疫情消散 AEG高端家電品牌逆勢發(fā)展
??2020年突如其來的疫情影響,對中國諸多耐用品消費產業(yè)產生了巨大的沖擊,家電品牌即為其中之一。據悉,2020年上半年我國家電市場零售額規(guī)模為3690億元,同比下跌14.13%。但值得注意的是,以AEG為代表的高端家電品牌,卻并未受到明顯沖擊,甚至有望在下半年高調反彈。
??伴隨我國人均收入水平的不斷提升,消費者對生活家電的需求也從“擁有家電”升級至了“擁有高品質家電”。尤其是在度過動蕩的疫情時期后,消費者對家電的認知,又額外增加了健康度、舒適度等指標。源自德國的高端家電品牌AEG,在疫情期間業(yè)績不降反升,也從側面佐證了當下中國消費者對高端家電的認可。
??AEG是德國著名的家電品牌之一,擁有超過百年的家電研究經驗,AEG在產業(yè)鏈的布局上也非常充分,目前AEG在華共產出包括油煙機、洗衣機、冰箱等不同的家電,力求以一站式的服務方式,滿足消費者在廚房、衛(wèi)生間等需求。盡管在華時間并不長,但AEG在中國高端家電市場迅速成長為產業(yè)領先者。不僅逐年業(yè)績攀升,更是在疫情最嚴重2020年上半年,取得了同比增長的傲人銷售額成績。
??誠然,高端市場所帶來的回報無疑是豐厚且誘人的,但高端市場所面臨的挑戰(zhàn)與困難同樣令人望而生畏。自進入中國市場以來,AEG始終保持自己的高端調性。在產品打造上,恪守德國品牌的嚴謹工匠精神,精益求精地產出每一件高品質家電。
??事無巨細的服務,也是AEG堅持高端之路的重要體現。每一件家電產品的售出,消費者享受AEG貼心的服務。售前,AEG會提供上門服務,完成水電勘察。售中,AEG提供廚房的整裝改造服務,確保電器與房屋構造的整體形象統(tǒng)一。售后,AEG還會繼續(xù)提供產品使用指導,消耗品與延保等持續(xù)服務,力求為每一位選擇AEG的用戶提供品質、舒心的消費體驗。
??中國坐擁全球龐大與穩(wěn)定的網絡購物體系,面對越發(fā)完善的銷售渠道,以家電為代表的大件購物也逐漸向線上靠攏。數據顯示,2019年中國家電行業(yè)線下市場零售額為5159.0億元。 2019年中國家電行業(yè)線上市場零售額為2945.0億元,同比增長15.5%。作為高端家電產業(yè)的先驅者AEG,自然也積極順應市場變化。
??除了以開通京東、天貓店鋪自營的方式打開線上渠道以外,AEG還主動革新了自身的營銷策略,不論是電商、直播還是社群的模式,AEG始終抱有銳意進取、積極嘗試的態(tài)度。其中,AEG的沉浸式營銷策略得到中國消費者的極大青睞。
??AEG開放了廚房系列、洗護系列等主題體驗活動,為消費者演示如何使用AEG烤箱控溫制作牛排,如何采用AEG洗衣機的軟水功能更好清潔衣物。精準的營銷內容以及極致的服務,使得AEG養(yǎng)成了用戶粘性。
??業(yè)內人士分析,隨著中國消費市場的持續(xù)升級,高端家電市場的增長空間也在被不斷放開,堅持高端調性、做好本土化經營策略的AEG,勢必還能夠取得更多的成功。
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