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整裝困惑與思考7. 為什么需要整裝運營信息系統(tǒng)？丨中國整裝發(fā)展論壇III

來源：家居百科時間：2020年08月12日 14:56

整裝發(fā)展，有著與傳統(tǒng)家裝運營完全不同的理念和運營機制。特別是標準化的整裝產品運營，打破了傳統(tǒng)家裝一對一的個性化服務運營模式，同時也在努力克服傳統(tǒng)家裝運營所帶來的諸多弊端，其中最顯著的問題則是運營模式難以復制運營難以管控。而整裝標準化運營的基礎，則是信息化運營管理體系。我又稱之為整裝運營的操作系統(tǒng)。

一

傳統(tǒng)家裝運營一直被認為是很low的運營方式。似乎任何人只要能夠接到家裝的活，就能夠拉起一個家裝公司來。大家都說家裝公司的門檻很低，但是很少去考慮為什么家裝公司的門檻如此的低。

一個主要原因，應該就是傳統(tǒng)家裝公司運營，基本上沒有模式可言，只要能夠簽單就可以。家裝材料可以讓消費者到家居商場自己去挑選，美其名為滿足消費者的個性化需求；施工交付是承包給工長的，也不需要自己來做。

一方面，可以說傳統(tǒng)家裝運營對信息化系統(tǒng)管理的需求很少。另一方面，個性化的一對一傳統(tǒng)家裝運營模式，也給信息化運營管理系統(tǒng)的應用帶來較大的阻礙。更重要的是，傳統(tǒng)家裝公司數(shù)量多規(guī)模小，普遍不適合信息化的系統(tǒng)管理。所以，長期以來信息化系統(tǒng)管理在傳統(tǒng)家裝運營上很少見到，更少有有效的應用。

傳統(tǒng)家裝運營模式與家裝信息化運營管理系統(tǒng)之間的關系是相輔相成的。一方面，是傳統(tǒng)家裝運營是否需要信息化運營管理系統(tǒng)的問題；另一方面，則是信息化運營管理系統(tǒng)能否在傳統(tǒng)家裝運營中充分發(fā)揮效能的問題。兩者之間的相互否定，則是在傳統(tǒng)家裝運營中信息化運營管理系統(tǒng)遲遲未能被重視未能普及的重要原因。

直到互聯(lián)網家裝的興起，信息化家裝運營管理系統(tǒng)才開始逐漸受到人們的重視。

二

與傳統(tǒng)家裝運營基本是區(qū)域性運營所不同的是，互聯(lián)網家裝運營模式基本上從開始就是瞄準全國性的市場。這就從基礎上提出了對互聯(lián)網家裝全國運營的信息化運營管理系統(tǒng)的需求。

其次是互聯(lián)網技術的基因，使得互聯(lián)網家裝的運營具有平臺化運營的基礎。而平臺化運營是與信息化運營管理系統(tǒng)分不開的。

第三，是信息化運營管理能夠明顯地帶來運營效率的提高。比如說對家裝消費者進行全程跟蹤管理的CRM系統(tǒng)，還有施工管理所用的APP。這些互聯(lián)網技術的應用，顯然能夠幫助家裝公司普遍地提升運營效率。

第四，是家裝材料供應鏈的管理信息系統(tǒng)。從互聯(lián)網家裝開始，家裝公司開始打破傳統(tǒng)家裝只做半包清包的慣例，開始涉及多品類基裝材料的組織，這就對供應鏈的運營與管理提出了很高的要求。這時，離開信息化的供應鏈運營管理系統(tǒng)，幾乎是已經無法運營。

第五，是與互聯(lián)網技術相關的3D云設計技術的出現(xiàn)和成熟，極大地提升了家裝公司應用信息化系統(tǒng)的主動性。以3D云設計技術為核心的家裝運營信息化管理系統(tǒng)也逐漸完善起來。

三

對3D云設計技術可能需要多說幾句，因為它是整個家裝運營信息化運營管理系統(tǒng)的核心。

雖然被稱為3D云設計，但在我們看來該技術給家裝運營所帶來的效果，更多是在與潛在客戶的溝通交流上。說是設計軟件，倒不如說是溝通營銷軟件。

傳統(tǒng)CAD軟件設計，基本是抽象的設計圖，消費者看得似懂非懂。如果要做一張設計效果圖，至少要花上半天時間。不但費時費人工，成本高，而且按照這個節(jié)奏，無法讓設計師與潛在客戶通過裝修效果圖來進行有效的溝通。

但是，3D云設計技術能夠在幾秒鐘內就完成設計效果圖，而且能夠讓消費者在自己家的裝修空間內漫游。如果哪點不滿意可以立即修改。溝通幾乎沒有時間上的延誤。這就為家裝公司設計師與家裝消費者進行有效的溝通與營銷打下了良好的基礎。