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強(qiáng)勢(shì)“賦能”終端，新錦成陶瓷鑄造新零售關(guān)鍵力量

來源：家居百科時(shí)間：2020年09月04日 12:04

??新零售,是近兩年各行業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的熱詞。馬云在2016年云棲大會(huì)上提出新零售的概念,彼時(shí)馬云曾預(yù)測(cè)“新零售”將很快會(huì)在各行各業(yè)發(fā)動(dòng)“沖擊”,陶瓷行業(yè)也不例外。

??誠然如此,目前“新零售”模式已經(jīng)成為了陶瓷行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì),這對(duì)于陶瓷行業(yè)來說,其實(shí)在很多方面都還有很大的提升空間;同時(shí)電商強(qiáng)勢(shì)崛起,也給陶瓷企業(yè)的發(fā)展帶來了更多的挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境時(shí)代下,陶瓷企業(yè)要想突破發(fā)展瓶頸,該如何抓住這次機(jī)遇呢?

??陶瓷行業(yè)踐行“新零售”的痛點(diǎn)

??隨著新零售時(shí)代的到來,萬億級(jí)市場(chǎng)規(guī)模的陶瓷行業(yè)搶占線上千億級(jí)市場(chǎng)的席位為企業(yè)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn),誰能真正解決行業(yè)及用戶的痛點(diǎn)誰就能引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

??鑒于陶瓷行業(yè)的特殊屬性,陶瓷企業(yè)在新零售探索的程度不及食品、服裝、家電等行業(yè)。陶瓷屬于半成品,如何讓消費(fèi)者更好地體驗(yàn),成為了踐行新零售的一道難題;經(jīng)銷商因不理解新零售及趨勢(shì)也產(chǎn)生了“抵觸”的階段性現(xiàn)象。

強(qiáng)勢(shì)“賦能”終端，新錦成陶瓷鑄造新零售關(guān)鍵力量

??“新零售”下陶瓷行業(yè)存在的問題

??如今,陶瓷行業(yè)伴隨著線上市場(chǎng)前景廣闊、消費(fèi)潛力巨大等優(yōu)勢(shì)的同時(shí),依然存在新技術(shù)提升原有的運(yùn)營效率,優(yōu)化用戶體驗(yàn)、價(jià)格不透明等問題。

??首先,按照經(jīng)銷商時(shí)代的邏輯,線下門店就是一個(gè)產(chǎn)品的大賣場(chǎng),并不具備太多其他的功能。其次,部分陶瓷企業(yè)不夠重視售后服務(wù),售后團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)匱乏;企業(yè)渠道的不完善,偏遠(yuǎn)地區(qū)采取“游擊隊(duì)”式服務(wù),無法向消費(fèi)者保證質(zhì)量。最后,行業(yè)價(jià)格不透明,陶瓷行業(yè)經(jīng)銷商林立,不同的商家價(jià)格也不一樣,在商家看來,消費(fèi)者很多年才裝修一次,對(duì)家居的價(jià)格并不了解,往往會(huì)狠狠宰客。

??雖然電商發(fā)展很快,但不容置疑的事實(shí)是,陶瓷行業(yè)缺少從“線上”到“線下”的一體化解決方案。對(duì)于新零售時(shí)代的陶瓷企業(yè)來講,如何實(shí)現(xiàn)線上與線下的一體化無疑是提升自我核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

強(qiáng)勢(shì)“賦能”終端，新錦成陶瓷鑄造新零售關(guān)鍵力量

??新錦成陶瓷強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍“新零售”,為終端賦能

??賦能就是幫助,提供解決問題的方法。比如美團(tuán),它從效率、技術(shù)等方面對(duì)外賣配送進(jìn)行賦能,比如京東到家,它從物流、流量、生態(tài)等方面對(duì)生鮮配送進(jìn)行賦能。如此賦能的優(yōu)勢(shì)在于,能夠提升整個(gè)生態(tài)的容錯(cuò)能力,達(dá)到一個(gè)更高的運(yùn)作水準(zhǔn),從而提供更高的輸出。

??新錦成陶瓷新技術(shù)加持,線下店面開啟全面升級(jí)。

??隨著進(jìn)入全網(wǎng)時(shí)代,新錦成陶瓷開始對(duì)線下場(chǎng)景的潛力進(jìn)行發(fā)掘,將線下門店進(jìn)行升級(jí),跳出傳統(tǒng)時(shí)代的賣場(chǎng)思維,將這些門店看做是一個(gè)個(gè)場(chǎng)景體驗(yàn)的場(chǎng)所,畢竟線下場(chǎng)景擁有持續(xù)穩(wěn)定的曝光率,雖然現(xiàn)在是移動(dòng)購物時(shí)代,但線下店面是不動(dòng)如山的,尤其在繁華商業(yè)地段,人流之大足以媲美線上。

??通過新技術(shù)的加持,新錦成陶瓷的線下門店變成了一個(gè)場(chǎng)景化的產(chǎn)品體驗(yàn)中心,用戶到這些地方不再僅僅只是被動(dòng)地去聽銷售員的推銷,而是能夠借助體驗(yàn)工具參與到家居建材的真實(shí)體驗(yàn)當(dāng)中,最終實(shí)現(xiàn)線下店面的全面升級(jí)。

??線上平臺(tái)打造的一個(gè)較為主要的功能就是獲取海量的線上流量,并以此帶來下沉的成單率。通過打造一個(gè)通暢的線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)用戶在云端的聚集,線下門店的獲客成本無疑將會(huì)得到極大降低。

??提升供貨效率,直面消費(fèi)者,新錦成提供“一站式”服務(wù)。對(duì)于售后等問題,通過新零售模式,讓企業(yè)來直面消費(fèi)者是最好的辦法。企業(yè)選擇直面消費(fèi)者對(duì)話。通過企業(yè)線上平臺(tái),從選擇到購買,從服務(wù)到售后,為消費(fèi)者提供‘一站式’服務(wù)。

??從發(fā)貨,運(yùn)輸,到送貨上門,以及專業(yè)安裝,七天無理由退貨等,全部都是標(biāo)準(zhǔn)化流程管控下,立體式全程服務(wù)極大的提升消費(fèi)者的售后體驗(yàn)。

??新錦成陶瓷的“新零售”模式滿足了新場(chǎng)景和新效率兩個(gè)條件,這意味著,新錦成陶瓷新零售下的每一個(gè)角色都得到了全新的體驗(yàn),消費(fèi)者如此,商家如此,經(jīng)銷商亦是如此。通過強(qiáng)勢(shì)賦能終端市場(chǎng),新錦成陶瓷也勢(shì)必在這一“未來趨勢(shì)”中,奠定自己作為新一線品牌的旗艦地位,成為消費(fèi)者心目中真正的品質(zhì)優(yōu)選品牌。

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