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軟裝市場進入消費者時代，柏克利如何賦能終端門店？

來源：家居百科時間：2020年08月26日 16:00

在過去數十年中,家居行業(yè)的傳統(tǒng)渠道已經形成了相對完整的供應鏈條,市場上大部分企業(yè)采用的是to B模式,通過經銷商把產品傳送到消費者手中,這種模式的優(yōu)勢是可以幫助企業(yè)快速占領市場。但80后90后,甚至是00后正成為家居市場的核心消費群體,他們通常受過良好教育,有獨到的審美和生活方式,消費態(tài)度和行為也更加個性化,大到整屋定制、全屋硬裝,小到一件飾品、布藝、擺設都有自己獨特的想法,因此對于家居軟裝企業(yè)來說,提高消費者的購物體驗變得前所未有地重要,市場開始真正進入消費者時代,to C的重要性不言而喻,終端門店升級同樣迫在眉睫。

發(fā)展多品類,從to B 到逐漸結合to C

隨著家居軟裝市場需求的轉變,單純的to B 或to C模式都不足以長期支撐盈利;從另一方面來說,目前國家一直在推崇的精裝房對于家居軟裝終端的零售是很大的沖擊,同時產品太過單一化導致成交率和客單價都很低,僅靠單品類的產品銷售不足以支撐整個店面的運營和盈利。所以未來的終端,產品多元化發(fā)展以及從to B 到逐漸結合to C,都將會是行業(yè)的一個必然趨勢。因此行業(yè)主力品牌柏克利將多品類發(fā)展作為重要品牌戰(zhàn)略,在品類方面做了多品類的橫向發(fā)展;在模式方面,柏克利的長期定位將是to B 與to C相結合。

B端與C端存在不同的產品需求,消費者、經銷商的產品需求和地產項目的產品需求也是有區(qū)別的。柏克利靈活應變,根據不同群體需求開發(fā)產品,共同打造符合市場需求、消費者需求以及經銷商需求的產品。柏克利目前主打墻布、墻紙、窗簾、地毯、掛畫、背景等產品,未來還會增加其他品類,來給B端與C端做配套服務。

注重消費者體驗,助力終端做好服務

家居軟裝市場的消費注重生活體驗,因此堅守高品質的服務至關重要。在柏克利看來,未來的行業(yè)發(fā)展方向里,終端遠不止賣產品那么簡單,更重要的是重視消費者的體驗,聯合品牌的力量做好服務這門功課。

對于品牌方來說,終端門店就是品牌的服務網絡,借助這個服務網絡,品牌能夠極大地加強美譽度、擴大影響力,這對打造消費者大品牌大有裨益。柏克利在去年花了半年多的時間,制作了行業(yè)內第一本門店運營管理手冊,從門店管理、人員管理、貨品管理、渠道管理和推廣管理五大維度入手,幫助經銷商成功打造一家店,同時也助力經銷商更好地服務消費者。

終端門店消費是當下軟裝企業(yè)的主要銷售渠道,作為吸引消費者的關鍵,軟裝品牌在輸出好產品的同時,也要做好終端。終端門店的潛力如何再開發(fā),如何順利實現升級,對于品牌來說迫在眉睫。作為一個發(fā)展勁頭十足的墻布品牌,柏克利推出的符合市場主流的產品,收獲了廣大認可與好評,面對經銷商的一系列幫扶政策,也吸引了眾多志同道合者的加盟。相信未來柏克利將繼續(xù)深挖市場,在成為中國軟裝領跑者的征途上繼續(xù)前進。

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