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整裝困惑與思考5. 拎包入住全屋定制與整裝什么關(guān)系？丨中國整裝發(fā)展論壇III

來源：家居百科時間：2020年08月11日 18:35

大家都知道整裝是行業(yè)發(fā)展趨勢，但是大會小會各種文章談?wù)撜b的卻不多。主要原因是大家都不知道怎么來談?wù)b。不過，一些與整裝相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容倒是火熱起來，比如說拎包入住和全屋定制。

可是，拎包入住或全屋定制與整裝之間究竟有什么關(guān)聯(lián)？又有什么差異？可能很多人也說不清。所以，本文就這些概念之間的關(guān)聯(lián)，做一個詳細的分析。

一

先來談一談全屋定制。

全屋定制是在整裝前就火起來的一個概念，而且一下子火了好幾年。但問題是：我們?nèi)绾螐男袠I(yè)發(fā)展的歷史框架中來認識全屋定制？全屋定制與整裝有什么關(guān)聯(lián)和區(qū)別？為什么現(xiàn)在全屋定制企業(yè)紛紛去做整裝？

有意思的是，雖然全屋定制火了這么久，我卻沒有寫過一篇專門論述全屋定制的文章，而更多是把全屋定制放在行業(yè)發(fā)展的歷史框架中來分析全屋定制與其他經(jīng)營模式之間的聯(lián)系和差異。

全屋定制最初基本上是從單一的定制家居發(fā)展起來的。最原始的家裝包含的木作產(chǎn)品主要是木門、廚柜和衣柜，都是木匠在裝修現(xiàn)場打造。后來有條件的家裝公司開始建立工廠，將這些木作產(chǎn)品在工廠制造完成后再到現(xiàn)場安裝。后來又發(fā)展到獨立的定制產(chǎn)品的品牌運作。

我們看到定制家居發(fā)展的這樣兩個特點：一是從傳統(tǒng)的現(xiàn)場制作發(fā)展成為工廠制造現(xiàn)場安裝。這實際上就是現(xiàn)在熱門的裝配式裝修的基本邏輯。所以說，定制家居就是裝配式裝修；二是在傳統(tǒng)單品類經(jīng)營模式的影響下，定制家居的運營也實行了單品類經(jīng)營模式，除極少數(shù)企業(yè)外，基本上分成了木門、廚柜和衣柜三大品類。

所謂全屋定制，只是后來定制企業(yè)發(fā)展中以上這三個品類的集成（更多是廚柜和衣柜兩個品類的集成），另外再加上了對部分成品家具的集成。

所以說，全屋定制更多又是家裝木作產(chǎn)品的多品類集成。

二

關(guān)于全屋定制，我們又有這樣一個問題：為什么全屋定制是定制家居發(fā)展的必然？

首先來看用戶體驗。我們對家裝消費者進行調(diào)查，詢問他們選擇全屋定制的主要原因是什么。結(jié)果排列第一的原因是“更好與裝修風(fēng)格保持一致”。這涉及到全屋定制發(fā)展的基本邏輯，也就是我常說的“設(shè)計主導(dǎo)權(quán)”的概念。

其次我們從企業(yè)發(fā)展的角度來看，全屋定制是定制家居企業(yè)的品類拓展。從表層原因來看，是業(yè)務(wù)所驅(qū)動的。定制家居企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，除了增加門店外，另一個重要的渠道就是增加客單價。而增加客單價的最有效的方法，就是增加相關(guān)品類產(chǎn)品的銷售。于是，同是木作定制的其他品類就自然成為品類拓展的對象。

另一個潛在的全屋定制發(fā)展的原因，是全屋定制模式提升了企業(yè)的運營效率。定制品類的拓展意味著客單價的上升，同時意味著單位銷售量獲客成本的下降。同時，定制產(chǎn)品的上門測量服務(wù)與配送安裝服務(wù)的成本也大大下降。

但是由于受到傳統(tǒng)單品類經(jīng)營模式的影響，較早進行定制家居品類拓展的企業(yè)并沒有能夠真正實現(xiàn)全屋定制，卻更多是多個單品類定制家居產(chǎn)品的運營。這給后來企業(yè)在全屋定制方向的發(fā)展造成了不小的障礙。

從單品類定制發(fā)展到全屋定制的另一個潛在的原因，就是設(shè)計主導(dǎo)權(quán)的存在。這也是為什么是定制企業(yè)發(fā)展成為全屋定制，而不是成品家具企業(yè)發(fā)展成為全屋定制的關(guān)鍵原因。