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寧波大凡裝飾唐飛飛：攜手齊家網(wǎng)，做寧波地區(qū)的家裝品質(zhì)擔(dān)當(dāng)

來源：家居百科時(shí)間：2020年10月13日 19:36

在獲尋家裝服務(wù)中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)與施工質(zhì)量是用戶最為渴求的。在大環(huán)境下行市場總量收窄的今天，能準(zhǔn)確理解用戶需求，并在服務(wù)過程中從用戶角度出發(fā)的裝企，往往能逆勢向著好的方向發(fā)展。

面向家裝用戶，既能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，又能通過完善的流程實(shí)現(xiàn)用戶的家裝需求落地，這是寧波大凡全案設(shè)計(jì)（下文簡稱“大凡裝飾”）能在短時(shí)間內(nèi)迅速打開市場并獲得用戶好評的關(guān)鍵。

寧波大凡全案設(shè)計(jì)創(chuàng)始人唐飛飛

專注服務(wù)質(zhì)量，用心換取每一位家裝用戶的信任

作為大凡裝飾的創(chuàng)始人，唐飛飛已在家裝領(lǐng)域深耕十余年，有著豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與市場感知。“傳統(tǒng)家裝行業(yè)中存在的痛點(diǎn)與難點(diǎn)，一直是用戶深惡痛絕的。一家裝企如果能變革掉增項(xiàng)、以次充好、售后混亂等現(xiàn)象，就有很大的希望在市場中脫穎而出。”

唐飛飛認(rèn)為，專注施工質(zhì)量與服務(wù)能力提升，既能為用戶帶來不一樣的家裝體驗(yàn)，也能為家裝行業(yè)的變革帶來動(dòng)力，基于此種信念，大凡裝飾于2019年誕生。在企業(yè)成立不久，大凡裝飾便加入齊家網(wǎng)平臺，通過與齊家網(wǎng)的合作產(chǎn)值與效率得以提升，短短一年的時(shí)間，企業(yè)年產(chǎn)值已達(dá)上千萬。

據(jù)了解，大凡裝飾從成立之初就開始秉承“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營理念，始終堅(jiān)持以客戶的需求和滿意為核心。為了能真正創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)、放心的家裝服務(wù)，唐飛飛介紹，大凡裝飾從成立之初就確立了兩大服務(wù)硬指標(biāo)，一是施工期間無增項(xiàng)，二是項(xiàng)目設(shè)計(jì)師全程跟進(jìn)。

“在施工隊(duì)伍入場之前，就制定詳細(xì)的施工手冊，由公司配置專業(yè)監(jiān)理，在每一個(gè)施工節(jié)點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)收考核，設(shè)計(jì)師全程跟進(jìn)施工流程，確保期間不會有任何增項(xiàng)，再加上齊家網(wǎng)平臺的齊家保服務(wù)，我們在服務(wù)、施工的品質(zhì)與質(zhì)量方面，已經(jīng)做到了區(qū)域最優(yōu)。”作為年輕的新裝企，運(yùn)營一年左右便深受寧波地區(qū)家裝用戶的信賴。

在年初疫情危機(jī)面前，依托于齊家網(wǎng)平臺的網(wǎng)單與高口碑帶來的介紹單，大凡裝飾依舊維持高速增長的發(fā)展態(tài)勢。成績面前，唐飛飛有著更長遠(yuǎn)的打算。“我們作為市場的新參與者，從0分努力到90分很容易，但在將來如何從90繼續(xù)發(fā)展到100才是真正的考驗(yàn)。一手質(zhì)量，一手服務(wù)，讓用戶有更好的服務(wù)體驗(yàn)，也讓我們的全體員工有尊嚴(yán)的掙錢，是我們的長遠(yuǎn)目標(biāo)。”

緊跟互聯(lián)網(wǎng)家裝趨勢，將線上服務(wù)能力打造成為核心競爭力

投身于互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代大潮，以網(wǎng)絡(luò)為渠道、以平臺為載體，向市場輸出自身的服務(wù)與技術(shù)優(yōu)勢，再通過平臺的技術(shù)與服務(wù)賦能反哺企業(yè)發(fā)展，是大凡裝飾在疫情的沖擊下依舊保持高速增長的重要原因。

“事實(shí)上，在我們成立不久就選擇了與齊家網(wǎng)進(jìn)行合作，現(xiàn)在回過頭來看，這一步我們走對了。”談及在互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域選擇與齊家網(wǎng)合作的原因，唐飛飛認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)家裝在經(jīng)歷了初期的淘汰賽后，已經(jīng)進(jìn)入了頭部時(shí)代，齊家網(wǎng)作為國內(nèi)最大也是唯一上市的家裝垂直平臺，既有龐大的用戶基礎(chǔ)，也能通過多重賦能，幫扶初創(chuàng)裝企早日實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。

企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇期幾乎與疫情同步，這使得平臺扶持的重要性更加顯著。唐飛飛表示，在初創(chuàng)期用心服務(wù)每一位用戶收到了成效，客戶轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量客觀，加上齊家網(wǎng)的流量與線上服務(wù)框架的賦能，在疫情期間，大凡裝飾未受到明顯影響，在宣傳、獲客、跟單、服務(wù)等領(lǐng)域均可以通過線上進(jìn)行。在疫情緩解后，大凡裝飾迎來了更高速的增長。

“我們目前有十幾個(gè)小區(qū)的工地都即將交付業(yè)主入住，今年末到明年將會是我們的業(yè)績高峰期。”唐飛飛表示，大凡裝飾充分為業(yè)主著想，提升管理效率節(jié)約業(yè)主的一切不必要成本，探索更新的思路提升施工品質(zhì)，輔以完善的售后服務(wù)體系，在將來力爭成為寧波地區(qū)最有競爭力的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)。

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