(shè)計師、主材商家、施工人員等。只需將需求提報給管家，由管家對設(shè)計、主材、工程等各類問題進行協(xié)調(diào)解決。他們的工作內(nèi)容包括了設(shè)計方案的審核完善、施工及主材計劃制定與推進管理、施工質(zhì)量的檢查與驗收、相關(guān)投訴問題的處理解決等。

全程管家，全流程管控。有了他，客戶就可以成為“甩手掌柜”，裝修更省心！

　　為難自己給客戶更好的裝修體驗

您可能會問，推出“全程管家”，消費者確實更省心了，但業(yè)之峰卻更操心了，他們?yōu)槭裁匆@樣做？

業(yè)之峰之所以這樣做，源自于一顆真誠為客戶服務(wù)的心。2019年年初，業(yè)之峰確立了“你對美滿家庭的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)”這一新使命。在全面踐行新使命的過程中，業(yè)之峰又提出了“一心一拉三推”的策略。

其中，“一心”指的是擁有一顆真誠為客戶服務(wù)的心；“一拉”是指“類壟斷·飽和性攻擊”的媒體傳播方式，讓更多的顧客充分了解業(yè)之峰；“三推”則是指十年質(zhì)保、入住環(huán)保、全程管家，讓居住更安心、入住更放心、裝修更省心。

也就是說，只要能讓客戶更安心、更放心、更省心，業(yè)之峰人愿意多付出一些努力，多為難一下自己，從而給客戶帶來更好的裝修體驗。

未來，業(yè)之峰希望通過自己的努力，能夠建設(shè)30萬個美滿家庭，給千家萬戶帶去溫暖，帶動整個家裝行業(yè)的進步。