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姚建琴|(zhì)與東箭20年共成就光輝歲月

來源：家居百科時(shí)間：2020年09月01日 23:53

東箭集團(tuán)始創(chuàng)于1997年，姚建琴2000年加入東箭。一路同行，開疆辟土，彈指間便是20年的歲月流轉(zhuǎn)。作為公司的“創(chuàng)始員工”，姚建琴與東箭相互見證成長、相互成就、與有榮焉。

東箭集團(tuán)副總經(jīng)理兼營運(yùn)一中心總經(jīng)理姚建琴

新浪家居：您在東箭的20年，可以概括成幾個(gè)什么樣階段嗎？在這期間，您見證了東箭哪些重要的發(fā)展變革？

姚建琴：我個(gè)人的成長階段其實(shí)和東箭的發(fā)展變革是息息相關(guān)的。

我是2000年3月份進(jìn)入公司。以財(cái)務(wù)經(jīng)理的崗位招聘進(jìn)來的。到了2001年的8月份，我從財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)銷售，去做了美加華。其實(shí)我個(gè)人覺得自己比較內(nèi)向，不適合銷售崗位，也沒想過要做銷售。但是當(dāng)時(shí)我們陳董卻認(rèn)為我適合。

剛開始的時(shí)候，美佳華大概只有三個(gè)品類，但是我們的業(yè)績很不錯(cuò)。2004年的5月，東箭進(jìn)駐上海，我便被調(diào)去上海做品牌總。遺憾的是，對(duì)于上海有些水土不服，一年半的時(shí)間并沒有取得預(yù)期的成績。這一次的受挫也讓我有些自我懷疑。但是陳董卻依然給我信任和支持，這給了我很大信心。

當(dāng)我重回大本營杭州，東箭也已經(jīng)有了新的變革，實(shí)行品牌管理制。當(dāng)時(shí)只剩下金意陶還沒有品牌總。于是我接手了金意陶。這對(duì)我來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。因?yàn)閷?duì)于我和東箭來說都是首次開始嘗試瓷磚這一品類。很多人并不看好我們對(duì)金意陶的運(yùn)營。但是我想，既然我可以從財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)做銷售，為什么不能從賣馬桶轉(zhuǎn)賣瓷磚呢？令人欣慰的是，最后我們做到了該品牌全國銷冠。

緊接著2011年1月份，東箭開始實(shí)行高管輪崗制，主要是品牌總輪流負(fù)責(zé)不同品牌，這也是為了能夠始終保持積極向上的工作面貌。在這一年，我開始負(fù)責(zé)TOTO品牌運(yùn)營。TOTO是一個(gè)國際化品牌，因此我們合作了很多高端設(shè)計(jì)單位和房產(chǎn)公司。這對(duì)我個(gè)人來說又是一個(gè)新的學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì)。

直到2015年下半年，東箭從品牌管理制度變成事業(yè)部運(yùn)營管理，成立了三個(gè)運(yùn)營中心，我成為運(yùn)營一中心總經(jīng)理。到目前為止，我們運(yùn)營一中心始終良好發(fā)展，覆蓋了寧波、太原、深圳等地，團(tuán)隊(duì)有四百多號(hào)人，年業(yè)務(wù)量已經(jīng)達(dá)到八個(gè)多億。

新浪家居：您認(rèn)為東箭是一個(gè)什么樣的企業(yè)？它的核心優(yōu)勢是什么？

姚建琴：東箭是一家綜合性家裝建材銷售服務(wù)集團(tuán)。果敢、創(chuàng)新、用心、專注，這些特質(zhì)一直推動(dòng)著東箭穩(wěn)定快速發(fā)展。

陳董是一個(gè)敢于創(chuàng)新，善于學(xué)習(xí)，也很有敏銳度的企業(yè)家。1999年，東箭提出“送貨上門免費(fèi)安裝終身保修”的服務(wù)理念。打破了行業(yè)常規(guī)，這也是東箭開始正規(guī)化公司化發(fā)展的第一步。第二步我認(rèn)為是多品牌的合作。2006年我們并購了TOTO的代理商，增加國際品牌，更加豐富了我們產(chǎn)品和品牌。2012年我們開始做電商，2014年的雙十一當(dāng)天營業(yè)額就破億。起步早，專業(yè)運(yùn)營，所以電商版塊一直做得非常好。我認(rèn)為我們既有互聯(lián)網(wǎng)思維，又有傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者勤勤懇懇的做事風(fēng)格，所以我們整個(gè)公司在穩(wěn)定中更快速的發(fā)展。

同時(shí)，我們一直專注建材行業(yè)。不論市場行情好還是不好，東箭始終一心著力在建材的領(lǐng)域發(fā)展。如今我們“三駕馬車”齊驅(qū)并駕。零售板塊、電商板塊、項(xiàng)目板塊都已經(jīng)非常完善，這也是我們能保持市場優(yōu)勢的核心因素之一。

姚總接受新浪家居專訪

新浪家居：關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)家居”的經(jīng)驗(yàn)可以跟我們具體分享一下嗎？

姚建琴：我覺得最重要的還是術(shù)業(yè)有專攻，要專業(yè)的人做專業(yè)的事。

2012年我們開始做電商，在家居行業(yè)步伐算是比較早的了。從一開始，我們就引進(jìn)阿里專業(yè)的人才，組建團(tuán)隊(duì)，認(rèn)認(rèn)真真做這件事。他們更有互聯(lián)網(wǎng)思維、更懂客戶特性。目前，我們整個(gè)運(yùn)營三中心就是負(fù)責(zé)電商板塊。因?yàn)閷I(yè)管理出效益，所以一定程度上是降低了我們的運(yùn)營成本。這是我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)家居運(yùn)營方面的重要體會(huì)。

新浪家居：面臨當(dāng)下經(jīng)濟(jì)下行、消費(fèi)升級(jí)、渠道分流等眾多不利因素，家居企業(yè)特別是終端銷售都陷入迷茫，對(duì)此您有什么看法和建議？

姚建琴：不論市場如何變化，需求還是存在的。因此經(jīng)營者要有更長遠(yuǎn)的預(yù)見性和準(zhǔn)備則顯得尤為重要。東箭也正是一直如此快人一步，才能在不論什么樣的市場環(huán)境下始終穩(wěn)定增長。

門店零售時(shí)代我們布局市場，做旗艦店；精裝修時(shí)代，我們的項(xiàng)目板塊早就有所準(zhǔn)備，直到目前與100多家房產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系；再到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)興起，我們的電商板塊快速建立完善，都是很好的證明。

在今年疫情影響下的特殊年份，我們也是提早復(fù)工，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，建立銷售通道。因此截止今年7月份，我們的業(yè)績同比增長11%。所以，對(duì)于市場我們始終保有熱情，并積極做足準(zhǔn)備。

新浪家居：對(duì)于您和東箭未來的20年有什么期待嗎？

姚建琴：東箭的愿景是做百年企業(yè)。如果說第一個(gè)20年為東箭奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)，那么接下來的20年將在正規(guī)化、系統(tǒng)化、專業(yè)化的管理下更加快速復(fù)制和發(fā)展。對(duì)于我個(gè)人而言，東箭給了我成長和晉升的空間，使我的個(gè)人價(jià)值得到升華，也給了我成就和自豪。我們東箭人將一直為“百年企業(yè)”這以目標(biāo)而奮斗。在東箭漫長的發(fā)展中，我努力過，也留下過什么，這對(duì)我來說就是一種很大的滿足。