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如魚得水消費者陳先生：成品窗簾試掛將服務(wù)再度升級

來源：家居百科時間：2020年09月04日 14:35

【新浪記者】：各位觀眾大家好，我是新浪家居軟裝媒體事業(yè)部的記者鄒雨婷，今天非常榮幸邀請到如魚得水的消費者陳先生接受我們的采訪。陳先生您好，請問在眾多窗簾品牌中，您為何最終購買了如魚得水的產(chǎn)品？

【陳先生】：經(jīng)過我們在市場上貨比三家，我覺得如魚得水無論是從品質(zhì)、做工還是顏色搭配上較之于其他幾家品牌都有其較為明顯的自身優(yōu)勢，所以我們最終決定選擇購置如魚得水窗簾。

【新浪記者】：您在選購如魚得水窗簾的過程中，消費體驗如何？

【陳先生】：家里剛裝修時，我們就去了當(dāng)?shù)氐募揖邮袌鲞x購，幾個品牌都大致了解了一下。經(jīng)過我們的商議比對，最終決定選擇如魚得水品牌，他們的服務(wù)、售后，安裝都讓我們感到很滿意。我覺得如魚得水工作人員們的專業(yè)度很高，審美意識卓越，能夠非常精準的甄選出適合我們家居風(fēng)格的產(chǎn)品。其次在服務(wù)態(tài)度上細致入微，不厭其煩的解決我們的疑慮訴求，真正做到了一站式服務(wù)。

【新浪記者】：您在選購窗簾時，會考慮哪些方面的因素？

【陳先生】：首先肯定要有質(zhì)量保證，其次是看窗簾的做工材質(zhì)是否考究，最后就是看服務(wù)體驗，我們大概會通過這幾個方面進行評估。

【新浪記者】：如魚得水今年有推出一個叫做成品窗簾試掛的服務(wù)，30天不滿意還可以退換，您之前有了解過這項政策嗎？

【陳先生】：了解過，他們的工作人員第一時間就通知到了我們。這項政策很貼心，它可以先體驗、后購買試到滿意為止，將主動權(quán)交到消費者手上，讓我們在購買時感覺很安心，所以我覺得這是一項比較貼心的政策。像以前都是直接到店，先挑出自己滿意的產(chǎn)品購買后再到家里進行試掛，那樣很容易買到不合適的產(chǎn)品?，F(xiàn)在有了這個政策之后，先到家里試掛，換到滿意為止，給到我們消費者選擇的空間會比較大，也為我們提供了很多便利。

其他方面也為我們帶來一些幫助，比如首先門店會提前給我們設(shè)計，按照我們家里的平面擺布進行設(shè)計，雖然設(shè)計多少會與實物有一些出入，但因為有了成品試掛這個政策，最終效果會比以前直接買回來掛上要好很多，對于不是那么懂裝修搭配的消費者來講也是提供了一個更加直觀的方法。

【新浪記者】：如魚得水今年推出了十怕十諾的政策，就是說客戶買窗簾十怕，如魚得水有十個承諾。從售前、售中、售后給每個環(huán)節(jié)都做出了一個承諾和保障，那您覺得這樣的做法對消費者來講有什么好處呢？

【陳先生】：全程無憂，然后的話對后期客戶不論從售前、售中、售后都能得到全方位的保障，我認為這是一個雙贏的政策。如魚得水用心的付出也收獲了我們這些老客戶的口碑，之后如果有朋友裝修我也一定會向他們推薦如魚得水窗簾。未來希望每年給我們提供拆洗服務(wù)并及時安裝，就目前情況來看如魚得水的后續(xù)服務(wù)讓我很滿意，做得非常不錯。