低風(fēng)險創(chuàng)業(yè) 李嘉聰:尚品宅配憑什么
??新浪家居訊 8月22日下午,樊登讀書創(chuàng)始人、首席內(nèi)容官樊登攜手新浪家居與尚品宅配,在無錫萬豪魯能大酒店開授《低風(fēng)險創(chuàng)業(yè)》大課,并攜手尚品宅配聯(lián)合推薦“兒童成長專屬書單”?;顒由希衅氛淇偨?jīng)理李嘉聰以“尚品宅配憑什么”進(jìn)行了尚品宅配十六年不斷提升反脆弱性的發(fā)展歷程進(jìn)行了總結(jié)和分享。
?? 樊登老師講過,創(chuàng)業(yè)不一定是非常艱苦、充滿風(fēng)險的,創(chuàng)業(yè)也有可能是一帆風(fēng)順的。尚品宅配十六年的發(fā)展中雖然經(jīng)歷過一些艱難和瓶頸,但是總體而言整個公司的發(fā)展還是很順利的,有很多的加盟商緊跟尚品宅配的步伐、復(fù)制尚品宅配的模式。
??尚品宅配逐漸在行業(yè)內(nèi)有了越來越大的影響力,這絕不是因為尚品宅配的運氣好。"黑天鵝"一定會發(fā)生,但在面臨“黑天鵝”事件時,如何活下來,甚至活得更好是一個企業(yè)的能力,換句話說,在尚品宅配的發(fā)展中,它表現(xiàn)出了很強(qiáng)的反脆弱性的能力。
??就大的行業(yè)而言,傳統(tǒng)零售行業(yè),像餐飲業(yè),旅游業(yè),娛樂業(yè)今年遭受了致命的打擊,尚品宅配所在的建材家居行業(yè)相對于這些行業(yè)反脆弱性要強(qiáng)一些。首先一個是作為一個家庭的裝修或者是購買家具,計劃可能會因為疫情推遲,但不會改變,建材家居業(yè)只是放緩了腳步。其次,建材家居業(yè)可以透過房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展洞察行復(fù)蘇的機(jī)會,及時改變戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略。第三是要注意到疫情其實放大了消費者對家居產(chǎn)品質(zhì)量的追求,給家居業(yè)帶來了更多的市場訴求。建材家居行業(yè)在這個“黑天鵝”時期,更要養(yǎng)精蓄銳地服務(wù)消費者。
??尚品宅配未雨綢繆的手段則是提升它反脆弱性的抓手。去年尚品宅配發(fā)現(xiàn)線上線下的流量紅利都在淡去,獲客的成本越來越高,便開拓多元化獲尺渠道,鼓勵加盟商做工程單,同時公司在線上孵化,力求更早地接觸到消費者,再把客戶機(jī)會、量尺機(jī)會給全體的加盟商輸送過去。此外,在疫情期間家居企業(yè)都在做線上服務(wù)的嘗試,但第三方軟件卻很難提供技術(shù)支持,而尚品宅配集團(tuán)有獨立的軟件公司,成功地把服務(wù)搬到線上去,建立了“尚云設(shè)計服務(wù)”,消費者足不出戶就可以實現(xiàn)在線量尺,在線設(shè)計。
??怎么抓住機(jī)會也是亟需解決的問題。尚品宅配發(fā)現(xiàn)找到家居難個性化、難保證品質(zhì)的問題,積極推進(jìn)大規(guī)模個性化生產(chǎn)的模式,大大降低了定制家具的生產(chǎn)難度,把櫥衣柜變成平民化了。在全屋家具軟裝的定制化的浪潮下,尚品宅配也抓住了家具的一站式解決方案的先機(jī)。
??可以說,尚品宅配牢牢把握住了智能制造和智能設(shè)計,這也成為了它反脆弱的重要武器。
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