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如魚得水消費者康女士：優(yōu)質(zhì)服務(wù)為客戶免去后顧之憂

來源：家居百科時間：2020年08月14日 10:35

【新浪記者】：各位觀眾大家好，我是新浪家居墻布頻道的記者鄒雨婷，今天非常榮幸能夠邀請到如魚得水的消費者康女士接受我們的采訪?？蹬磕?，請問一下在眾多的窗簾品牌當(dāng)中，您為何會選購如魚得水的產(chǎn)品呢？

【康女士】：我原先不了解如魚得水品牌，去年年底紅星美凱龍有一個直播活動，我通過直播活動對它有了簡單的了解，感覺如魚得水窗簾還是不錯的。所以在我需要裝修的時候，就第一時間想到了如魚得水。

【新浪記者】：您在如魚得水門店選購的時候，購物體驗怎么樣？

【康女士】：如魚得水工作人員服務(wù)非常到位，非常周到。我們?nèi)ゴ昂煹甑臅r候他們介紹的非常詳細(xì)，而且門店的設(shè)計人員很專業(yè)，根據(jù)我們家的裝修風(fēng)格等情況做了設(shè)計，最后窗簾呈現(xiàn)的效果也很好，所以我覺得選擇如魚得水是正確的決定。

【新浪記者】：如魚得水今年推出了“成品窗簾試掛，不滿意可退換”政策，您有了解過這個政策嗎？

【康女士】：有了解的，我覺得如魚得水成品窗簾試掛真正體現(xiàn)了以客戶為中心的市場服務(wù)理念，我覺得營銷服務(wù)非常不錯。

【新浪記者】：您認(rèn)為這樣的服務(wù)推出之后對消費者有什么好處？

【康女士】：原先沒有試掛的話，我們到實體店僅憑自己的審美觀還有設(shè)計師指導(dǎo)只能很簡單選擇一下?，F(xiàn)在通過成品試掛到現(xiàn)場來，掛不同顏色款式的窗簾，可以看到家里的實際效果，能最大程度上和我們?nèi)菅b修匹配，我覺得非常滿意。

【新浪記者】：您本身也是成品窗簾試掛的用戶，窗簾試掛體驗過程您覺得還滿意嗎？

【康女士】：我覺得窗簾試掛讓我非常滿意，這是一次非常愉快的購物體驗。像我們家現(xiàn)在裝修用的所有窗簾，我都是通過試掛來確定購買的，書房這一款的配色尤其令我滿意，我覺得選擇如魚得水非常明智。

【新浪記者】：我們了解到很多客戶在買窗簾之前都會考慮很多方面的問題，您在購買之前有過這樣的擔(dān)憂嗎？

【康女士】：有，我到各個窗簾店、實體店都看了一下，首先看顏色，然后看價格，最重要還是要看服務(wù)，我覺得如魚得水窗簾它的服務(wù)是同行之中做的最好的。而且他們承諾是終身服務(wù)，我就看中了這一點。

【新浪記者】：如魚得水在今年推出了“客戶買窗簾十怕，如魚得水十諾”這樣一個政策，您認(rèn)為對消費者有什么好處？

【康女士】：最大的好處我覺得是解決了客戶所有顧慮，因為他把多款成品拿到家里試掛以后，你可以選擇最理想，最心怡那款窗簾。購買窗簾的時候我的理念是環(huán)保第一，我通過如魚得水窗簾店介紹了解到，如魚得水的每款窗簾都有環(huán)保證書。而且他們品牌已經(jīng)做了26年了，從設(shè)計制作定型等各方面全部都有保障，所以我非常放心。十怕十諾這個政策，讓我覺得選購窗簾更放心，也不用再擔(dān)心售后問題。

【新浪記者】：非常感謝您接受我們的采訪！