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魯班到家亮相中山燈博會 “零工經(jīng)濟”模式引關(guān)注

來源：家居百科時間：2020年10月26日 09:50

2020年10月22日,第25屆中國國際燈飾博覽會(中山古鎮(zhèn))(以下簡稱“燈博會”)在廣東中山燈都古鎮(zhèn)會議展覽中心開幕。本屆展會由中國照明電器協(xié)會、中國燈飾之都(中山古鎮(zhèn))共同主辦。

展會上,以服務(wù)為宗旨的燈飾安裝售后服務(wù)平臺魯班到家又一次在會場驚喜亮相。燈博會期間,魯班到家展臺人氣火爆,魯班到家獨具創(chuàng)新的模式和技術(shù)優(yōu)勢,引起了眾多客戶的濃厚興趣,爭相駐足咨詢。

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家居售后服務(wù)為上

此次燈博會不僅多維度升華展會規(guī)模、內(nèi)容及服務(wù),更是力求引潮流、破困局,賦能燈飾照明產(chǎn)業(yè)鏈升級。而售后服務(wù)作為產(chǎn)業(yè)鏈的末端,一直是被大家忽視的。燈博會宣導(dǎo)的全鏈條發(fā)展,這無疑是對售后服務(wù)的肯定與重視。

從前產(chǎn)品是廠商唯一競爭核心,很多廠商靠著“產(chǎn)品為上”擠進市場。如今,隨著市場機制的逐漸完善和消費者對智能家居認(rèn)知日益加深,售后服務(wù)越來越受到人們重視。

售后服務(wù)直接關(guān)系著營銷產(chǎn)業(yè)鏈的健康循環(huán)——消費者的再次購買和對周圍消費者購買意向的引導(dǎo),還對企業(yè)的品牌形象有著巨大的影響。

但目前家居建材售后維修卻存在著眾多的問題,導(dǎo)致品牌美譽度受到削弱,銷售受到影響。

因為資源和人力的制約,絕大多數(shù)家居建材企業(yè)都不可能把全國各地的售后網(wǎng)點做到直營,只能是在當(dāng)?shù)貙ふ揖S修點進行合作,而如此就會使廠家在售后服務(wù)的控制和管理上顯得不便和滯后,從而產(chǎn)生許多售后服務(wù)的問題。

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“零工經(jīng)濟”模式引關(guān)注

作為國內(nèi)領(lǐng)先的家居售后服務(wù)平臺,魯班到家依托于互聯(lián)網(wǎng)的專業(yè)、高效售后服務(wù)解決方案

,在市場競爭中脫穎而出,贏得廣大用戶的喜愛和優(yōu)秀口碑。

通過共享服務(wù)供給資源和標(biāo)準(zhǔn)流程,魯班到家的“零工經(jīng)濟”模式,不僅大大降低了40%以上企業(yè)的養(yǎng)工用工成本,讓企業(yè)可以將更多的精力和資金投放到運營和產(chǎn)品的打造上,提升市場競爭力。同時,基于魯班到家完善的服務(wù)預(yù)警和管控體系,十大透明監(jiān)控節(jié)點和智能專屬客服功能,企業(yè)還能提高3倍以上客服運營處理效率,只需1人即可處理數(shù)以萬計的服務(wù)訂單。

據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,超過60%的消費者期待品牌商可以提供快速反應(yīng)的維修服務(wù)和上門安裝服務(wù)。

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魯班到家平臺聚合100萬+師傅,服務(wù)覆蓋全國98%的地區(qū)。只需在魯班到家官網(wǎng)及小程序上下單發(fā)布售后需求,兩小時內(nèi)便有專業(yè)人員接單解決,免去企業(yè)、廠家在時效性上難以保證的問題,保障了用戶體驗。

除響應(yīng)快服務(wù)覆蓋廣外,在魯班到家下單的用戶還有相應(yīng)的保障權(quán)益。如平臺所有服務(wù)均享受免費一年質(zhì)量保證,因服務(wù)問題導(dǎo)致的產(chǎn)品故障,免去上門檢修費;7*12h人工客服在線接待,實時解答訂單問題等等。

作為行業(yè)領(lǐng)頭羊,魯班到家在創(chuàng)新、服務(wù)等方面均已成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。據(jù)魯班到家本次參會負責(zé)人介紹,參展家博會是為了能與更多燈飾企業(yè)商家交流,及時了解行業(yè)發(fā)展的信息及趨勢,同時也讓更多的企業(yè)了解魯班到家,并通過魯班到家的服務(wù),幫助更多家居商家提升競爭力,讓他們贏得更多生意。

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