顧家家居第七季“全民顧家日”完美收官，變革效果初顯

??近日，顧家家居第七季“全民顧家日”落下帷幕。根據(jù)公司戰(zhàn)報(bào)，本季全民顧家日戰(zhàn)績(jī)亮眼，零售錄單總額25.36億元（以上數(shù)據(jù)非上市公司財(cái)務(wù)披露數(shù)據(jù)），同比增長(zhǎng)50.4%。

??“全民顧家日”活動(dòng)的成功與顧家近年來(lái)持續(xù)不斷推動(dòng)品牌年輕化變革、以用戶為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)變革、線上線下一體化營(yíng)銷的變革是密不可分的。

??品牌年輕化的變革。深入挖掘細(xì)分人群特征，及時(shí)把握用戶需求變動(dòng)是當(dāng)今家居品牌決勝未來(lái)的機(jī)會(huì)。年輕用戶作為未來(lái)消費(fèi)的主力軍，他們看中商品以外的附加價(jià)值，包括品牌形象、商品背后人格屬性、購(gòu)物過(guò)程中的娛樂(lè)性等等。2020年3月21日，顧家家居正式煥新品牌LOGO，參考國(guó)際奢侈品牌的流行元素和包豪斯主義的經(jīng)典設(shè)計(jì)，用更加符合當(dāng)下主流年輕人群的審美符號(hào)改變品牌觀感。2020年8月，“816全民顧家日”以“生活有愛、理所當(dāng)燃”為主題，主動(dòng)向年輕人靠近，引發(fā)年輕人群的共鳴?；顒?dòng)期間，顧家家居攜手今日頭條發(fā)布了顧家指數(shù)，研究90后人群的愛好、生活習(xí)慣、居家態(tài)度，使品牌在未來(lái)能夠更貼近年輕人群。

??以用戶為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)變革，解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)和需求。國(guó)內(nèi)家居行業(yè)現(xiàn)狀是家居企業(yè)缺乏經(jīng)營(yíng)用戶的思維，顧家試圖跳出這個(gè)格局，達(dá)到直面終端消費(fèi)者并經(jīng)營(yíng)用戶的目的。顧家家居深入研究城市戶型趨勢(shì)和目標(biāo)用戶需求，在“816全民顧家日”活動(dòng)中，推出了惠尚2.0系列，新品集年輕化、時(shí)尚化、品質(zhì)化、健康化、高性價(jià)比為一體，涵蓋客廳、臥室、餐廳、全屋定制等一系列產(chǎn)品，滿足了新生代消費(fèi)者的在空間設(shè)計(jì)和功能使用及一站式購(gòu)買的需求。顧家從2018年下半年開始推行區(qū)域零售中心，將各個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部職能統(tǒng)一劃歸到區(qū)域零售中心進(jìn)行綜合運(yùn)營(yíng)，使銷售決策端更靠近市場(chǎng)，更貼近用戶群體，以用戶需求推動(dòng)銷售變革。本次顧家家居816“全民顧家日”的戰(zhàn)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高，離不開區(qū)域零售中心的變革發(fā)力。

??線上線下一體化營(yíng)銷變革。公司長(zhǎng)期重視營(yíng)銷渠道建設(shè)，探索線上線下新模式。公司線下渠道初步實(shí)現(xiàn)“1+N+X”布局，在穩(wěn)固發(fā)展傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)店情況下，積極探索顧家生活館、三級(jí)市場(chǎng)大店、樣板房店、商超店等新店態(tài)，實(shí)現(xiàn)線下渠道的多元化。2020年初，顧家在全球120余個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有超6000家品牌專賣店，獨(dú)立店態(tài)、產(chǎn)品組合、內(nèi)外部流程等運(yùn)營(yíng)模式初步建立。在線上營(yíng)銷方面，顧家發(fā)布“24不打烊”VR門店，推出“321購(gòu)新家”、“顧家家居X天貓超級(jí)品牌日”、“全民顧家日”等活動(dòng)，并聯(lián)合明星和網(wǎng)紅開展多場(chǎng)直播，持續(xù)通過(guò)線上為線下導(dǎo)流，線下門店更可以“帶客上線”，實(shí)現(xiàn)線上線下的多點(diǎn)爆破、持續(xù)爆發(fā)，將流量最大限度的利用起來(lái)。

??隨著家居消費(fèi)人群趨向年輕化，消費(fèi)觀念和消費(fèi)模式發(fā)生了較大的變化，家居行業(yè)面臨著變革。顧家家居作為家居行業(yè)的龍頭，深入研究消費(fèi)者，積極探索推進(jìn)家居消費(fèi)領(lǐng)域的新零售模式，加速向綜合家居零售運(yùn)營(yíng)商邁進(jìn)。

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