不到半年吸引1000+設計師入駐平臺，這個建材品牌做了什么？

??對于泛家居行業(yè)品牌廠家而言，越來越具備用戶思維，但在走近終端、解讀消費者需求過程中，似乎總是要付出巨大的代價、有著難以跨越的鴻溝：

??建材家居單品類廠家與終端之間，單一產品在用戶的整體家居方案中扮演著怎樣的角色，產品通過終端設計環(huán)節(jié)是如何應用到消費者家里的？產品設計、產品應用設計、空間應用設計似乎總是脫節(jié)的，"我知道廠家很愛我，但你卻不懂我的心"；

??很多廠家近年來在大力推廣設計營銷，提升終端的設計能力，更好地服務消費者，但終端設計能力的提升高度依賴廠家大量點對點幫扶、密集的培訓、人力物力投入巨大；

??終端與終端之間，似乎一直是一個個孤島，經銷商的團隊管理、運作能力參差不齊，頭部玩家孤芳自賞，尾部玩家望洋興嘆......

??如何解決廠家的運營效率、解決設計師痛點、實現(xiàn)廠商同頻共振，奧普家居走出了一條差異化的道路，故事從2020年3月開始，奧普攜手酷家樂共同搭建了"設計圈"平臺。通過發(fā)揮"設計圈"平臺效應，吸引近1000+終端設計師快速入駐，構建了一套廠商高度互聯(lián)的"數(shù)據化設計師價值評價體系"，整合全國優(yōu)秀設計方案庫、培養(yǎng)優(yōu)秀營銷型終端設計師、快速扶持新商。

??奧普設計總監(jiān)楊云表示，這條互通廠家與設計師之間的"高速公路"的落成，讓設計師在奧普商業(yè)體系中的價值得到有效放大。

??奧普渲染效果圖

??從無到有，構建一套完善的設計師運營解決方案

??"一開始被'設計圈'吸引，是因為總部有時并不知道每個區(qū)域有多少設計師，設計師的能力等級又是多少，從而無法將設計師的價值更大化，運營管理全憑個人主觀的經驗判斷。"楊云說，年前奧普開始布局，3月份真正上線。

??首先，'設計圈'很快幫助我們梳理清楚了奧普全國所有的設計師賬號。

??其次，根據統(tǒng)籌管理的目的，奧普關閉了一大部分活躍度低的子賬號，然后調整、建立新的組織架構，過程想象不到的順利?？峒覙吩O計圈不僅提升了奧普對設計師群體的管理水平，更為構建數(shù)據化的設計師價值評價體系而提出的一套運營解決方案。

??再次，"設計圈"的系統(tǒng)性數(shù)據分析支持和設計能力培養(yǎng)體系，已成為奧普設計師組織架構的運營管理平臺，以戰(zhàn)區(qū)形式跟進設計師賬號，是評估、提升設計師產能的有力抓手。

??最后，相比家居行業(yè)其他領域，奧普有不少設計師是半路出家，由銷售轉型而來，他們學習能力強，繼而賦能談單、營銷的需求也非常強。"更高頻的學習、模仿優(yōu)秀案例，是奧普設計師非常迫切需要的，但之前我們只有QQ群這一個內容沉淀的載體"，楊云表示。讓奧普驚喜的是，在深入探索"設計圈"的過程中，不僅解鎖了運營管理，還挖掘了成長中心、精選好課、積分商城、社區(qū)等寶藏功能，真正做到了有效培養(yǎng)、調動設計師，推動設計賦能營銷。

??廠商高效高頻互聯(lián)，把終端需求全都放在"設計圈"

??因為工具落后構筑的信息高墻無處不在，以往奧普總部將優(yōu)秀設計案例、新品推廣素材上傳至QQ群，經銷商與設計師并不能直接獲益：即無法實時接收信息，也無法在需要時高效檢索，"一言一句"式的反復溝通大量耗費了總部與終端的時間精力成本。

??啟動"設計圈"后，為了不影響銷售型設計師的日常工作，要如何推動終端都能真正用起來？奧普的經驗是，把設計師真實的需求場景集中在設計圈，設計師自然也就集中了。具體而言，楊云列舉了其中三大核心場景：

??第一：高活躍度運營養(yǎng)成計劃：設計圈社區(qū)

??"在奧普，這是活躍度最高的地方之一"，楊云介紹說。"設計圈"的社區(qū)，一改以往QQ群的粗暴同步方式，讓優(yōu)秀設計全案可以有效沉淀、實時搜索流轉，更方便奧普總部向終端推廣趨勢、活動及話題。目前，新品上市、設計師樹洞、實景換新家、歸檔獎等活動，都是在"設計圈社區(qū)"高活躍度的活動，給了設計師逛論壇的分享感、歸屬感，保證了社區(qū)用戶粘性。而奧普的目的是，設計師盡可能將方案從設計到落地，養(yǎng)成全流程記錄歸檔在"設計圈社區(qū)"的好習慣，因為其反應到終端就是最快速的報價。目前，加入奧普設計圈的設計師，持續(xù)玩設計圈的留存率高達85%

??第二：從新手村一路升級成長的終極奧義：學習地圖

??奧普根據自身需求規(guī)劃設計師的學習、成長、晉級路徑，內容以酷家樂大學、奧普產品的課程結合。最為特色的當屬新手入門課程，為了方便終端學習，奧普總部將課程全部設置為15分鐘內的短片學習。而初級課程、中級課程則針對特殊頂部設計，設置得更垂直細致。

??鼓勵設計師學習必修課、選修課等不同等級的精品好課后，設計師做規(guī)定任務，完成考核，奧普也希望以初級、中級、高級、資深、總監(jiān)等評級規(guī)則，進行合理分層，搭建設計師價值評價體系。

??評價體系內，設計師的價值評估與銷售可以打通，方案在門店的使用、在客戶群體中轉發(fā)、瀏覽、點贊又將直接反饋設計師的方案受歡迎程度，通過這些數(shù)據直接關聯(lián)設計師的能力成長，最終構建設計師選、培、管、留系統(tǒng)化運營閉環(huán)。在奧普體系，96%的終端設計師具有學習設計的需求，他們通過"設計圈"平臺的學習路徑，成功為廠家減負。

??第三：設計師能力體系培養(yǎng)：設計大賽

??奧普在"設計圈"推動的設計比賽，可以提前通知儲備，或針對已有客戶方案中挑選符合大賽要求的方案。不僅毫不費時，設置比如"空間魔術師獎（方案或戶型具有挑戰(zhàn)性）、最佳頂面處理等獎項類型，又能覆蓋終端設計師日常銷售中真正遇到的問題。目前，單次比賽奧普可收集超過70個的優(yōu)質方案。

??"一個優(yōu)秀設計方案，既可以日常投稿，也可以參加設計比賽，然后比賽獲獎，再到社區(qū)歸檔獎（從設計到落地）上傳，'設計圈'有多個渠道可以得到積分"。積分、金幣的獎勵激勵，除了調動設計師積極性與價值成就感，培養(yǎng)終端設計能力，還能收獲大量高質量設計方案，而設計師最終又將積分反哺在"優(yōu)秀方案庫"中，進行購買和分享。

??截至目前，奧普全國已有超1000家終端門店的設計師入駐"設計圈"，其中VIP賬號入駐率已超90%以上，與此同時每周依然在新增VIP賬號，且都保持著高度活躍狀態(tài)，各個門店基于設計營銷成單的捷報頻頻傳來。

??"不會設計"的四川新商，快速入賬百萬大單

??對于終端經銷商門店，真實的成單案例才具有說服性。據了解，奧普發(fā)生過經銷商停留在拿圖冊賣產品，而丟失10萬客單的慘痛案例。" '設計圈'對奧普終端的賦能已經形成閉環(huán)，奧普普通大板的成交均單值在2萬元左右，而因為優(yōu)選方案而成單的全屋設計，單值至少在20萬到100萬元。"為了支持終端全案復雜設計的大單成交，奧普總部還成立了"大單幫扶設計組"。

??楊云介紹說，奧普在四川的一位新商，有機會接到一筆大單客戶，從"優(yōu)選方案庫"找到設計效果圖、還原圖給客戶參考后，客戶對效果非常滿意，但因為四川新商本身并不會設計，于是找大單組尋求幫助。"這位四川新商很快就成交了3筆大單，最高單值超100萬元。因為大單組的免費幫扶的時間及免費次數(shù)有限，這位新商也迅速升級了VIP賬號，開始在'設計圈'學習地圖里自我成長"。

??據了解，奧普代理商大部分以成長等級區(qū)分設計師所處門店，而能力級別決定了基本薪資等級，也就是說，做圖快、質量高帶動了門店業(yè)績，也勢必決定了設計師收入，而閉環(huán)的終點就是設計營銷的最大效應。

??對于如何搭建系統(tǒng)化的設計師運營平臺；如何激活設計師、提升設計能力；如何賦能門店提升設計營銷轉化能力，奧普這家上市家居企業(yè)已然摸清了效率通路。"酷家樂團隊的快速反應，讓設計圈的推進比想象更快，我們的全年規(guī)劃在7月份已經提前完成。"楊云說。2021年終端設計師的運營平臺怎么更良性發(fā)展、更精細化管理，抓

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