首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 百大門(mén)店-如魚(yú)得水貴陽(yáng)云巖紅星美凱龍專(zhuān)賣(mài)店負(fù)責(zé)人劉長(zhǎng)麗

百大門(mén)店-如魚(yú)得水貴陽(yáng)云巖紅星美凱龍專(zhuān)賣(mài)店負(fù)責(zé)人劉長(zhǎng)麗

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年08月07日 11:17

中國(guó)家居軟裝行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了白熱化階段，各個(gè)品牌之間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，紛紛做出多種嘗試以尋求突破口，進(jìn)一步下沉消費(fèi)者端。在家居軟裝行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新時(shí)代，終端門(mén)店作為家居市場(chǎng)的構(gòu)成基礎(chǔ)，肩負(fù)著連接品牌與消費(fèi)端的重要責(zé)任，其重要程度可見(jiàn)一斑。

新浪家居重磅推出《中國(guó)軟裝行業(yè)百大門(mén)店計(jì)劃》，旨在尋找具備先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念、成熟管理思維，擁有創(chuàng)新潛質(zhì)、前瞻能力，能夠?yàn)樾袠I(yè)注入新鮮血液、引領(lǐng)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)門(mén)店，聚焦代表性金牌門(mén)店及其經(jīng)銷(xiāo)商，挖掘門(mén)店經(jīng)營(yíng)的獨(dú)特之處，樹(shù)立中國(guó)軟裝門(mén)店標(biāo)桿與榜樣，定義終端門(mén)店的未來(lái)格局！本次，接受專(zhuān)訪(fǎng)的是貴州省貴陽(yáng)市如魚(yú)得水專(zhuān)賣(mài)店負(fù)責(zé)人劉長(zhǎng)麗。

偶然的機(jī)緣必然的選擇

劉長(zhǎng)麗與如魚(yú)得水的故事，要從2018年12月16日的一通電話(huà)開(kāi)始說(shuō)起。本不愛(ài)接陌生電話(huà)的劉長(zhǎng)麗，對(duì)這個(gè)尾號(hào)為“6666”的座機(jī)電話(huà)產(chǎn)生了興趣，接起之后得知對(duì)方是如魚(yú)得水招商部的員工，問(wèn)她是否有加盟的意向。心中早有創(chuàng)業(yè)這顆“種子”的劉長(zhǎng)麗，因?yàn)檫@一通電話(huà)，對(duì)加盟如魚(yú)得水也動(dòng)了念頭。在與負(fù)責(zé)貴陽(yáng)市場(chǎng)的大區(qū)經(jīng)理取得聯(lián)系之后，她對(duì)品牌先做了一個(gè)大致的了解。緊接著，第二天就買(mǎi)了貴陽(yáng)飛杭州的機(jī)票，一下班就立刻出發(fā)，“我17號(hào)晚上飛杭州，18號(hào)請(qǐng)假了一天在工廠和總部公司考察，了解了如魚(yú)得水的品牌實(shí)力，當(dāng)時(shí)就交了五萬(wàn)塊錢(qián)誠(chéng)意金”。

從接到電話(huà)到交完意向金，僅僅用了不到三天的時(shí)間，劉長(zhǎng)麗的這個(gè)決定做的可謂是非常果斷。因本身也從事了家居建材行業(yè)很多年，雖然對(duì)軟裝接觸較少，但對(duì)于如魚(yú)得水這個(gè)品牌劉長(zhǎng)麗還是早有耳聞的。親自到實(shí)地考察之后，讓她對(duì)品牌有了更大的信心?！捌鋵?shí)在我心目中，窗簾大部分是要用縫紉機(jī)自己踩的，但是去工廠看了之后，顛覆了我傳統(tǒng)的理解，覺(jué)得特別震撼，如魚(yú)得水的生產(chǎn)線(xiàn)相當(dāng)完備，也非常專(zhuān)業(yè)和高效?！痹诖酥?，劉長(zhǎng)麗對(duì)如魚(yú)得水公司的理念也十分認(rèn)可，“它的企業(yè)文化讓我很感動(dòng)，而且特別有愛(ài)，公司的管理方式也是我很喜歡的，讓我相信加入其中會(huì)是正確的選擇”。

目標(biāo)明確內(nèi)心堅(jiān)定

回顧起劉長(zhǎng)麗的經(jīng)歷，其實(shí)挺讓人欽佩的。最開(kāi)始她在事業(yè)單位工作，朝九晚五，因?yàn)槭窃诳h城，生活節(jié)奏比較慢也沒(méi)有太多的壓力。這樣的生活安穩(wěn)又平和，但少了幾分波瀾與精彩。后來(lái)，劉長(zhǎng)麗思慮再三，下了很大的決心從事業(yè)單位辭職，在妹妹的影響之下選擇了從事家居建材行業(yè)，開(kāi)始做定制家居的銷(xiāo)售。當(dāng)時(shí)一位入職五個(gè)月的同事對(duì)她影響很大，聽(tīng)到對(duì)方月薪最高能拿到一萬(wàn)多的時(shí)候（這在七八年前是相當(dāng)不錯(cuò)的收入了），劉長(zhǎng)麗就暗自下了決心，給自己設(shè)定了目標(biāo)?！拔壹热贿x擇辭職，離開(kāi)安逸的生活來(lái)做銷(xiāo)售，那就必須要做出成績(jī)來(lái)！我當(dāng)時(shí)的目標(biāo)是，最多三個(gè)月必須要拿到上萬(wàn)的工資?！眲㈤L(zhǎng)麗內(nèi)心特別堅(jiān)定，她就憑借著這一股沖勁，做出了漂亮的業(yè)績(jī)：入行的第一個(gè)月，她簽單數(shù)量就做到了當(dāng)月第二名，第二個(gè)月就成為了銷(xiāo)冠！“我自己目標(biāo)感很強(qiáng)，要求自己每天必須簽單，我做定制家居的第一年一共簽了380多單，平均每天的簽單數(shù)也有一點(diǎn)幾單，”上述是她曾經(jīng)的輝煌經(jīng)歷。

成功不能被簡(jiǎn)單復(fù)制，但是一往無(wú)前的信念和堅(jiān)定強(qiáng)大的內(nèi)心，可以創(chuàng)造出新的成績(jī)。目標(biāo)感強(qiáng)，且愿意為之付出努力，是劉長(zhǎng)麗給我們留下的最深刻的印象。自己創(chuàng)業(yè)以后，她仍保留著這份斗志和拼勁，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在貴陽(yáng)的窗簾軟裝市場(chǎng)上乘風(fēng)破浪，僅用了一年的時(shí)間，貴陽(yáng)門(mén)店的年銷(xiāo)量做了九百多萬(wàn)，位居如魚(yú)得水全國(guó)第二！

個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)出彩或許是因?yàn)槟懽R(shí)過(guò)人，單打獨(dú)斗能力出眾。但經(jīng)營(yíng)一家門(mén)店，能將其做出成績(jī)，必然需要知人善任的領(lǐng)導(dǎo)能力和統(tǒng)籌全局的大局觀。在與記者交談時(shí)，劉長(zhǎng)麗多次提起了她的團(tuán)隊(duì)。她十分注重團(tuán)隊(duì)人才的培養(yǎng)，會(huì)用比同行更高的人力成本來(lái)打造團(tuán)隊(duì)?！败浹b其實(shí)不僅僅是賣(mài)產(chǎn)品，而是通過(guò)產(chǎn)品搭配來(lái)給客戶(hù)打造生活方式，所以我也特別重視設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)。目前我們每一個(gè)門(mén)店的銷(xiāo)售和設(shè)計(jì)師配比是1比1，就是每一個(gè)銷(xiāo)售會(huì)配一個(gè)設(shè)計(jì)師，而不是銷(xiāo)售設(shè)計(jì)職能混淆，讓一個(gè)員工身兼數(shù)職?！眲㈤L(zhǎng)麗介紹道，門(mén)店的員工都各司其職，不只是銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)，安裝、售后也都是專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)。每一個(gè)板塊設(shè)置相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，職責(zé)的區(qū)分更清晰，對(duì)于員工而言也能更高效地對(duì)接。

直面消費(fèi)痛點(diǎn) 解決固有難題

從定制櫥柜到軟裝的轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)最直觀的一點(diǎn)就是單值。因此盡管貴陽(yáng)門(mén)店的業(yè)績(jī)已經(jīng)十分出眾，但在劉長(zhǎng)麗自己看來(lái)，相比自己之前個(gè)人年度九百萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，現(xiàn)在門(mén)店還沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，尚有很大的進(jìn)步空間。

此外，窗簾軟裝行業(yè)長(zhǎng)期存在的消費(fèi)痛點(diǎn)，在開(kāi)店初期也讓劉長(zhǎng)麗頭痛不已。“做軟裝，首先自己就要懂什么叫整體軟裝，現(xiàn)在的客戶(hù)消費(fèi)水平高，審美能力也高。他來(lái)買(mǎi)窗簾，但絕不僅僅只是注重窗簾效果，客戶(hù)最擔(dān)心的是花錢(qián)裝到家里卻沒(méi)有達(dá)到想要的效果”。在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中，門(mén)店的設(shè)計(jì)人員會(huì)通過(guò)客戶(hù)家實(shí)地考察、量尺、與客戶(hù)溝通想法、出設(shè)計(jì)圖等方式來(lái)確定方案，但方案與實(shí)際效果總有些許差異，無(wú)法保證百分百滿(mǎn)意。今年如魚(yú)得水推出“成品試掛，不滿(mǎn)意可退換”與“客戶(hù)買(mǎi)窗簾十怕，如魚(yú)得水十諾”政策之后，這幾個(gè)固有的難題終于得到了解決。

“十怕十諾推出之后我有發(fā)朋友圈，很多客戶(hù)都在朋友圈給我點(diǎn)贊，而且都評(píng)論說(shuō)這個(gè)方法太好了，連老客戶(hù)都說(shuō)想要再次購(gòu)買(mǎi)了?！眲㈤L(zhǎng)麗表示，能夠站到客戶(hù)立場(chǎng)、客戶(hù)角度去考慮問(wèn)題，不愧是值得信任的品牌。成品試掛也是效果立現(xiàn)，參與試掛的用戶(hù)最后都成功簽單了，成單效率明顯提高?！坝幸粋€(gè)客戶(hù)我記得特別清楚，他自己挑了一套，我再給他挑了兩套去試掛，掛完之后他覺(jué)得有兩套都挺漂亮，最后都留下了，說(shuō)要冬天掛一套，夏天掛一套?！?/p>

“客戶(hù)買(mǎi)東西無(wú)非就是買(mǎi)個(gè)信任和放心，把質(zhì)量做好、把服務(wù)做的周到，那客戶(hù)自然也就有了?！眲㈤L(zhǎng)麗認(rèn)為，做人也罷、做生意也罷，都要實(shí)實(shí)在在，將心比心。

工作忙碌于家有愧

我們所看到的劉長(zhǎng)麗是一位在事業(yè)上“如魚(yú)得水”的女強(qiáng)人，從消費(fèi)者那里也聽(tīng)到了“有孕在身仍不下前線(xiàn)”的真實(shí)反饋。一天中的大多數(shù)時(shí)間都在忙碌，早出晚歸，盡管店里都有店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，還是常常親自顧店，店員和客戶(hù)對(duì)她的評(píng)價(jià)都特別好。但當(dāng)提到家庭時(shí)，劉長(zhǎng)麗在現(xiàn)場(chǎng)幾度哽咽。

“其實(shí)說(shuō)到家庭的話(huà)我覺(jué)得挺慚愧的，我對(duì)孩子的陪伴太少了，真的。我小的孩子才剛剛八個(gè)月，正是需要陪伴的時(shí)候，我卻一直在外面忙。我們做建材的都挺累的，特別是打拼在一線(xiàn)的更累，人家父母都有雙休，但我們的周末、假期都是最忙的時(shí)候。每天我出門(mén)的時(shí)候，女兒都跟我說(shuō)媽媽早點(diǎn)回來(lái)，我真的陪他們太少了……”劉長(zhǎng)麗有兩個(gè)孩子，大多數(shù)時(shí)間都是她的先生，還有公公婆婆在帶孩子。家人是她最堅(jiān)實(shí)的后盾、也是最溫暖的避風(fēng)港，他們總在背后默默支持著她的事業(yè)，為她分擔(dān)了不少生活上的事情，讓她能夠一往無(wú)前去拼搏。在難得的閑暇時(shí)間里，劉長(zhǎng)麗會(huì)帶上孩子一家人一起去吃飯、逛街、看電影等等，享受一下家庭生活。

在工作之外，劉長(zhǎng)麗唯一的興趣愛(ài)好是旅游，“我最喜歡去的地方是海邊，像三亞、北海這些城市都挺喜歡的。因?yàn)槲疑钤谫F州，這里有山卻沒(méi)有海，我喜歡藍(lán)天白云、有風(fēng)吹動(dòng)、然后看著海浪坐在沙灘上的感覺(jué)”。在快節(jié)奏的日常生活中，旅游是能夠讓她慢下來(lái)放松自己、感受生活的方式。

每天六七點(diǎn)出門(mén)，九十點(diǎn)收工，是劉長(zhǎng)麗的常態(tài)。“我很喜歡現(xiàn)在的生活方式，因?yàn)楝F(xiàn)在還年輕，能夠去奮斗。我現(xiàn)在的一切是自己努力得來(lái)的，而我的家人也需要我們更努力來(lái)為他們提供更好的生活。”雖然忙碌，但是劉長(zhǎng)麗覺(jué)得很充實(shí)，事業(yè)上做出的成績(jī)、客戶(hù)帶來(lái)的好的反饋都能讓她收獲小小的成就感，她說(shuō)自己內(nèi)心是幸福的。唯一的缺憾就是對(duì)家人、孩子的陪伴太少，之后會(huì)盡量多多回歸家庭，陪伴孩子成長(zhǎng)。

百大門(mén)店

劉長(zhǎng)麗的貴陽(yáng)門(mén)店，不僅僅是如魚(yú)得水品牌的榜樣門(mén)店，更是入選了“中國(guó)軟裝行業(yè)百大門(mén)店”。對(duì)此，劉長(zhǎng)麗表示十分驚喜和激動(dòng)，談及入選百大門(mén)店的感想，劉長(zhǎng)麗再次稱(chēng)贊了自己的團(tuán)隊(duì)，在她看來(lái)，團(tuán)隊(duì)是貴陽(yáng)門(mén)店的優(yōu)勢(shì)所在。“我覺(jué)得入選百大門(mén)店為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很大信心，讓大家覺(jué)得所有付出都是值得的。全國(guó)軟裝品牌上百家，門(mén)店上萬(wàn)家，我們能成為百大門(mén)店之一，是一種認(rèn)可和激勵(lì)，接下來(lái)我們有信心能越做越好?！?/p>

堅(jiān)定目標(biāo)，逐個(gè)擊破，劉長(zhǎng)麗的下一個(gè)目標(biāo)是2020年下半年業(yè)績(jī)沖八百萬(wàn)?！罢嬲\(chéng)做好當(dāng)下每一件事情，給自己界定目標(biāo)，然后我們都向自己的目標(biāo)去努力、去加油，相信每一個(gè)門(mén)店都能有所突破，成為百大門(mén)店！”這是劉長(zhǎng)麗對(duì)后續(xù)入選門(mén)店的寄語(yǔ)，也是她的真心！

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