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胡艷力:定制無醛添加"價格戰(zhàn)"背后,看到了品牌"新探索"

來源:家居百科 時間:2020年10月13日 18:12

以“無醛添加”之名掀起的又一輪的價格戰(zhàn)已酣戰(zhàn)一個月,由歐派牽頭入局,索菲亞、好萊客、尚品、維意、百得勝等幾大品牌相繼加入,這場環(huán)保普惠戰(zhàn)真金白銀、聽得見炮聲,一時間好不熱鬧。

顯而易見,每次價格戰(zhàn)背后都有商業(yè)邏輯,特別是在疫情期間,眾多品牌業(yè)績壓力空前的背景下:

1、 引流,短時間內引爆更多關注、轉化

2、 搶占更多市場份額,用利潤換規(guī)模

3、 打擊競爭對手,甚至一劍封喉

價格戰(zhàn)由來已久,在很多行業(yè)都屢見不鮮,特別是在產能過剩、產品同質化嚴重、市場格局未定的產業(yè)中會周期性出現,幾乎都是由頭部品牌發(fā)起,通過價格戰(zhàn)快速拉動市場占有率,老生常談的空調行業(yè)就是典型中的戰(zhàn)斗機,回顧其近30年的發(fā)展歷史,通過三次慘烈的價格戰(zhàn),使得品牌集中度不斷加強,龍頭企業(yè)早早突破千億大關。數據顯示,2020年前7個月TOP3品牌,即美的、格力、海爾,集中度達到81.9%,而TOP5品牌的集中度超過90%。

相對產品標準化、庫存壓力大的空調行業(yè),行業(yè)滲透率不高、品牌集中度很低、非標的定制行業(yè)不可能完全copy空調行業(yè)的發(fā)展軌跡。

行業(yè)認知度低、非標價格不透明等屬性決定了定制業(yè)不可能這么徹底爆發(fā)價格戰(zhàn),但行業(yè)發(fā)展規(guī)律可見一斑,類拋物線的軌跡幾乎是每個企業(yè)發(fā)展的寫照。日子好的時候你好我好大家好,幾乎每一個品牌都是翱翔在天空的雄鷹,業(yè)績高速增長掩蓋了很多問題,當行業(yè)紅利逐漸消失時,行業(yè)增速放緩、競爭壓力空前,頭部企業(yè)的優(yōu)勢就顯現出來,他們通過自身品牌、人才團隊、渠道、供應鏈、資金等優(yōu)勢,對小企業(yè)進行降維打擊,包括以價格戰(zhàn)的方式,搶占更大的市場份額,這就是我們常說的“馬太效應”,這是競爭的手段,也是市場發(fā)展的必然。

我們經??吹胶芏嘈袠I(yè)的前兩名打架,常常把老三給打沒了,比如可口可樂和百事,吞噬了非??蓸返氖袌觯患佣鄬毢屯趵霞蚣?,和其正消亡;美團和餓了么混戰(zhàn),百度外賣死了。當歐派三季度出其不意地發(fā)起無醛價格戰(zhàn)時,行業(yè)一片騷動,面對簡單粗暴的營銷方式,索菲亞、維尚集團、好萊客等品牌快速做出反應,躬身入局才是該有的態(tài)度!誰都不想成為那個被打沒的品牌。

這幾大品牌都算得上頭部和類頭部企業(yè),人手一張價格戰(zhàn)入場券,即便咬著牙也得挺著打,而且打得迅速又堅決,進一步擠壓了以價格取勝的中小品牌和地方性品牌。

在行業(yè)競爭壓力持續(xù)加大背景下,并非所有的企業(yè)都有資格參與價格戰(zhàn),起碼要具備下面的條件:

1、 定位大眾規(guī)?;钠放?/p>

2、 具有很強的成本領先優(yōu)勢

3、 有充足的現金流支撐

4、 渠道彪悍,同時有較好的產品組合

5、 很強的團隊組織執(zhí)行能力

我們一直說“價格戰(zhàn)”是把雙刃劍,能笑到最后的都是實力派,那些并非專業(yè)級選手的企業(yè),稍有不慎就會把自己利潤打掉,賠了夫人又折兵。在二十世紀初空調業(yè)又一輪價格戰(zhàn)中,地方性中小品牌逐步出局,然而當時發(fā)起價格戰(zhàn)的品牌科龍為壓縮成本犧牲了產品質量,遭到市場反噬,難逃被收購的命運。

所以,雖然價格戰(zhàn)是企業(yè)規(guī)?;飞媳厝坏倪x擇,是行業(yè)優(yōu)勝劣汰的自我調節(jié),但我們在尊重價格戰(zhàn)的基礎上,不得不時刻提醒自己:

1、 那些因為價格而來的消費者,最終會為價格離開

2、 企業(yè)最終要為消費者創(chuàng)造價值,有合理的利潤才能有更好的產品和更優(yōu)質的服務

所有的市場打法都是由品牌的行業(yè)位置和定位決定的。

我們看看價格戰(zhàn)的反面,那些沒有條件或者無意價格戰(zhàn)的企業(yè),不在價格上死磕,而是把品牌的價值感放大,找到細分行業(yè)或區(qū)域市場,把品牌價值做到極致,爭取細分領域的唯一或第一,錯位經營,打造自己的護城河,亦是上乘之策:

首先,找到品牌定位的細分的消費人群,或直接開創(chuàng)品類。

其次,好好研究你鎖定的消費圈層,來確認你的品牌定位。

最后,通過策劃、觸達、互動,打造品牌價值感,讓品牌走進消費者心智。

我們會發(fā)現有很多品牌在細分人群和市場中進行了很好的探索:

近期定制圈在無醛混戰(zhàn)中,瑪格喊出“無醛不是我們的賣點,有顏有品才是”,主攻消費升級和改善型人群,言外之意就是如果第一套你買了某派某品某索,第二套房子可以選擇瑪格,瑪格深度挖掘改善型消費者的定制需求,以高顏值、高品質、高性價比的產品以及高標準服務,形成競爭差異化優(yōu)勢;

海爾和美的,在家電價格競爭白熱化的混戰(zhàn)中,開辟出了高端品牌卡薩帝和colmo,專注對藝術、科技敏感的高凈值人群;

而木美、U+等設計師品牌家具則更為小眾,價格堪比進口家具,但也得到了追求設計感的人群的喜愛;

而開辟了大理石瓷磚行業(yè)的簡一更是在創(chuàng)領這個產業(yè)中不斷前行,客單值首屈一指……

他們避開價格戰(zhàn)的鋒芒,集中火力攻堅自己的細分領域,重度垂直,大有可為。

在細分人群(或行業(yè))的運營中,最為重要的是如何和消費者產生共情,塑造品牌價值感,讓消費者愿意為你買單!那么品牌價值感是什么?是除了物理功能外的附加值,是品牌獨特的氣質、底蘊和稀缺性,是消費者那份仰視感。而價值感的建立是個體系,可以從以下三個方面打造:

1、從產品本身挖掘:產品最基礎的要求是必須有質量保證、解決功能性需求,對定制產品來講要結實耐用,環(huán)保達標、柜子儲物等要素都應該屬于標配,在這個基礎上我們要尋找產品本身的更具差異性的賣點,才是關鍵。

比如,礦泉水依云,12元以上的價格一直居高不下,原因在于它的水獨特性:號稱來自高山融雪和山地雨水常年聚集的阿爾卑斯山脈腹地,經過長達15年的天然過濾和冰川砂層的層層礦化與自然凈化,才形成了依云水,那么定制獨特的賣點是什么呢?最與眾不同的板材、最有顏值,最能收納,抑或真正一站式解決全屋定制都是消費者痛點?如何形成差異化記憶還有待挖掘。

2、從服務著手:最后一公里一直是家居或定制行業(yè)的痛,在產品同質化嚴重的情況下,服務成了營造品牌價值的重要突破口,目前定制行業(yè)還處于完善服務的階段,從測量、設計、下單、生產、送貨、安裝到售后等全流程周期還有很大提升空間。

然而周期長、重度依賴人工、非標等特點,定制的服務過于復雜做好并不容易,但如果能在這么長時間能夠構建服務的極致體驗,是價值感塑造的最好機會。定制業(yè)服務哪些可以被放大呢?

海底撈通過服務走進老百姓的口碑中,出其不意又情理之中的服務細節(jié)打動了消費者,即便海底撈價格稍高一些也無礙吃客排隊,近期看到一豪車銷售企業(yè)的服務已經延伸到車主的家政服務,也是很有意思的嘗試。

3、渠道和店面:除了產品和服務,業(yè)主在什么地方和怎樣的店面環(huán)境購買也是品牌附加值的重要因素,所以品牌店面所在的地理位置和店內陳設,甚至是產品的包裝成為消費者認知你是否是高價值品牌的關鍵。

當下很多實體店遭遇了很大的壓力,不僅僅是消費者購買渠道分散,更重要的消費者對實體店的要求變化了,是否夠高級,是否夠新穎,是否成為被追捧的網紅打卡圣地,成為消費者更關注的方面。

書店實體店在人們的認知中早已江河日下,但設計師李想通過設計讓鐘書閣煥發(fā)了新的生命力,成為知名的商業(yè)案例,這也是給我們新的啟示。

很多品牌追求價值感,豪橫地去邀請明星代言,重金砸廣告,這些為品牌奠定了很好的基礎,但品牌價值感是個虛實結合的系統,復雜又簡單,一個高附加值的產品,要有合理的價位、獨特的賣點,服務體驗要極致,購買環(huán)境也應該很高級,品牌故事或理念打動人,甚至品牌對外輸出的所有的視覺、活動和文字都要經過統一設計,價值感塑造關乎成本產出關乎勢能,每個環(huán)節(jié)獨立又相互成就,是每一個遠離價格戰(zhàn)、追求品牌附加值的企業(yè)永遠的課題。

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